23:52 2022-05-21
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Vara haosului se profilează pentru călătorii britanici, deoarece personalul se plânge că nu se poate ocupa de cereri
_ Vara haosului se profilează pentru călătorii britanici ca personalul se plânge că nu se poate ocupa de cereri
Personalul Oficiului de Pașapoarte s-a plâns în mod privat că sistemele lor nu sunt „potrivite scopului”, deoarece agenția guvernamentală asediată se luptă cu o jumătate de milion de cereri restante.
Mii de vacanțe de vară ar putea fi anulate din cauza întârzierilor, lucrătorii avertizând că actuala criză este doar „începutul unui scenariu foarte lung”, potrivit unui cache de 263 de mesaje interne obținute de The Times.
Angajații s-au lovit de sistemele lor IT „scârțâite” și au acuzat Teleperformance – care se ocupă de linia de consiliere pentru pașapoarte – că le oferă clienților „sfaturi slabe, înșelătoare” și exacerbează furia publicului. Experții au avertizat că întârzierile pașapoartelor ar putea costa britanici până la 1 miliard de lire sterline în vacanțe anulate în timpul verii, doar jumătate din toate cererile fiind estimate a fi procesate la timp.
Andy Anderson, fondatorul Passport Waiting Times. site-ul web, a spus că Biroul de pașapoarte a fost „complet depășit de cerere” și nu a putut efectua în mod corespunzător apelurile.
Dr. Rachael Huggins, medic generalist cu sediul în Lancashire, a spus că ea și soțul ei paramedic ar putea fi forțați să anuleze o lire sterline. 2.000 de călători în Spania cu copiii lor săptămâna viitoare, deoarece Biroul de Pașapoarte pare să fi pierdut documentul fiului ei.
Ea a spus: „Mi s-a spus că nu există nicio modalitate de a verifica. Nimeni nu m-a putut suna înapoi. Nu a fost nicio modalitate de a vorbi cu echipa de upgrade.
„Ma vor suna, sperăm, cu 24-48 de ore înainte de zborul nostru, dar vă puteți imagina că soțul meu răspunde în mijlocul unui stop cardiac?”
Sian Jordan, în vârstă de 45 de ani, din Thatcham, Berkshire, și-a pierdut depozitul de 600 de lire sterline vinerea trecută pentru că pașaportul fiului ei nu sosise – în ciuda faptului că a solicitat-o în februarie.
Ea a spus The Mail on Sunday. : „Ma simt pentru ei pentru că trebuie să fie sub atât de multă presiune, dar nu pot continua să-i îndepărteze pe oameni. Este scandalos.’
Boris Johnson a promis luna trecută că va „privatiza a***” din Biroul de pașapoarte dacă oficialii nu reușesc să limiteze numărul de cereri care încalcă ținta de soluționare de zece săptămâni. Dar muncitorii au criticat remarcile prim-ministrului, unul dintre ele spunând că „nu stau să bea cafea și să ronțăie brânză așa cum sugerează Boris”.
Un purtător de cuvânt al Oficiului de Pașapoarte a declarat că 250.000 de cereri de pașapoarte au fost finalizate în fiecare săptămână. iar „majoritatea covârșitoare” a fost inversată în zece săptămâni.
S-a constatat vineri că DVLA, o altă agenție guvernamentală afectată de restanțe, a plătit aproape 2,2 milioane de lire sterline în „plăți de performanță” personalului.
Returul în cererile de licență a atins un vârf de 1,6 milioane anul trecut și de atunci a fost redus la aproximativ 800.000 după ce a fost recrutat mai mult personal.
Comentarii:
Adauga Comentariu