_ Preocuparea umană a directorilor executivi se traduce printr-un preț mai mare al acțiunilor, spune un studiu

Conducerea plină de compasiune are beneficii tangibile: expresiile de empatie ale directorilor executivi se corelează cu performanța pozitivă a acțiunilor, arată un studiu condus de Universitatea din Zurich. Cercetătorii au analizat datele din teleconferințe între directori generali și analiști financiari în timpul pandemiei de COVID-19. Lucrarea este publicată în revista Academy of Management Discoveries.

Pandemia COVID-19 a provocat o criză financiară fără precedent. Între 24 februarie 2020 și 20 martie 2020, valoarea companiilor americane pe piața de valori a scăzut semnificativ, depășind scăderea din timpul crizei financiare din 2008–2009.

La debutul pandemiei, mai mulți directori executivi au făcut declarații în teleconferințe cu analiști financiari care nu aveau legătură directă cu afacerea în cauză, exprimându-și preocupările pentru oameni. Aceste afirmații se află în centrul unui nou studiu al cercetătorilor de la Universitatea din Zurich, London School of Economics and Political Science și Cambridge Judge Business School.

Cercetătorii au analizat 510 telefoane conferințe ale directorilor executivi de la 448 de companii mari din SUA. în timpul pandemiei de COVID-19. Ei au descoperit că, în ciuda contextului centrat pe om al pandemiei, puțin peste jumătate (51,8%) dintre directori executivi au făcut cel puțin o declarație care și-a exprimat grija față de oameni în timpul apelurilor. Mai mult, majoritatea acestor declarații au fost superficiale și lipsite de acțiuni concrete. În ciuda acestui fapt, companiile ai căror directori generali au recunoscut impactul uman al pandemiei au avut prețuri mai bune ale acțiunilor decât cele ale căror directori generali nu au făcut-o.

Primul autoare Lauren Howe își amintește că a citit stenogramele teleconferințelor pe care directorii le-au susținut cu analiștii financiari în mai 2020. .

„Am fost intrigat de faptul că unii directori executivi și-au făcut referire la preocuparea pentru sănătatea și siguranța angajaților, clienților și a altora afectați de virus. La prima vedere, aceste declarații par să fie puțin relevante pentru analiștii financiari și, prin urmare, nu ar trebui să-i afecteze.”

În același timp, teleconferințele sunt una dintre principalele modalități prin care investitorii au acces live la CEO. Ceea ce spun directorii generali la aceste apeluri și modul în care o spun, poate avea un impact semnificativ asupra piețelor. În timpul unei crize precum COVID-19, este plauzibil ca investitorii să acorde și mai multă atenție acestor apeluri.

Deși faptul că directorii executivi au abordat impactul uman al crizei este lăudabil, declarațiile lor nu au indicat niciun fel de tangibil. acțiuni pentru protejarea oamenilor și a bunăstării acestora. Cu toate acestea, cercetătorii au descoperit în mod surprinzător că utilizarea de către CEO a declarațiilor privind îngrijirea umană părea să aibă un impact pozitiv asupra prețurilor acțiunilor companiei lor în timpul prăbușirii pieței – în ciuda naturii superficiale a acestor declarații.

Efectuarea unui singur om suplimentar. declarația de îngrijire a fost asociată cu o creștere cu 2,49 puncte procentuale a randamentelor cumulate. Având în vedere că valoarea mediană de piață a capitalului propriu din eșantionul de companii analizate în studiu a fost de aproximativ 3,17 miliarde USD, acest efect a dus la aproximativ 78,9 milioane USD din valoarea financiară a companiei păstrată în urma crizei.

În continuare. În urma analizelor, cercetătorii au descoperit că declarațiile privind îngrijirea umană au fost legate de o volatilitate mai scăzută a stocurilor în timpul crizei, dar nu și de evaluările analiștilor privind câștigurile viitoare. Descoperirile despre volatilitate indică faptul că participanții de pe piață au fost mai puțin probabil să scoată veniturile viitoare ale unei companii – percepând aceste acțiuni ca fiind mai puțin riscante – atunci când CEO-ul și-a exprimat îngrijorarea pentru oameni.

Descoperirea este remarcabilă, având în vedere că aceste declarații au comunicat generic. recunoașterea îngrijirii pentru persoanele fără planuri sau acțiuni specifice și au avut o relevanță financiară directă mică.

Descoperirile subliniază importanța directorilor generali care arată umanitate în comunicarea lor și implicațiile acesteia asupra percepției investitorilor și performanței companiei. Directorii executivi care se concentrează exclusiv pe comunicarea despre performanță pierd șansa de a demonstra grija față de oameni care se așteaptă de la ei.

„Leadership-ul se referă atât la performanță, cât și la oameni”, a spus ultimul autor Jochen Menges. „Studiul nostru oferă dovezi că grija pentru oameni dă roade, chiar și în teleconferințe cu analiști și investitori despre care se așteaptă să se concentreze în mod direct pe performanță.”

„Vreau să spun, în primul rând, de fiecare dată când oamenii sunt bolnavi. sau și-au pierdut viața în mod tragic, acesta este un subiect mult mai important decât orice lucru pe care îl acoperim astăzi. Așa că, vreau doar să pun un punct de vedere bun pe asta”, a declarat Strauss H. Zelnick, CEO al Take-Two Interactive Software, Inc. .

„În primul rând, întreaga situație de coronavirus este o situație umană. Este un fel de tragedie umană”, a declarat Andrew Anagnost, CEO al Autodesk, Inc.

„În mod evident, Coronavirusul face o situație foarte fluidă […] Voi începe prin a spune că prima noastră prioritate este să ne asigurăm că angajații, partenerii și clienții noștri sunt în siguranță”, a declarat Anders Gustafsson, CEO al Zebra

(Fluierul)