09:34
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite prin care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Tot ce poate merge prost cu sânii tăi - și ce să faci în privința asta: ghidul definitiv al DR PHILIPPA KAYE

Ingrid Mocanu, după interzicerea bolșevico-soroșista a lui Georgescu : LEGEA a murit Suntem în DICTATURĂ

Romania - Numărul de Profesori la Numărul de Elevi

_ RUPTĂ: Tucker Carlson s-a �nt�lnit cu victima violului lui Joe Biden, Tara Reade, și cu denunțătorul NSA, Edward Snowden, �n timp ce se afla la Moscova

_ Ultimă oră – Valeri Zalujni a fost înlăturat de la șefia armatei ucrainene: Volodimir Zelenski a făcut anunțul

_ Rusia îi spune mamei lui Alexei Navalny: „Sunteți de acord în termen de trei ore cu o înmormântare privată pentru fiul dumneavoastră sau îl îngropăm în închisoare”

_ Ministerul Finanţelor propune o schemă de ajutor de stat de 2,25 miliarde lei, pentru investiţii de anvergură în regiunile mai puţin dezvoltate

_ Premier League va introduce tehnologia de detectare a ofsaidului semi-automat

_ Lipă - Europeanul nu e concludent pentru Jocurile Olimpice, dar sportivii vor scăpa de stres şi emoţii

Prăbușirea criptomonedelor TerraUS și LUNA s-a datorat unui grup restrâns de speculanți care au pariat "short"

Prăbușirea demografică a României se datorează în integralitatea partidelor sistemului care au condus România 35 de ani

_ Oamenii de știință șocați să descopere noi specii de anaconda verde, cel mai mare șarpe din lume

_ FOTO - Asasinat în stil mafiot în Ucraina: un viceprimar a fost împușcat mortal de persoane necunoscute

_ FAA predă îndatoririle Newark de control al traficului aerian către Philadelphia pentru a „aborda problemele de personal”

Fluierul.ro adreseaza o intrebare CSAT si CCR cei care au girat si au dat o adevarata Lovitura de Stat prin ANULAREA ALEGERILOR PREZIDENTIALE si INLATURAREA de la putere a Presedintelui ce urma sa fie ales. Unde e DOVADA implicarii RUSIEI?

Ce este o Lovitură de Stat? A fost împiedecat Călin Georgescu să devină duminică seara pe 6 Decembrie 2024, Președintele României, printr-o lovitură de stat?

_ „Noi nu facem asta aici”: fostul editor al NY Times o aruncă pe „Doamna cenușie” pentru părtinire și activism

_ În relația dulce a reginei Camilla cu câinele ei de salvare „foarte special” Beth, după ce „tovarășul ei mult iubit” a murit

_ Președintele PE vorbește despre adoptarea monedei euro în România, în conferință cu Iohannis/ Video

_ Cercetătorii constată că faptul că are vecini buni și puțini prădători de top face populațiile de pești răpitori mai rezistente

Cazul Le Pen, ineligibilitate și executare provizorie: ce spune cu adevărat legea

_ Haos în spitale din cauza atacului cibernetic! Colegiul Medicilor își exprimă îngrijorarea: 'O problemă de securitate națională'

_ Astăzi este o zi bună pentru DEI: într-un câștig uriaș pentru DeSantis, Universitatea din Florida concediază tot personalul „Diversitate, Echitate și Incluziune”

_ Pont crucial pentru trupele isreliene - O ostatică israeliană eliberată spune că s-a întâlnit cu Yehya Sinwar

Nu mai ești patriot gargaragiule? Fără pic de rușine Penibilul Crin Antonescu a ajuns pe Centura Politicii Românești și cere o alianță PNL+PSD cu Neobolșevicii Internaționaliști ai lui Soros (USR, REPER, SENS)

_ Vladimir Putin și-a trimis spionii să localizeze unitățile HIMARS și Bradley, care îi distrug armata - Video

_ Poveste emoționantă la Cluj! Cum a salvat prin telefon un dispecer la ISU Cluj viața unui bebeluș care s-a înecat

_ Marcel Ciolacu, replică după scrisoarea trimisă de Piedone: Nu răspund la ce îi trece prin cap fiecăruia/ VIDEO

_ Criminal în serie, care a îngrozit România, urmează să fie eliberat. Judecătorii i-au redus pedeapsa

Adrian Onciu: Cine sunt, de fapt, extremiștii

_ Raport: Directorul CIA, Bill Burns, le-a oferit teroriştilor Hamas o garanţie �nainte ca regimul Biden să reducă ajutorul militar acordat Israelului � Hamas este de acord cu �ncetarea focului, care nu menţionează ostatici

_ Cine este soția lui Dave Myers, Liliana Orzac? Faceți cunoștință cu femeia „remarcabilă” care l-a susținut pe starul Hairy Biker în călătoria sa „teribilă” împotriva cancerului

_ Germania rămâne fără bani, iar nivelul datoriilor explodează, avertizează ministrul de Finanțe

_ Eoliene în Marea Neagră. Burduja: În 2032 vom putea avea primul megawatt de energie eoliană produsă în Marea Neagră

_ Un străin ilegal prins la frontieră recunoaște că este un terorist Hezbollah și a spus �Voi �ncerca să fac o bombă�

_ Pluta tratată cu laser absoarbe uleiul pentru curățarea oceanelor fără emisii de carbon

Simion anunță pe Tik Tok: "Eu nu mai fac mitinguri". Dar ce faci?

_ Balerina Farm „soția tradițională” Hannah Neeleman detaliază haosul călătoriei cu opt copii

_ Tatăl radical al lui Fani Willis susține că știa dinainte că COVID-19 a venit în timp ce locuia în Africa de Sud în 2019 (VIDEO)

_ Star porno ucraineană pozează cu veterani de război mutilați pentru o ședință foto de caritate

_ Studiul aruncă o nouă lumină asupra răspândirilor de virusuri între specii care pot provoca pandemii

_ Un donator major cere președintelui Universității Cornell să demisioneze pentru că ar fi promovat DEI

_ România în concediu medical | Anomaliile unui sistem: diferențe uriașe între județe, medici cu mii de concedii eliberate

Abia acum apare la orizont “bomba demografică”: Bolojan semnează legea prin care orice refugiat asiatic sau african primește cetățenie română în 3 ani!

_ Clinica de Stomatologie SANADOR asigură pacienţilor accesul la servicii personalizate pentru prevenţia, diagnosticul şi tratamentul afecţiunilor dentare şi gingivale

_ „Viitorul luminos”: CEO-ul Woodside vede că cererea globală de GNL crește cu 50% în următorul deceniu

_ 34 de militari, sechestrați în timpul unei operațiuni împotriva infracțiunilor de mediu în sudul Columbiei, au fost eliberați cu succes

_ Fed F**kery transformă fluxul mare de depozite bancare de 98 miliarde USD (NSA) în flux de 2 miliarde USD

_ Teribila licitație de 20 de ani are a doua cea mai mare coadă, cea mai mică direcție înregistrată; Spikes Randamente

_ Scandal în Sri Lanka din cauza unei petreceri la care erau invitaţi albi îmbrăcaţi în haine albe

_ Adolescent acuzat ca adult după ce a atacat doi profesori �n școală

_ Președintele parlamentului din Africa de Sud demisionează din cauza anchetei de corupție

_ Ucrainenii pot depune cereri de despăgubire la Haga în urma invaziei Rusiei

_ Surse ucrainene, pentru Defense One: Rusia luptă în Ucraina folosind Starlink-ul lui Elon Musk

_ Conducerea Rapidului îl pune la punct pe Gheorghe Mustață, liderul fanilor FCSB: 'Atât pot ei'

_ Alec Baldwin omite premiera emoționantă a Rust, în care regizorul rănit plânge pe defuncta director de fotografiat Halyna Hutchins

_ Serviciul de spionaj extern al Rusiei susține că grupări militare private americane pregătesc o operațiune în Ucraina

_ 'Nașul inteligenței artificiale' face o previziune oribilă: aceasta ar putea în cele din urmă să depășească inteligența umană și să preia controlul

_ Profesorul de drept Jonathan Turley reacționează la procesul lui Trump: „Bizar – Nu sunt de acord cu acest verdict – va fi probabil anulat în apel” (VIDEO)


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16

Nr. de articole la aceasta sectiune: 907, afisate in 16 pagini.