10:38 2024-05-04 crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu

_ Clienții HSBC sunt furioși, deoarece aplicația de servicii bancare mobile scade, lăsând mii de ei în imposibilitatea de a-și accesa conturile

_ Clienții HSBC sunt furioși ca aplicație bancară mobilă scade, lăsând mii dintre ei în imposibilitatea de a-și accesa conturile

Aplicația de servicii bancare mobile de la HSBC a scăzut lăsând mii de clienți în imposibilitatea de a-și accesa conturile.

Clienți au apelat la rețelele de socializare pentru a-și exprima furia după ce aplicația a scăzut în această dimineață.  

Peste 2.800 de utilizatori au raportat probleme cu aplicația, potrivit DownDetector. Potrivit site-ului, aproximativ 57 la sută dintre problemele raportate sunt legate de serviciile bancare mobile.

Luând la X/Twitter, un utilizator a spus: „HSBC sunt știți că serviciile dvs. bancare online nu sunt lucrezi în această dimineață?'

Un altul a spus: „Ce se întâmplă cu serviciile online, nu pot autoriza o plată, nu pot accesa site-ul web, aplicația sau sistemele online?”

Explicând eroarea pe care o primiseră, un client a spus: „Nu se poate conecta la aplicație, iar pe computer primesc acest mesaj: 503 EROARE Solicitarea nu a putut fi satisfăcută.

„Funcția Lambda asociată cu distribuția CloudFront a fost accelerată. Nu ne putem conecta la serverul pentru această aplicație sau site web în acest moment.'

Un al patrulea a spus: Am nevoie de banca mea cât mai curând pentru o plată, ce se întâmplă?' în timp ce un altul s-a plâns: „Nu am avut acces de la 9 dimineața la aplicație. ��Se rezolvă în curând - nu este un început ideal pentru weekend-ul BH.'

HSBC a declarat pe X/Twitter: „Unii clienți au probleme cu accesarea online și mobile banking ca de obicei acum.

„Ne pare foarte rău și investigăm de urgență. Vom trimite o actualizare cât mai curând posibil.'

Într-o declarație ulterioară emisă la ora 11:30, un purtător de cuvânt a declarat: „Serviciile noastre de servicii bancare online și mobile se recuperează. Clienții ar trebui să poată folosi serviciile în mod obișnuit. 

„Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat în această dimineață.”

Anterior, HSBC și-a cerut scuze după mai mult de 10.000 de clienți nu au putut să-și acceseze conturile online pe 24 noiembrie anul trecut. 

Oprirea, care a început imediat după ora 7 dimineața, a însemnat că mulți clienți nu au putut participa la vânzările de Vinerea Neagră.

Vorbind la acea vreme, Sam Richardson, de la grupul de consumatori Which?, a spus: „Acesta a căzut de Vinerea Neagră, când mulți oameni căutau să facă economii semnificative la articolele cu bilete mari.”

HSBC a spus că eroarea a fost cauzată de o problemă internă a sistemului. Nu a afectat clienții First Direct sau M&S Bank, care sunt divizii ale companiei.

Între timp, Down Detector primește actualizări privind starea rețelei din diverse surse, inclusiv rețelele sociale și rapoartele trimise pe site-ul său web.  ;

HSBC are aproximativ 14,8 milioane de clienți în Regatul Unit, deși nu este clar câți folosesc aplicația sa de servicii bancare mobile. 

(Fluierul)

Inapoi