_ Cum modelează datele despre public jurnalismul canadian< /h3>

Cu conglomeratele media care reduc locurile de muncă, programele și publicațiile și evitarea în creștere a știrilor și problemele percepute de încredere în jurnalism, găsirea unor modalități de a prinde, a implica și a păstra un public a devenit o chestiune de supraviețuire pentru cei din domeniul știrilor.

S-a produs o schimbare majoră în modul în care jurnaliștii își consideră audiența în redacții. Această schimbare se datorează în mare măsură datelor despre audiență — o mulțime de date despre audiență.

Jurnaliştii au feedback aproape constant despre conținutul pe care îl creează. Nu contează dacă lucrează online, în televiziune, radio sau tipar tradițional. Ei furnizează pe mai multe platforme și în fiecare zi sunt expuși la date cantitative - metrici care măsoară comportamentul publicului pe site-uri web și rețelele sociale - și date calitative - cum ar fi comentariile publicului pe rețelele sociale.

Ca unul singur. Jurnalistul de televiziune ne-a spus: „Știți exact cât de departe derulează cineva pe o pagină, câte secunde petrece pe o pagină, ce dispozitiv folosiți, știm atât de multe despre publicul nostru, la fel cum știe Google despre publicul nostru. .”

Dar ce impact au toate aceste date asupra modului în care jurnaliștii își percep audiența și conținutul pe care îl publică? Aceasta este ceea ce Colette Brin de la Universitatea Laval, Stuart Duncan de la Universitatea Metropolitană din Toronto și cu mine explorăm într-o lucrare recent publicată care examinează jurnalismul orientat spre public.

În termeni de bază, jurnalismul orientat către public implică trei roluri specifice:

p>

Am analizat peste 3.700 de articole din 2020, am intervievat 133 de jurnalişti în 2020 şi 2021 şi am intervievat 13 jurnalişti în aceeaşi perioadă. Organizațiile de știri pe care le-am studiat au fost Toronto Star, Globe and Mail, National Post, CTV, Global News, La Presse, HuffPost Canada, TVA și CBC/Radio-Canada. După ce am lucrat noi înșine în redacții, am reușit să ne contextualizăm rezultatele prin propriile noastre experiențe.

Am descoperit că datele privind audiența au un impact mare asupra practicii în redacțiile canadiene. La HuffPost Canada, acum dispărut, publicul a fost segmentat în „tipuri” specifice de cititori pe baza datelor despre audiență. Așa cum a descris un editor, „Facem X, Y și Z pentru acest tip de poveste pentru acest tip de persoană”. În esență, modul în care a fost scrisă o poveste depindea de cine era scrisă.

Reporterii au fost, de asemenea, conștienți de importanța datelor despre audiență din perspectiva afacerii. După cum a remarcat un reporter al unui ziar:

„Aceasta sunt chestii de algoritm pe care nu le înțeleg pe deplin, dar îi ajută pe cei mai mulți să-și dea seama cum să-ți personalizeze experiența utilizatorului atunci când accesezi site-ul web. vă arată lucruri de care sunteți interesat aproape în același mod de Facebook și Twitter, ceea ce menține oamenii implicați cu site-ul dvs. web, ceea ce înseamnă mai mulți abonați, ceea ce înseamnă că voi rămâne un angajat remunerat.”

Răspunsuri la sondajul nostru a susținut importanța datelor despre audiență în selecția, dezvoltarea și promovarea poveștilor și în măsurarea valorii acestora. Pe baza altor studii, știm, de asemenea, că jurnaliștii pot reduce importanța datelor în luarea deciziilor editoriale, astfel încât ar putea exista un impact și mai mare decât am măsurat.

Există critici frecvente că omniprezența datelor în redacții. a dus la un impuls pentru clickbait sau mai multe povestiri senzaționale care sporesc traficul în detrimentul unor reportaje mai demne de știri – și uneori se întâmplă asta.

Senzaționalismul face parte din infotainment. Cu toate acestea, analiza noastră de conținut a dezvăluit că multe dintre ceea ce se califică drept infotainment în jurnalismul canadian implică un limbaj descriptiv și împărtășirea unor detalii relevante și personale despre subiectul despre care se scrie. Făcut în mod corespunzător, acest lucru poate oferi mai multă nuanță și context unei povești.

De asemenea, infotainment în Canada este adesea combinat cu partea „educator” a rolului civic. De exemplu, un editor ne-a spus cum arată pentru a găsi aspectul „mai distractiv” (infotainment) al unei povești care poate oferi un „punct de intrare” pentru a informa publicul despre lucruri precum regulile Parlamentului.

Rolurile civice și de serviciu sunt adesea îndeplinite împreună, cu știri pe care le puteți folosi care ar putea afecta înțelegerea de către cineva a proceselor politice sau poveștile despre drepturile sale ca cetățeni.

Aproape 80% dintre poveștile pe care le-am eșantionat au avut la cel puțin un rol orientat spre public este prezent și aproape 40 la sută au avut mai mult de unul. Acest lucru oferă dovezi puternice că publicul este cel mai important în mintea redacțiilor.

Conversațiile noastre au arătat, de asemenea, că, chiar dacă redacțiile nu sunt întotdeauna capabile să interpreteze cu acuratețe ceea ce își dorește publicul, ei petrec mult timp și resurse care încearcă să facă acest lucru.

Majoritatea reporterilor cu care am discutat au folosit rețelele sociale – indiferent dacă au vrut sau nu – pentru că au recunoscut-o ca un instrument important pentru a ajunge la public, a găsi surse și a-și promova munca. Peste 78% dintre jurnaliștii chestionați au fost de acord că este un instrument important de conectare cu publicul.

Cu toate acestea, reporterii au remarcat și dezavantajele rețelelor sociale, în special legate de polarizarea politică. Un reporter de ziar a spus:

„Deși oferă un loc pentru a găsi o audiență, care este ceea ce trebuie neapărat să facem, a creat, de asemenea, un forum cu care să atace jurnaliştii și să atace presa liberă”.

Acest mediu ostil a făcut ca o altă reporteră să fie atentă la alegerea cuvintelor ei, astfel încât să poată ajunge la un public mai larg:

„În mod deliberat, îmi fac tot posibilul să încerc să ajung la oameni. care încearcă să mă ignore. De exemplu, acesta este publicul țintă în timp ce scrii. Așa că eviți utilizarea inutilă a termenilor care se transformă în rahat, nu pentru că nu merităm să folosim acești termeni... ci pentru că ceea ce ești Încercarea de fapt este să ajungă la acești oameni.”

Chiar dacă oamenii ar putea să nu aibă încredere în știri sau într-o anumită organizație media, există dovezi care arată că pot recunoaște și aprecia jurnalismul de calitate.

Jurnaliştii canadieni trebuie să găsească modalităţi de a înţelege şi de a ajunge la un public care nu doreşte întotdeauna să asculte. Ei se străduiesc din greu să facă asta. Dacă funcționează și impactul durabil al eforturilor lor asupra standardelor jurnalistice, rămâne de văzut.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.

(Fluierul)

Inapoi