10:29 2023-02-05
entertainment - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Mama singură dezvăluie că recuperatorul EDF a „instalat forțat” un contor de plată în avans
_ Mama singură dezvăluie „forțat” recuperatorul de datorii EDF a instalat" un contor cu plată în avans
O mamă singură spune că ea și băiețelul ei au rămas fără încălzire timp de zece zile după ce compania de energie EDF a intrat în casa ei și a instalat un contor cu plată în avans fără ea. cunoștințe în timp ce era la serviciu.
Apelanta Emily, din nordul Angliei, spune că ea și fiul ei s-au îmbolnăvit cu adevărat, deoarece temperaturile au scăzut în decembrie și nu și-au putut încălzi casa.
Lucrătoarea cu normă întreagă a spus că a încercat să negocieze cu compania pentru a-și achita datoria cu ei, dar fără succes și că nu a vorbit personal cu nimeni înainte de a intra în casa ei.
Emily a spus
„A fost îngrozitor să fiu sincer. Am avut managerul meu la serviciu care mă trimitea acasă cu încălzitoare electrice”, și-a amintit ea.
„Trebuia să merg la mama doar ca să fac un duș în fiecare seară. Deci, evident, trebuia să plătesc pentru combustibil mai mult decât ar fi trebuit.
„A fost destul de stresant. Băiețelul meu era foarte neliniștit. A fost îngrozitor să fiu sincer.”
Aceasta vine după ce o investigație a Times a dezvăluit practici șocante de „instalare forțată” în rândul furnizorilor de energie, inclusiv British Gas.
Companiile au fost găsite. să trimită în mod regulat recuperatori de datorii să spargă în casele clienților vulnerabili care au rămas în urmă cu rambursările și le-au impus contoare cu plata pe măsură.
Emily și-a explicat groaza când și-a dat seama că a venit cineva. în casa ei când ea nu era acolo.
„Vin acasă vineri seara de la serviciu și am fost mai târziu decât trebuia să fiu.
” Am intrat cu băiețelul meu și, practic, am simțit că ceva nu e în regulă și atunci a fost când a fost evident că cineva a fost în casă.
„Practic, el a fost în timp ce eu a făcut o lucrare, a schimbat contorul și a lăsat doar o scrisoare în care să afirme că a pus contorul înăuntru.”
În timp ce persoana care a instalat contorul lăsase „un pic de credit” pe acesta, Deoarece încălzitorul ei era pe cronometru când au făcut-o, acel credit aproape că fusese epuizat până când Emily a ajuns acasă.
„Mi-a lăsat un credit de 3 GBP, care a durat doar 24 de ore și apoi am a stat zece zile fără încălzire', a spus ea.
'Nimic, nu-mi puteam folosi apa, nu puteam pune încălzirea, amândoi ne-am îmbolnăvit foarte tare pentru că era cu adevărat frig in decembrie. Era ca avertismentele meteo peste tot în știri și alte chestii.
Emily spune că a încercat să negocieze cu furnizorul ei înainte de instalarea contorului.
„Am încercat câteva ori. Oferisem 50 de lire sterline pe lună, dar ei nu au putut accepta nimic mai mic de 150 de lire sterline.
Emily a spus că nu a sunat niciodată pe cineva la ea acasă când era acolo.
„Dacă nu vin ei, știi, pentru că eu lucrez cu normă întreagă, deci dacă ei ieșeau în timp ce eu eram la serviciu, dar nu a existat nicio comunicare despre asta.”
„Este dificil de gestionat financiar. câți bani să pun în contor când nu mă așteptam să fiu nevoit să-l completez.”
Jurnalista de consum Alice Beer a spus că ITV va păstra legătura cu Emily până când va ajunge la o „soluție rațională” cu EDF
Furnizorul de energie al lui Emily a declarat într-o declarație: „EDF nu ar schimba niciodată metoda de plată a unui client fără o perioadă susținută de comunicare proactivă, care ar include o vizită la domiciliul clientului pentru a încerca să găsească o soluție. precum și identificarea eventualelor vulnerabilități.
„La EDF, apreciem pe deplin și împărtășim preocupările cu privire la creșterea costurilor facturilor la energie pentru clienții noștri și ne străduim să le oferim ajutor.
' Avem o gamă cuprinzătoare de măsuri de sprijin financiar pentru a sprijini clienții și pentru a-i încuraja ferm pe cei care sunt îngrijorați de datorii să ne contacteze cât mai curând posibil, astfel încât să putem discuta despre ajutorul disponibil și să cădem de acord cu un rezultat adaptat individual nevoi.'
Comentarii:
Adauga Comentariu