09:37 2022-01-19
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Firmele de energie trimit colectori de datorii... la casele care nu datorează nimic
_ Firmele de energie trimit recuperatori de datorii.. . caselor care nu datorează nimic
În timp ce gospodăriile se pregătesc pentru o creștere uriașă a facturilor la energie, mulți se vor baza pe furnizorul lor pentru a le oferi puțin timp de respirație.
Dar Money Mail a descoperit că, în schimb, firmele de energie declanșează recuperatorii de datorii din cauza facturilor care au fost adesea emise din greșeală.
Clienții unei firme au avut solicitări neașteptate după ce furnizorul a vândut datorii unei terțe părți.
p>Compania care cumpără datorii este reprezentată de o firmă de avocatură despre care doi organe de supraveghere au primit plângeri.
Unii recuperatori de datorii oferă reduceri mari dacă gospodăriile sunt de acord să plătească rapid.
Dar experții spun că acest lucru ar putea determina clienții să predea numerar fără a se asigura mai întâi că cerințele sunt corecte, de teamă că orice întârziere ar putea duce la o factură mai mare – iar plângerile privind facturile inexacte sunt la un nivel record.
Luna trecută, energie supravegheată og Ofgem a fost forțată să intervină după ce executorii judecătorești care acționau pentru Scottish Power au fost filmați intrând în apartamentul unei femei pentru a colecta numerar pe care nici măcar nu îi datora.
Majoritatea furnizorilor au întrerupt colectarea datoriilor în apogeul pandemiei în 2020, dar acea amânare s-a încheiat.
Experții se tem că cererile incorecte vor acumula anxietate asupra clienților deja îngrijorați de creșterea costurilor energiei — factura medie anuală este programată să atingă 2.000 de lire sterline în aprilie.
Ei spun că firmele care se confruntă cu probleme de flux de numerar pot accelera colectarea datoriilor.
Jules James, 56 de ani, este urmărit de EDF Energy pentru 6.306 de lire sterline – deși nu a fost niciodată client. Ea a primit trei scrisori de la recuperatorul de datorii LCS.
Se susține că suma uimitoare acoperă două săptămâni în august pentru un apartament cu două paturi pe care l-a închiriat, dar pe care nu l-a ocupat niciodată.
Ea a trimis dovada că nu locuia la proprietate în acel moment și era la un alt furnizor. Dar acest lucru a fost respins ca „nerelevant”.
O scrisoare amenința cu acțiuni în justiție, spunând că acest lucru ar putea „împiedica capacitatea dvs. de a obține un credit ipotecar în viitor” dacă reușește și a adăugat „costurile de litigii sunt de obicei plătite de către debitorul”.
LCS a trimis ulterior o „ofertă de decontare” și o reducere de 25% dacă datoria a fost plătită în zece zile.
Jules, care conduce o agenție de branding , spune: „Este hărțuire și hărțuire.”
Ofițerul guvernamental pensionar Neil Hayward a fost, de asemenea, urmărit de LCS pentru 463 de lire sterline. A trimis dovada că nu locuia la proprietate în acel moment și că era la alt furnizor. Dar acest lucru a fost respins ca „nerelevant”.
LCS i-a cerut și lui Neil, 57 de ani, detalii despre persoanele care i-au vândut casa, dar acesta a refuzat. Problema a fost rezolvată când Neil s-a plâns la EDF și LCS. I s-au oferit 300 de lire sterline ca gest de bunăvoință.
El spune: „Câți oameni plătesc doar pentru a-și scăpa aceste firme?”
Luna trecută, un specialist în colectare a datoriilor Firma de avocatură BW Legal a trimis scrisori în care susțineau că gospodăriile aveau datorii restante cu Eon, care datează de ani de zile.
Totuși, comentariile postate pe site-ul de recenzii Trustpilot sugerează că mulți și-au reglat soldul sau nu au fost niciodată cu Eon.
Oficiul Comisarului pentru Informații și Autoritatea de Reglementare a Avocaților fac întrebări după ce au primit plângeri cu privire la firmă.
Un cititor spune că a deschis un plic cu trei scrisori de la Eon, agenția de colectare a datoriilor PRAC Financial și BW Legal revendicări că datora 109,45 GBP.
Adresat „ocupantului”, se referea la o datorie acumulată între iulie 2017 și ianuarie 2018. I s-a oferit o reducere de 65 %, reducând datoria la 38,31 GBP, dacă este plătită. într-o lună.
Dar inginerul de telecomunicații, în vârstă de 35 de ani, spune că și-a reglat soldul după ce a schimbat furnizorul aproape șase cu luni în urmă.
În unele cazuri, recuperatorii de datorii îi trimit clienților fără avertisment.
Vara trecută, reprezentanții Eon s-au prezentat de două ori la casa unei văduve de 93 de ani, susținând că datorează lire sterline. 1.120, plus 55 GBP pentru colecție.
În ciuda faptului că a dovedit că și-a plătit facturile, a fost amenințată cu o acțiune în justiție, lăsând-o în panică și tulburată. Eon a recunoscut în cele din urmă că factura a fost o eroare.
Martyn James, de la site-ul de reclamații Resolver, spune: „Firmele de energie sunt profund preocupate de creșterea prețurilor. În absența oricărei soluții semnificative din partea guvernului, este probabil că unii dintre ei vor analiza alte modalități prin care își pot recupera pierderile.”
Jane Tully, de la Money Advice Trust, spune: „Practici slabe de colectare a datoriilor. poate dăuna bunăstării financiare și mentale a oamenilor. Nu există loc pentru limbajul intimidant și amenințător.”
Un purtător de cuvânt al Ofgem spune: „Examinăm modul în care furnizorii oferă asistență clienților care se află în îndatorare sau în dificultate de plată”.
Eon spune că a dat în mod legitim detalii despre proprietate către BW Legal.
BW Legal spune că clienții săi identifică persoanele responsabile pentru datoriile pe care le-a cumpărat. Scrisorile sale explică că, dacă destinatarii consideră că nu sunt responsabili, „trebuie pur și simplu să ne contacteze și vom rezolva acest lucru”.
BW Legal pune la îndoială credibilitatea recenziilor Trustpilot și spune că lucrează în mod proactiv cu clienții care își exprimă îngrijorări.
Un purtător de cuvânt adaugă că scrisorile „nu sunt intimidante”.
EDF Energy spune că l-a contactat pe Jules în calitate de proprietar și încearcă să descopere cine a fost responsabil pentru facturi. .
Recunoaște că Neil a fost contactat din greșeală de LCS după ce a transmis adresa.
Scottish Power spune că a plătit despăgubiri după ce executorul judecătoresc a pătruns în casa clientului.
a.murray@dailymail.co.uk
Comentarii:
Adauga Comentariu