![]() Comentarii Adauga Comentariu _ Blocarea Ubank: australianii băncii digitale a NAB sunt blocați în conturile lor și nu pot accesa bani![]() _ Blocaj Ubank: australiani ai băncii digitale a NAB sunt blocați în conturile lor și nu pot accesa baniiBanca digitală UBank a fost bombardată cu mii de plângeri din partea clienților blocați în conturile lor și nu au putut accesa banii din cauza unui upgrade de fuziune. p> UBank, care a început în 2008 ca prima bancă digitală din Australia, este sub licența National Australia Bank (NAB), dar nu are sucursale fizice. NAB a semnat un acord de 220 de milioane de dolari în ianuarie anul trecut. să cumpere banca digitală 86 400 înainte de a o fuziona cu actuala filială a băncii digitale. Actualizarea a forțat modificări în toate conturile UBank, aproximativ 130.000 de clienți primind USB-uri, carduri de debit noi și numere de cont. p> Dar fuziunea a cauzat probleme tot mai mari pentru clienții din străinătate care au fost blocați de conturile lor, s-au confruntat cu probleme tehnice cu aplicația UBank și cu serviciul clienți „slab”. Banca digitală a fost criticată pe rețelele de socializare, deoarece clienții solicită cu disperare ajutor pentru a-și accesa banii. „UBank sunt în străinătate și înfuriată”, a scris o femeie pe Facebook . „De aproape o săptămână nu am acces la aplicația pentru bani/UBank din cauza migrației de la vechea la cea nouă - parola mea normală nu funcționează și, prin urmare, nu mă pot conecta pentru a accesa banii mei sau reîncărcați cardul pe care îl folosesc în străinătate.' Altul a spus: „UBank... N-am asistat NICIODATĂ la un serviciu atât de prost pentru clienți la telefon în toate zilele mele!!!' p> „Prietenul meu a fost deconectat de operatorul tău ieri după ce a sunat pentru ajutor, deoarece contul ei fusese blocat... și după ce a sunat înapoi a fost informat că echipa de securitate care o poate ajuta nu lucrează în weekend?” Un al treilea client furios a comentat: „Am primit astăzi un e-mail de la UBank în care îmi spunea că toate fondurile mi-au fost compensate și conturile mi-au fost închise”. „Am sunat la linia dumneavoastră de urgență pentru a informa UBank. că nu am lămurit şi cl Utilizați-mi conturile pentru a afla că linia pentru clienții din străinătate este închisă la ora 20:00!! ' 'Unde sunt banii mei? De ce îmi sunt închise toate conturile? Vă rugăm să luați legătura cu mine!’ O femeie a etichetat gestionarea problemelor de către bancă drept „mizerie absolută”. „Absolut dezgustat să aflu că ați anulat literalmente toate conectările utilizatorilor contului și nu pot accesa banii MEI până când nu petrec/pierd timpul la telefon mâine la ora 8:00 pentru a-mi reseta parolele/accesul”, a spus un client. „Hei UBank. După o astfel de actualizare majoră a aplicației dvs. și a elementelor de acțiune pentru clienții dvs., ar fi fost mai bine dacă biroul dvs. de asistență ar fi avut personal adecvat. Timpul de așteptare de 1,5 ore nu este acceptabil”, a scris un altul. O persoană a spus pe Twitter: „@UBank îmi pare rău, de îndată ce mă întorc în Australia, vă părăsesc. Încă nu îmi pot accesa banii în străinătate.' '#ubank pare că trecerea dvs. la noua aplicație și conturi este un dezastru absolut. Ai crede că #NAB ar putea face bine... faci miliarde pe an și nu poți pune suficient personal în call center pentru a face față avalanșei de oameni care acum nu au acces la conturi... amatori!' au postat o secundă pe Twitter. Mulți dintre cei care s-au plâns au dezvăluit că vor trece la o altă bancă. De atunci, UBank și-a cerut scuze bazei de clienți pentru eroarea majoră, pe care a făcut-o afirmația a avut loc doar în weekend pentru cei din străinătate. „Suntem conștienți de o problemă în weekend care a împiedicat temporar un număr de clienți să acceseze aplicația ubank în timp ce se aflau în străinătate, deși serviciile bancare online au rămas operaționale”, a declarat banca într-o declarație online. „Ne-am dori să ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate celor care călătoresc în străinătate și să confirmăm că aplicația a fost complet restaurată împreună cu operațiunile bancare online.” UBank a adăugat că echipa lor de servicii pentru clienți „gestionează un volum de trafic mai mare decât de obicei în acest moment” și ca urmare echipa lor a fost „întărită”. Un purtător de cuvânt al UBank a declarat pentru Daily Mail Australia: „Suntem conștienți de o problemă în weekend care a împiedicat temporar un număr de clienți să acceseze aplicația UBank în timp ce se aflau în străinătate, deși serviciile bancare online au rămas operaționale.” „Am dori să ne cerem scuze pentru acest lucru și să asigurăm clienții noștri care se află în prezent peste hotare că serviciile au fost complet restaurate.”
Linkul direct catre PetitieCitiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:
|
ieri 21:01
_ Cisternă GNL eșuează în canalul Suez
ieri 21:01
_ Turmul se pândește după colț
ieri 21:00
_ Jocul Fed de pui cu bursa
ieri 15:37
_ Ce face pe cineva un psihopat?
ieri 15:20
_Gold FM Romania - 01 Feb 2023 13:23:03
ieri 15:20
_Gold FM Romania - 01 Feb 2023 14:50:59
ieri 15:20
_Gold FM Romania - 01 Feb 2023 14:55:33
ieri 14:01
_ TESS descoperă o nouă pitică maro caldă
ieri 13:27
_ Tom Brady își anunță retragerea
ieri 13:07
_ Emily Atack reflectă la anii adolescenței
ieri 11:46
_ Știi ce contează pentru cei cinci pe zi?
ieri 11:43
_ ANDROID...
ieri 11:43
_ UPDATE: APLICAȚIA DRUDGE IPHONE, IPAD...
ieri 11:43
_ Hanks va fi De-Aged în noul Zemeckis...
ieri 11:43
_ Retrăind timpul lui nebun în Miami...
ieri 11:43
_ Santos renunță la sarcinile comisiei...
ieri 11:42
_ Vârtej ciudat în cer vina lui Elon?
ieri 11:41
_ Genitale masculine găsite la benzinărie...
ieri 11:41
_ Euro trades at 4.9148 RON
ieri 11:41
_ Corporațiile conduc inflația?
ieri 11:41
_ Profitul lui MCDONALD crește...
ieri 11:40
_ Haley pregătește videoclipul campaniei...
ieri 11:40
_ Tim Scott către Iowa...
ieri 11:40
_ Rivalitatea se apropie de fierbere...
ieri 11:40
_ Ron ii spune lui Don: Am fost reales...
ieri 11:39
_ STORMY DANIELS BACK TO HANUNT...
ieri 11:39
_ RUSIA REALIZA CÂŞTIGURI
ieri 11:39
_ UCRAINA A RESPECTAT AVIONELE DE LUPĂ
ieri 11:36
_ Unde corupția este răspândită
ieri 11:36
_ Curs valutar, 1 februarie
ieri 11:25
_4 Media Info - 01 Feb 2023 09:06:25
ieri 11:25
_4 Media Info - 01 Feb 2023 09:12:04
ieri 10:36
_ WhatsApp a lansat trei funcții noi
ieri 10:02
_ Oil pollution on Arges river
ieri 06:56
_George Simion - 01 Feb 2023 06:11:00
ieri 06:55
_4 Media Info - 01 Feb 2023 06:03:44
ieri 06:40
_ FBI a percheziționat biroul lui Joe Biden
ieri 06:35
_ Adevărul incomod despre Solyndra
|
|
Comentarii:
Adauga Comentariu