09:34
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite prin care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

Ciulacu covrigarul a dus tara pe râpă. Bulgaria umilește România: Inflația a ajuns la 3% în timp ce țara noastră conduce topul exploziei în UE. Sărăcirea românilor e galopantă.

Proiecții privind populația: acestea vor fi cele mai mari șase țări din lume în 2075

Note pentru pătuț pentru „Procesul secolului”

_ Avocatul și activistul iranian-american critică protestatarii pro-Palestini pentru că „twerkează pe TikTok” și sprijină Hamas, Houthis și Hezbollah: „Ați pierdut-o complet și susțineți un regim terorist”

_ Video | Un bărbat taie anvelopa unei autospeciale de Poliţie - Sindicatul Europol: Autorii morali, parlamentarii României care au modificat legislaţia

_ Zelenski a semnat controversata lege privind mobilizarea: urmează noi recrutări în forță în Ucraiana

_ Steaguri Hezbollah flutură la un miting terorist din New York, protestatarii atacă un protestatar care flutură steagul american și ard drapelul american strig�nd �MOARTE AMERICII�

_ PSD: USR n-are dreptul să-i acuze pe alţii în timp ce-şi protejează penalii din partid

_ Oana Roman și-a ieșit din minți după ce a aflat că președintele Iohannis a ordonat începerea urmăririi penale împotriva tatălui său

_ Ministerul Muncii: Legea care reformează sistemul de asistenţă socială a fost promulgată

_ Echipa de cercetare identifică vinovatul din spatele mirosului de ou stricat al vinului din conserve

_ Cine va c�știga Primăria Capitalei? Problema 'celor trei corpuri' �n București(Analiză)

_ VIDEO În plin război cu Iranul, Israelul a ucis un comandant de top din gruparea Hezbollah: atac fulger cu drone

_ Moment șocant „copilul” fură mașina de poliție și o întoarce pe trotuar după ce un ofițer a sărit afară pentru a urmări un suspect pe jos

_ Liderul senatorilor PNL respinge scenariul Piedone: 'Cîrstoiu crește organic în sondaje'

_ Alegerile prezidenţiale din R. Moldova vor avea loc la 20 octombrie, concomitent cu referendumul pentru aderarea la UE. Cu cine votează moldovenii?

_ Fără TVA la sutiene! Radiologii au pregătit o moțiune: 'Sunt o necesitate de bază / Femeile sunt afectate în mod disproporționat'

_ Jucătorul de la Academia de la West Ham, 14 ani, cu tumoare pe creier i s-a spus de către medici că „a fost pe spectru”

_ Sacrificiu de mamă! Cazul care a emoționat o țară întreagă. O tânără diagnosticată cu cancer și-a dat viața pentru copilul ei

_ Operațiunea de însămânțare a norilor din Emiratele Arabe Unite a inundat Dubaiul?

_ Biden călătorește în *orașul său natal* din Scranton, Pennsylvania și nimănui nu-i pasă – Linia de presă este mai lungă decât linia participanților

_ Pionierat în productivitatea și durabilitatea culturilor în fața deficitului de apă

_ Piața neagră a țigaretelor a avut în martie cea mai mare creștere la două luni în ultimii 11 ani

_ Studiul evidențiază programul de succes din Iowa pentru tinerii care ies din asistența maternală

_ Supreme Defence Council: Black Sea security climate has continued to deteriorate because of Ukraine war

_ NSA „La doar câteva zile de preluarea internetului” avertizează Ed Snowden

_ 'I-am fixat carcasa cu șuruburi de masă': cum au furat rușii componentele calculatorului românesc CoBra, bijuteria tehnologică a României din Epoca de Aur

_ Lege adoptată în Parlament: șoferii care vor trebui să facă ITP-ul la 6 luni. Unii șoferi scapă de tot de ITP

_ Argentina se pregăteşte pentru vremuri tulburi: a cumpărat avioane de luptă

_ Războiul din Ucraina, ziua 783. Zelenski: Aliaţii pot apăra Ucraina în acelaşi mod în care au protejat Israelul / Risc de accident nuclear la centrala nucleară Zaporojie

_ Iran, 'amenințare nucleară' la adresa Israelului: 'Nu vor mai avea la dispoziție 12 zile / Suntem pregătiţi să folosim arme neutilizate până acum'

_ Armata israelieană anunţă că a ucis un comandant al Hezbollah

_ Natalia Constantin, locul 21 în proba de spadă, la Mondialele de cadeţi

_ Studiul sugerează că feedbackul în timp real în dușurile hotelurilor ar putea ajuta industria turismului să reducă utilizarea apei

_ Modelarea frontului de undă comutabilă cu frecvența de gigaherți prin metasuprafață împuternicită de LNOI

_ Planul hărților de creștere Chennai pentru zonele rurale-urbane din Sudul Global

_ URMĂȚI LIVE: Comisia judiciară a Camerei are o audiere intitulată �Libertate, tiranie și responsabilitate: Covid-19 și Constituție�

_ Noua carte oferă o viziune din interior despre căutarea cosmică a vieții

_ UE începe procesul de extindere a sancţiunilor împotriva Iranului

_ Sânii albaștri masculi mai bătrâni depășesc masculii tineri când vine vorba de reproducerea extraconjugală

_ FL Chirurg General Dr. Ladapo Cheama Fauci ANIMALE POLITIC | Dincolo de Headines

_ Nu Sharon? Nici o problemă! Simon Cowell și Amanda Holden au ultimul râs la lansarea Britain's Got Talent după ACEA ceartă de la Osbourne, deoarece el contrazice afirmația ei că renunță la vechii colegi jurând că va lucra cu Cheryl

_ At meeting with US diplomat, DefMin Tilvar underscores need to strengthen NATO eastern frank presence

_ President Iohannis approves law by which Ministry of Finance represents Romania in all international arbitration disputes

_ Artificial Intelligence brings enormous benefits, but involves enormous risks and threats

_ Dovezi pentru mișcarea reversibilă a ionilor de oxigen în timpul pulsațiilor electrice: Feroelectricitate emergentă în oxizii binari

_ „Revenirea la benzină”: vânzările Volkswagen EV scad cu 25% în Europa

_ Târgul de design din Milano se deschide cu durabilitate și David Lynch

_ Emmanuel Macron îl declară pe „Bollard Man” un erou francez pentru curajul său în a-l confrunta pe cuțitul de masacr din Westfield Bondi Junction - după ce Anthony Albanese i-a oferit cetățenia australiană

_ VIDEO | Doliu imens în fotbal: A murit un fost campion mondial - El a scos penalty-ul care a adus trofeul în țara sa

_ Poliţia australiană: Incidentul violent din biserica din Sydney a fost un atac terorist

_ O casă și anexele gospodăreşti - mistuite de un flăcări, la Codlea; focul a afectat şi imobilele �nvecinate

_ Tusea mea terifiantă de 100 de zile: doctorul A&E povestește cum a fost lăsată în imposibilitate de a respira timp de 30 de secunde din cauza tusei convulsive – pe măsură ce cazurile cresc în toată țara. Deci ar trebui să fii îngrijorat?

_ Tensiune maximă pe axa Chișinău-Moscova: Moldova cere Rusiei să-și retragă trupele din Transnistria

_ Scene apocaliptice în EAU, înaintea vizitei lui Marcel Ciolacu - Ploile torențiale fac ravagii iar aeroportul din Dubai a fost închis

_ Noua metodă de sinteză a benzofuranului permite crearea de molecule complexe

_ Identificat receptorul odorant uman pentru nota de petrol caracteristică a vinurilor Riesling

_ CEO-ul Blackstone trece la „Următorul comerț cu AI”

_ Lucian Romașcanu respinge teoriile din spațiul public: Este improbabil să susţinem un candidat al unui alt partid

_ Jens Stoltenberg face primul anunț, după ce a discutat cu Iohannis la telefon: Aliații să caute atent!


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21 Pag.22 Pag.23
Pag.24 Pag.25 Pag.26 Pag.27 Pag.28 Pag.29 Pag.30 Pag.31
Pag.32

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1879, afisate in 32 pagini.