22:48 2023-03-25
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ BT sfidează criticii să repornească lansarea telefoanelor digitale controversate
_ BT sfidează criticii să repornească lansarea controversatelor telefoane digitale
Giantul de telecomunicații BT este pregătit să repornească în liniște lansarea controversată a telefoanelor digitale de acasă, ceea ce ar putea împiedica clienții să apeleze serviciile de urgență dacă există o întrerupere a curentului, poate dezvălui The Mail on Sunday.
Proiectul așa-numitului „voce digitală” al BT va face ca până la 29 de milioane de gospodării să treacă de la telefoane tradiționale la telefoane digitale noi, care sunt conectate la o sursă de energie electrică și au nevoie de o conexiune în bandă largă.
Aceasta înseamnă că, dacă există o întrerupere a curentului, și linia telefonică nu mai funcționează, lăsând gospodăriile în imposibilitatea de a apela serviciile de urgență „999” pe telefonul lor fix.
Cei care poartă pandantive de sănătate acasă pot constata că dispozitivul lor nu funcționează dacă este conectat la un telefon fix, în timp ce sistemele de alarmă împotriva incendiilor și efracției conectate la liniile telefonice ale serviciului de urgență pot să nu mai funcționeze.
Telefoanele digitale trebuie să b e conectat la o sursă de energie electrică, adăugând la facturile casnice. BT a fost nevoită să întrerupă lansarea în aprilie anul trecut, după o investigație a Ministerului Sănătății. Datorită rapoartelor noastre, organul de supraveghere al industriei Ofcom a fost alertat cu privire la defectele grave ale planului BT și a intervenit.
Cu toate acestea, gigantul telecomunicațiilor spune că va relua lansarea luna viitoare. A promis că nu va forța pe cei mai vulnerabili să treacă la schimbare timp de cel puțin un an – și că va oferi sprijin celor care au nevoie de el. Într-un mesaj publicat pe un blog BT, gigantul telecomunicațiilor a recunoscut că „ne-a extins testele” în aprilie.
Inițial, va viza doar cei cu bandă largă completă de fibră – extinzându-se regiunea de lansare de la această regiune. vara.
Se susține că, după consultarea unui „grup de consiliere vocală digitală”, cei peste 70 de ani sau care poartă un pandantiv de sănătate nu vor fi vizați cel puțin anul viitor. Clienții care nu folosesc internetul și cei care nu au recepție de telefon mobil în zona lor, vor avea, de asemenea, o amânare de 12 luni.
Geva Blackett, consilier independent în Aberdeenshire – o zonă în care furtunile au provocat întreruperi de curent pentru sute de case de câteva zile anul trecut – consideră că amânarea lansării nu a rezolvat nimic.
„BT încă nu înțelege ce pot fi liniile telefonice tradiționale de salvare pentru cei mai vulnerabili”, spune ea. „Nu suntem împotriva progresului, dar nu putem sprijini această schimbare periculoasă, deoarece oamenii își pot pierde viața dacă sunt izolați, fără nicio modalitate de a-i contacta pe alții.”
Blackett consideră că zonele în care nu există recepție de telefon mobil trebuie să aibă un semnal înainte ca lansarea să poată fi repornită.
BT a spus anterior că în timpul unei întreruperi de curent, dacă telefonul fix este întrerupt, clienții ar trebui să-și folosească telefonul mobil – o insultă la adresa celor șase milioane de adulți care nu dețin unu. De asemenea, aproximativ 1,5 milioane de case nu folosesc internetul. BT spune acum că va conecta acești clienți gratuit – taxând doar pentru utilizarea liniilor fixe și nu pentru conectarea online.
Odată ce gospodăriile sunt transferate, marea majoritate a telefoanelor existente vor deveni redundante. BT spune că va oferi un telefon gratuit gospodăriilor afectate pentru a face schimbarea mai ușoară.
Dar clienții încă plătesc pentru acest echipament gratuit prin facturile de telefon – care urmează să crească cu 14% luna viitoare. Chiar și clienții de telefonie care au un contract mijlociu sunt afectați de această creștere a taxelor. Costul închirierii unei linii telefonice nu se va modifica din cauza trecerii.
Clienții cu plata pe măsură plătesc 23,05 GBP pe lună, care crește la 26,35 GBP în aprilie. Numerele de telefon vor rămâne neschimbate. BT percepe 30 GBP pentru un receptor digital suplimentar sau 45 GBP dacă doriți și un serviciu de blocare a apelurilor și robot telefonic.
Majoritatea nu ar trebui să observe o mare diferență în calitatea sunetului cu noile linii telefonice digitale – iar în unele cazuri poate fi chiar mai clar.
Dar dacă internetul se întrerupe, are loc o întrerupere a curentului sau oprești curentul de la priză, linia telefonică se va opri. Dennis Reed, directorul grupului de acțiune pentru vârstnici Silver Voices, spune: „Niciun cetățean în vârstă nu ar trebui lăsat fără un telefon fix funcțional pe care să îl folosească în caz de urgență sau cu un sistem de alarmă care nu este compatibil cu această nouă tehnologie.”
Reed adaugă: „BT promite că oamenii nu vor fi abandonați fără o plasă de siguranță după trecere – astfel încât nimeni nu va rămâne blocat fără a putea comunica. Vom respecta acest angajament.”
Ofcom a spus BT că trebuie să se asigure că clienții pot contacta serviciile de urgență dacă o întrerupere a curentului durează mai mult de o oră.
BT percepe 85 GBP. pentru bateriile power-pack care oferă o rezervă. Cu toate acestea, puteți insista că oferă o unitate gratuită dacă sunteți vulnerabil și trăiți într-o comunitate izolată. BT poate furniza, de asemenea, telefoane hibride gratuite, care pot fi comutate de la internet la semnale mobile în cazul unei căderi de curent, deși încărcătoarele se bazează în continuare pe electricitate.
Expertul în domeniul consumatorilor Martyn James spune: „Este incredibil cât de rău este lansarea vocii digitale este în curs. Este ca și cum BT nu este pregătit și nu vrea să facă publicitate la ceea ce se întâmplă. Pare hotărât să păstreze întregul program un mare secret.'
BT a abordat până acum două milioane de case, dar are un obiectiv inițial de zece milioane până în 2025. În total, 29 de milioane de case trebuie să devină digitale, deoarece parte a „rețelei publice de telefonie comutată” a Guvernului. Lansarea a fost lansată în urmă cu patru ani, dar a înregistrat progrese lente.
Deși BT deține marea majoritate a liniilor telefonice și a rețelei de internet din Marea Britanie, alți furnizori, cum ar fi Virgin Media, sunt, de asemenea, implicați în trecerea la digital. . Virgin are cinci milioane de clienți și are aproximativ un sfert din programul său digital.
BT a spus: „De la întreruperea programului de voce digitală anul trecut, am ascultat întrebările, preocupările și nevoile specifice ale clienților noștri. pentru a ne asigura că avem la dispoziție opțiunile și echipamentele potrivite. Înțelegem că orice schimbare poate fi neliniștitoare. Acesta este motivul pentru care suntem aici pentru a oferi asistență la fiecare pas – pentru a face experiența cât mai simplă posibil.”
Dacă simțiți că un furnizor de telecomunicații vă agresează pentru a schimba nevoile dvs., puteți raporta la Ofcom la 0300 123 3333.
Comentarii:
Adauga Comentariu