09:34
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite prin care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Grefierul județului Alameda va renumăra manual 123.000 de semnături în efortul de a o rechema pe procurorul districtual susținut de Soros, Pamela Price

_ CSC Şelimbăr a învins-o pe Gloria Buzău (2-1), în play-off-ul Ligii a II-a

_ NASA, industria îmbunătățește lidarii pentru explorare, știință

_ Vladimir Putin este învestit azi într-un nou mandat la conducerea Rusiei. Ce ţări europene vor trimite reprezentanţi la ceremonie

_ �Nu sunt un progresist�: senatorul John Fetterman vorbește despre imigrație și Israel �ntr-un interviu Fox

_ Oamenii de știință obțin o perspectivă asupra unui polenizator de primăvară zgomotos care joacă un rol semnificativ în industria migdalelor

_ Guvernul cubanez a cerut ajutorul Programului Alimentar Mondial pentru a putea furniza lapte praf copiilor din ţară

_ Ar trebui să pui ciuperci „magice” în cafea?

_ FOCUS Românii, drona şi brăilenii

_ Copil surprins plângând în tribune la meciul pierdut de Farul. Clubul îl caută să îi facă o surpriză

_ După cum se susține, guvernele acoperă adevărul despre extratereștri, sunt observările OZN într-un sat adormit din Țara Galilor, care face obiectul unui documentar Netflix Steven Spielberg, o dovadă că nu suntem singuri?

_ În clădirea liceului din Jidvei a fost găsită o bombă

_ Leonardo DiCaprio cere Australiei să salveze papagalul rapid aflat pe cale de dispariţie

_ Nu crede tot ce vezi! Imaginile bizare te vor face să crezi că ochii tăi te înșală

_ Robert Badea, record naţional la 200 m mixt, stabilit la Mondialele de la Doha

_ Materiale cuantice: O nouă stare a materiei cu proprietăți chirale

_ Joe Biden îl va primi pe regele Iordaniei săptămâna viitoare la Casa Albă

_ KJP devine ur�t cu Peter Doocy după ce o presează asupra negării electorale a lui Biden: �Făcea doar o glumă�

_ Sindicatele franceze ameninţă cu greve în timpul Jocurilor Olimpice

_ CCR amână sesizarea pe modificarea Legii recunoştinţei faţă de eroii-martiri

_ Instanţa a cerut trimiterea în judecată a fostului preşedinte al Federaţiei spaniole pentru sărutul forţat

_ Există o înțelegere pentru retragerea lui Piedone? Gabriela Firea lasă o portiță

_ În lumea vloggerului, mamă milionară din SUA și a complicelui ei „psihopat” care și-a „torturat” copiii în casa „lagărului de concentrare”, în timp ce făcea avere din videoclipurile parentale

_ De ce merge atât de greu digitalizarea companiilor româneşti?

_ Incident la o şcoală din Wisconsin. Poliţiştii au împuşcat mortal un elev care ar fi avut o armă

_ Interviul „beat” al lui Jamie Carragher cu Jadon Sancho îl lasă pe Thierry Henry cap în mână, în timp ce Kate Abdo își bate joc de comportamentul său delicat cu împrumutul lui Man United după ce a dat jos „opt halbe” în Zidul Galben al lui Dortmund

_ Grupul parlamentar PNL s-a opus nominalizării lui Ruben Vardanyan pentru Premiul Nobel pentru Pace

_ Companiile aeriene au avut cel mai sigur an înregistrat în 2023: IATA

_ O rușine uriașă pentru economia Europei: Nouă din zece cele mai curate aeroporturi sunt pe alte continente

_ Centrul Oncologic SANADOR, alegerea corectă în drumul spre vindecare (P)

_ Schimbare la comanda Grupului de luptă al NATO din România

_ Poliția teroristă blochează jocul video „7 octombrie”, care le permite jucătorilor să recreeze atrocitățile Hamas mergând cu parapanta în baza israeliană pentru a ucide soldați

_ NEOCON NIKKI obține un nou loc de muncă: Haley se alătură grupului de reflecție WARHAWK | Dincolo de titluri

Pieleanu "face" sondaje "la refefon"

_ Harvard „Ia în considerare” vânzarea datoriilor de 1,65 miliarde de dolari după demisia gay

_ Oamenii cu aceste locuri de muncă sunt cel mai probabil să te înșele: Tracey Cox dezvăluie cele 5 profesii cele mai predispuse la infidelitate (inclusiv una la care nu te așteptai!)

_ Surf este în sus... și în sus și în sus: surferul german Sebastian Steudtner a revendicat recordul mondial după ce a călărit un val de 93,7 ft „nesurfabil” în Portugalia

_ COMENTARIU Sorin Avram: Klaus Iohannis, preşedintele tuturor românilor. Numai a celor din familia Sa

_ O femeie americană dă răspunsuri hilare la întrebările triviale ale iubitului ei despre Marea Britanie: „Este regele Williams prim-ministru?”

_ Mai mult rentabil în marketingul pentru influențe: concentrați-vă pe influențatorii cu urmăritori mai mici, să spunem studiul

_ Un diplomat chinez s-a întâlnit în Qatar cu un lider Hamas

_ DR MAX PEMBERTON: Iată cum Kate se poate ridica pe picioare după operație

_ Dezvăluirea secretelor recuperării naturale a recifului

_ The Chic List de Joanne Hegarty: De la rochii albe la tricouri polo Jackie O, privirea mea din interiorul modei despre ceea ce ar trebui să porți în această primăvară

_ O femeie păcălită de escroci pretinşi reprezentanţi ai unei bănci a rămas fără depozitul bancar

_ Știri de la „El Gordo”: Studiul sugerează că materia întunecată ar putea avea proprietăți de coliziune până la urmă

_ Fanii regali se înnebunesc când își dau seama că William, George și Charlotte au moștenit aceeași caracteristică de la Prințesa Diana

Motivarea judecatorului

_ Qatar beneficiază de un rating similar Franţei şi Coreei de Sud şi cu o treaptă peste cel al Marii Britanii

_ BORIS JOHNSON: M-aș înscrie pentru a lupta pentru Rege și țară? Da, Sah! Caporalul Johnson se raportează la serviciu, Sah!

_ Entuziasm în lumea crypto: '100.000 de dolari per bitcoin pare să fie ceva realizabil până la sfârșitul anului' - șef departament de cercetare FX

_ Jennifer Lopez a lansat filmul "This Is Me...Now: A Love Story" alături de soţul ei, Ben Affleck

_ S-au descoperit specii noi de nematozi, o rudă a organismelor model

_ Maia Sandu transmite condoleanţe tuturor familiilor celor decedaţi în atacul terorist de la Moscova

_ Constructorul de cowboy s-a bucurat online despre Aston Martin, TV masiv și vacanță de lux înainte de a fi condamnat la cinci ani de închisoare pentru că a părăsit 50 de familii din 650.000 de lire sterline.

_ George Simion a vrut să schimbe numele Alianței AUR - Biroul Electoral Central a respins cererea

_ RIDICUL: Arabia Saudită este acum �nsărcinată să conducă �EGALITATEA DE GEN� | Dincolo de titluri

_ Asociaţia Ateliere fără Frontiere - care sprijină persoanele vulnerabile - a primit statutul de asociaţie de utilitate publică

_ Mayhem de vacanță de primăvară: femei cu topless �n v�rstă de facultate se ceartă violent �n timpul adunării de petrecere pe populara insula Georgia, �n timp ce gunoiul se spală �n ocean (VIDEOCLIPURI)

_ Devansarea alegerilor prezidenţiale, promulgată de Klaus Iohannis


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9

Nr. de articole la aceasta sectiune: 498, afisate in 9 pagini.