09:37 2022-01-19
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ ÎNTREBAȚI TONY: Nu pot primi o rambursare pentru o croazieră de 5.000 de lire sterline după ce firma a căzut
_ ÎNTREBĂ-I TONY: Nu pot primi un rambursare pentru o croazieră de 5.000 de lire sterline după ce firma a căzut
Eu și soțul meu am plătit 4.693,20 lire sterline pentru o croazieră în Azore. Trebuia să călătorim pe 24 martie anul trecut, dar a fost anulat din cauza Covid pe 20 martie.
Pe 21 iulie anul trecut. , compania noastră de turism, Cruise & Maritime Voyages (parte a South Quay Travel & Leisure), a intrat în administrare.
Am depus o cerere către ABTA [comerțul Regatului Unit. asociație pentru agenții de turism și operatorii de turism].
Se spunea că, deoarece am plătit cu cardul de debit Barclays, trebuie să facem cerere la banca pentru o rambursare printr-un proces de litigiu cunoscut sub numele de chargeback.
Barclays a refuzat. ABTA trebuie să cunoască motivul refuzului înainte de a lua în considerare o rambursare. Barclays a ignorat cererile de scrisoare de explicație.
Pe 6 noiembrie anul trecut, am cerut ajutor Ombudsmanului financiar. Dar a spus că nu a reușit să numească un agent, deoarece a avut un număr mare de cazuri din cauza pandemiei.
M. V., Bexley, sud-estul Londrei.
Tony Hazell răspunde: Rezervați și călătoriți cu încredere, spune ABTA site-ul web.
Ei bine, orice idee că o siglă ABTA ar fi o cale scurtă către protecția sărbătorilor a fost distrusă de anulările de la Covid.
Diferitele sectoare ale industriei călătoriilor au declanșat reclamații și clienți între una altul.
În timp ce vacanțele pe bază de aer intră în responsabilitatea ATOL [un sistem de protecție financiară operat de Autoritatea Aviației Civile] atunci când o firmă eșuează, ABTA acoperă vacanțele care nu sunt bazate pe zbor.
p>Dar citiți cu caractere mai mici și spune că călătorii trebuie să folosească rambursarea dacă au plătit cu card de debit sau de credit.
Deci cred că este legitim să întreb ce rost are ABTA?
Când ați încercat rambursarea prin banca dvs., Barclays, Cruise & Banca Maritime Voyages a respins cererile.
Ați fost creditat pentru prima dvs. plată de 154 GBP. Dar banca terță parte a refuzat celelalte trei plăți, spunând că veți fi protejat de ABTA.
Încercarile dvs. de a obține mai multe informații de la Barclays au fost frustrate, deoarece persoana care răspundea părea să aibă impresia că Cruise & Maritime Voyages era încă în activitate, chiar dacă le-ați spus că a încetat tranzacționarea.
Sfatul pe care îl contactați direct companiei sugerează că primiți răspunsuri „decupați și lipiți” de la personalul care nu a reușit să reușească citește-ți corect scrisoarea.
Așa că ai rămas blocat între ABTA care îți spunea să ceri rambursarea și Cruise & Banca Maritime Voyages susține că ar trebui să utilizați ABTA.
Barclays a intervenit acum pentru a remedia problema și recunoaște că are suficiente informații pentru a escalada disputa.
A returnat restul. 4.539,20 GBP, plus dobândă compensatorie 277,24 GBP. De asemenea, ați primit o despăgubire în valoare de 150 GBP ca scuze.
Întâmplator, s-a dedus taxa de bază pentru dobândă. Este posibil să puteți recupera taxa de 69 GBP de la HMRC, folosind un formular R40, dacă dobânda dvs. totală de economisire în acest an fiscal este mai mică de 1.000 GBP.
Un purtător de cuvânt al ABTA spune: „Dacă un operator de turism ABTA eșuează financiar, clienții care au rezervat pachete protejate au dreptul la o rambursare.”
Asta poate fi cazul, dar există o mulțime de plângeri de la Cruise & Clienții Maritime Voyages care s-au chinuit să obțină rambursări prin rambursări sau de la ABTA.
Un purtător de cuvânt al Serviciului Financial Ombudsman spune: „Ne pare rău că nu am putut trata această plângere mai repede.”
Se spune că a primit aproape 280.000 de reclamații anul trecut și a rezolvat aproape 250.000.
TalkTalk Phantom opt ore m-a costat 163 GBP
Am sunat la un număr de serviciu pentru clienți 0330 al unei firme de livrare de pe telefonul meu mobil TalkTalk. TalkTalk a taxat 163 GBP susținând că apelul a durat opt ore.
Cum ar putea TalkTalk să creadă că un client va fi la telefon cu clientul serviciu timp de opt ore?
TalkTalk a cerut plata instantanee și acum a blocat telefonul soției mele, chiar dacă apelul a fost efectuat de pe telefonul meu.
A. G., Edgware, nordul Londrei.
Tony Hazell răspunde: Opt ore par puțin excesive. Dar, desigur, nimeni nu se uită la facturi pentru a decide dacă au sens. Calculatorul reglementează, OK?
TalkTalk a anulat acum 163 de lire sterline ca un gest de bunăvoință, iar telefonul soției tale funcționează.
Vorează ceva vechile legături ale soțului?
Soțul meu a murit în februarie anul trecut.
În timp ce sortam documentele lui, am găsit niște vechi Axa Equity & Obligațiuni de distribuție prin lege în numele lui.
De atunci, am încercat să obțin un răspuns de la Aviva, care a preluat Axa Equity & ; Investiții în lege.
Mi s-a spus că nu poate găsi nicio înregistrare, dar că va investiga. De câteva luni nu am auzit nimic.
V. C., Salisbury, Wiltshire.
Tony Hazell răspunde: Se pare că aceste obligațiuni au fost încasate în urmă cu mai bine de două decenii . Aviva acceptă că ar fi trebuit să scrie pentru a vă spune acest lucru și își cere scuze.
Un purtător de cuvânt spune: „Trimitem niște flori ca un gest de bunăvoință.”
Comentarii:
Adauga Comentariu