_ Furia cumpărătorilor pentru „Buzz for” al lui Morrison Butonul „Băutură” care îi cere ca asistentul magazinului să deblocheze frigiderele cu alcool înainte de a cumpăra, pentru a-i învinge pe hoți

Morrisons Butonul „Buzz for Booze” care necesită personal pentru a debloca alcool frigiderele pentru clienți provoacă furie, deoarece Marea Britanie supermarketurile continuă să îmbunătățească securitatea.

Lanțul cu sediul la Bradford a încuiat băuturi alcoolice precum gin, whisky și rom în încercarea de a descuraja hoții în timp ce luptă împotriva crizei furtului din Marea Britanie.

Înseamnă că cumpărătorii nu mai pot alege singuri o sticlă de pe rafturi – și, în schimb, trebuie să apese butonul și să aștepte ca un asistent să descuie ușa.

Politica a fost în vigoare în unele cazuri. magazine de mai mult de un an, cu MailOnline a raportat prima dată în aprilie 2023 în filiala sa de la Five Ways în Birmingham.

De atunci, alți cumpărători Morrisons au postat pe X despre frigiderele care apar în alte puncte de vânzare - inclusiv magazinul Brentford Waterside din West Londra.

Acum, frigiderele au revenit din nou în lumina reflectoarelor după ce expertul în marketing Joseph Gourvenec a postat despre ele la magazinul său din zona Morley din Leeds.

El a spus că a creat o „experiență slabă”, pe Twitter Morrisons. aseară să spun: Ce naiba se întâmplă aici? Acest lucru este groaznic și chiar mă îndepărtează de la cumpărături aici.

„Găsiți că trebuie să așteptați oricum totul în acel magazin, dacă adăugați încă o așteptare la un magazin deja cu personal insuficient, este o glumă.”

Un reprezentant al serviciilor pentru clienți pentru Morrisons a răspuns pe X spunând că „îmi pare rău să aud despre experiența dvs.” și i-a cerut să-i contacteze pentru „a analiza mai amănunțit această problemă”.

„Buzz pentru Butonul „Booze” a apărut pentru prima dată în aprilie 2023, când MailOnline a raportat despre apariția sa la Morrisons de pe Hagley Road în Five Ways, Birmingham.

La acea vreme, cumpărătorul Kurtis Roberts, în vârstă de 50 de ani, a spus că a văzut clienți care așteptau în jurul valorii de culoarul de alcool pentru asistența angajaților.

El a adăugat: „Este păcat că Morrisons trebuie să recurgă la asta, dar odată cu criza costului vieții, presupun că furtul este în creștere.

„De fapt, eram pe același culoar din partea opusă, luând câteva sticle de cola, când asistenta m-a întrebat dacă mă poate ajuta cu achiziția mea de alcool.

„Un alt tip a răspuns spunând că este El a apăsat butonul și un alt tip a spus că și el așteaptă.'

Un alt client a spus pe Facebook în februarie anul trecut: „Am încercat să cumpăr niște băutură de la Morrisons (Hagley Road) și ei acum să aibă băutura lor încuiată.

„Acum trebuie să apăsați sunetul mare pentru ca un asistent autorizat să deschidă și să vă dea băutură. Care este totul înregistrat. Managerul mi-a spus că aceasta este ultima lor soluție sau vor înceta să mai aprovizioneze cu băuturi spirtoase.

O purtătoare de cuvânt a lui Morrisons a declarat astăzi pentru MailOnline: „Putem confirma că folosim aceste dulapuri în câteva dintre magazinele noastre, la fel ca și altele din industrie. 

„Am primit feedback bun din partea clienților și aveți un coleg în zonă, iar soneria merge și la căștile magazinului, astfel încât clienții să se aștepte la un serviciu cu adevărat prompt.'

MailOnline înțelege că dulapurile sunt încă într-un număr foarte limitat de magazine.  

Alte magazine au introdus, de asemenea, măsuri de securitate suplimentare pentru a-și proteja stocul mai scump, MailOnline raportând în octombrie anul trecut modul în care Tesco a început folosirea lacătelor grele pe frigidere pentru a împiedica hoții să fure șampanie.

Sticle de Moet & Chandon, Veuve Clicquot, Lanson și Taittinger, care costă între 30 și 50 de lire sterline, au fost expuse în frigiderul Tesco Extra din Purley, sudul Londrei. Clienții pot cumpăra sticlele doar cerând unui membru al personalului să le deschidă.

Și în septembrie anul trecut, un Magazinul Sainsbury's Warlingham, Surrey, a înlocuit sticlele cu decupaje de carton , cu semne care le spun cumpărătorilor să meargă la serviciul pentru clienți dacă doresc să le cumpere.

Între timp, MailOnline a raportat luna trecută cum Sainsbury's testa noi dulapuri de securitate AI pentru a ajuta la prevenirea furtului în holurile cu alcool.

Noua tehnologie, Freedom Case, este produsă de Indyme și este un dulap cu autoservire încuiat. .

Până acum a fost pus în funcțiune doar într-un număr mic de magazine, inclusiv unul din St Albans, Hertfordshire, dar dacă se dovedește a fi de succes, ar putea fi lansat în continuare.

Luna trecută, British Retail Consortium (BRC) a dezvăluit că violența și abuzul împotriva lucrătorilor din magazine au crescut în 2023 cu aproximativ 1.300 de incidente pe zi,

Grupul din industrie a descris o „criză” după ce sondajul său anual a constatat suma pierdută din cauza furtului din magazin în ultimul an a fost cea mai mare înregistrată vreodată.

Numărul de incidente împotriva personalului a crescut cu 50%, până la 1.300 pe zi, în perioada anului până în septembrie 2023, de la 870 în anul precedent. Aproximativ 8.800 din totalul anului s-au soldat cu răni.

Personalul din comerțul cu amănuntul s-a confruntat cu un val de violență și abuz, de la abuz rasial și hărțuire sexuală până la agresiune fizică și amenințări cu arme.

numărul de incidente s-a triplat în timpul pandemiei, când oamenii și-au luat frustrări cu măsurile de siguranță Covid asupra membrilor personalului.

Incidențele au rămas semnificativ mai mari decât înainte de pandemie și au fost la egalitate cu nivelurile din era Covid anul trecut. .

S-a constatat că furtul clienților s-a dublat la 16,7 milioane de incidente pe an, în creștere de la opt milioane.

Shafatul a costat comercianții cu amănuntul aproximativ 1,8 miliarde de lire sterline în ultimul an, cea mai mare sumă înregistrată și prima dată când a depășit pragul de 1 miliard de lire sterline, a spus BRC.

Unii dintre comercianții cu amănuntul chestionați au remarcat că impactul crizei costului vieții a schimbat natura furtului din magazin de la unul sau două articole la mulți.

Inflația indicelui prețurilor de consum (IPC) a atins un vârf de 11,1% în octombrie 2022, în timpul anului anchetei privind criminalitatea în comerțul cu amănuntul, oamenii văzând prețuri mult mai mari pentru produsele esențiale de zi cu zi, cum ar fi alimente și electricitate.

Alți comercianți cu amănuntul au spus că au observat o mai mare disponibilitate în rândul hoților de magazine de a recurge la violență și abuz și că au simțit că există o lipsă de consecințe pentru infractori.

În fața nivelului în creștere al criminalității. , comercianții cu amănuntul au cheltuit aproximativ 1,2 miliarde de lire sterline pentru măsuri de prevenire a criminalității, cum ar fi CCTV, personal de securitate sporit și camere purtate pe corp.

Unii dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul ai țării au tras un semnal de alarmă cu privire la nivelurile tot mai mari de furturi și violență împotriva personalului.

Cooperativa a declarat că au fost peste 300.000 de incidente de furt, abuz, violență și comportament antisocial în magazinele sale anul trecut și a cerut parlamentarilor să nu „întoarcă spatele” lucrătorilor din magazine.

Șeful lui John Lewis a spus că furtul din magazine a devenit o „epidemie”, cu o creștere a bandelor organizate care jefuiau magazinele.

Lanțul se numără printre cei 10 dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul din Marea Britanie care anul trecut au fost de acord să finanțează o operațiune de poliție pentru a combate furtul din magazine, denumit Project Pegasus.

Companiile sunt de așteptat să plătească aproximativ 600.000 de lire sterline pentru proiect, care va folosi imagini CCTV și tehnologia de recunoaștere facială pentru a înțelege mai bine furtul din magazine. operațiuni.

(Fluierul)