_ S-au găsit oameni la putere pentru a evita utilizarea limbajului sensibil la locul de muncă

Un nou studiu publicat în jurnalul Frontiers in Psychology constată că persoanele aflate în poziții de putere sunt de trei ori mai puțin probabil să folosească un limbaj sensibil în e-mailurile legate de muncă decât persoanele mai mici de ei. .

Acest lucru provoacă ipotezele comune despre natura puterii sociale și stereotipurile despre comportamentul de conducere ca fiind de obicei insensibil și autocratic.

Studiul, condus de profesorul Pat Healey de la Universitatea Queen Mary din Londra , a analizat un corp mare de e-mailuri organizaționale pentru utilizări ale limbajului sensibil.

Cercetătorii au descoperit că persoanele aflate în poziții de putere socială relativă sunt mult mai puțin probabil să folosească cuvinte legate de subiecte sensibile (politică, religie, etnie) decât oamenii care nu sunt în poziţii de putere. Ei sugerează că acest lucru se datorează faptului că pozițiile de putere pot fi, de asemenea, poziții de vulnerabilitate și expunere: cuvintele unui lider sunt analizate mai îndeaproape de mai mulți oameni pe perioade mai lungi.

„Descoperirile noastre contestă un stereotip comun despre comportamentul lui. oameni puternici”, a spus profesorul Healey. „În loc să fie relativ dezinhibați în utilizarea limbajului, sugerează că sunt de fapt extrem de precauți.”

Cercetătorii cred că această precauție se datorează expunerii mai mari la control cu ​​care se confruntă persoanele aflate la putere. Atunci când oamenii de la putere folosesc un limbaj sensibil, este mai probabil să fie criticați sau chiar pedepsiți în perioade de timp potențial imprevizibile. Acest risc este evidențiat de recentele dezvăluiri ale anchetei privind COVID-19 din Marea Britanie, care a folosit urmele mesajelor WhatsApp pentru a expune tensiunile și dezacordurile în cadrul răspunsului guvernului la pandemie.

Mesaje schimbate între Simon Case, Lee Cain și Dominic Cummings, trei personalități guvernamentale de rang înalt, oferă o privire asupra funcționării interioare a guvernului în timpul crizei. Limbajul folosit în aceste mesaje i-a surprins pe mulți prin caracterul său deschis abuziv.

În timp ce amploarea acestor tensiuni rămâne de stabilit, mesajele subliniază atât modul în care cuvintele persoanelor aflate în poziții de putere pot fi ținute. responsabil în moduri neașteptate și ce se întâmplă cu comunicarea organizațională atunci când conducerea se defectează.

Studiul are implicații pentru înțelegerea noastră despre leadership, exercitarea puterii și presiunile asupra oamenilor în roluri de conducere. De asemenea, sugerează un mod alternativ de a gândi despre politețe.

„În mod tradițional, politețea a fost văzută ca o modalitate de a arăta respect față de ceilalți”, a spus profesorul Healey. „Dar cercetările noastre sugerează că politețea poate fi văzută și ca o modalitate de a te proteja de control. Unele stereotipuri de conducere și, poate, unii lideri, ar putea trebui actualizate.”

Studiul ar putea fi, de asemenea, legat de poveștile de agresiune verbală de către miniștri precum Priti Patel și Dominic Raab. Ar sugera că aceste situații sunt mai degrabă excepția decât regula.

Cercetătorii cred că descoperirile lor ar putea fi folosite pentru a ajuta organizațiile să creeze locuri de muncă mai incluzive și mai respectuoase. De exemplu, organizațiile ar putea oferi instruire privind limbajul sensibil pentru a ajuta persoanele aflate la putere să înțeleagă potențialele riscuri ale utilizării unui astfel de limbaj.

(Fluierul)