09:05 2021-12-08
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Faceți cunoștință cu fraudătorii: Ajutați victimele epidemiei de înșelătorie
_ Faceți cunoștință cu fraudătorii: Ajutând victimele epidemie de înșelătorie de blocare
Doctorul în vârstă pensionar la telefon sună confuz și epuizat. Contul său curent a fost înghețat în urmă cu cinci săptămâni, după ce a transferat aproape 20.000 de lire sterline pentru a cumpăra Bitcoin.
Nationwide blocase o a doua plată mai mare odată ce a fost clar că a fost victima unei înșelătorii crude.
p>Dar clientul refuză să creadă și de atunci a sunat în fiecare zi, implorând societatea de construcții să-și deblocheze contul.
Bărbatul este doar unul dintre sutele de clienți cu care se confruntă zilnic echipa de intervenție în fraudă a Nationwide. .
Grupul de 50 de angajați special instruiți are sarcina de a stabili dacă plățile semnalate ca suspecte de sistemul informatic al societății de construcții sunt autentice sau frauduloase. Și am venit în Swindon să-mi petrec ziua ascultând apeluri din viața reală.
Ceea ce este imediat șocant este cât de dificil poate fi să convingi oamenii că au fost înșelați.
Primul apel cu medicul pensionar durează zece minute și este evident că acesta a fost spălat pe creier de un fraudator care vorbește lin.
Bărbatul încearcă să-i explice lui Matt Denny, care s-a alăturat echipei de intervenție un cu un an în urmă, că are o captură de ecran a unui site web, care arată că banii lui sunt cu adevărat investiți în Bitcoin.
Dl Denny a purtat aceeași conversație cu el de săptămâni și este răbdător, dar ferm în răspunsul său .
„Acest lucru nu dovedește nimic. De fapt, captura de ecran arată că nu există nimic în cont', spune el, în speranța că banul va scădea în sfârșit.
Clientul pare îngrijorat. Sunt o mulțime de pauze și, cu cât durează mai mult, cu atât devine mai confuz.
„Era mult mai clar înainte... până când am început să-ți vorbesc”, spune el îngrijorat. În cele din urmă, încheie apelul spunând: „Să lăsăm acolo deocamdată.”
Este nevoie de încă o săptămână de apeluri telefonice zilnice înainte ca în cele din urmă să se defecteze și să recunoască totul.
Escrocheria a început când un escroc l-a sunat din senin, pretinzând că lucrează pentru Agenția Națională a Criminalității. I-au spus că au nevoie de ajutorul lui pentru a prinde un criminal care lucrează la Nationwide.
Pentru a face acest lucru, va trebui să-și mute banii în mai multe investiții diferite în criptomonede și să mintă personalul pentru a evita să-i informeze.
Bărbatul credea că își îndeplinește datoria civică și nu a visat niciodată că este victima unei escrocherii sofisticate.
Ascultând apelurile sale, este greu să nu te simți supărat. El ar putea fi bunicul oricui.
Cu toate acestea, nu doar persoanele în vârstă sunt vulnerabili.
Fraudele au crescut în timpul pandemiei de Covid, escrocii furând 753,9 milioane de lire sterline în prima jumătate a anului. Numai în acest an, potrivit organismului bancar UK Finance.
Și escrocherii cu plată push, în care victimele sunt păcălite să transfere bani către escroci, au crescut cu 71 la sută.
La La nivel național, plățile pot fi semnalate ca suspecte dacă sunt pentru sume mari, neobișnuite sau banii sunt trimiși în străinătate.
Detaliile sunt apoi transmise echipei de intervenție, care va suna clientul pentru a afla mai multe despre unde se duc banii și de ce.
Un alt telefon pe care l-am auzit are un proprietar de 70 de ani care se luptă cu societatea de construcții pentru o plată pe care vrea să o facă pentru aproape 50.000 de lire sterline.
El a vizitat filiala locală pentru a transfera banii unui chiriaș pentru a-i rambursa renovările făcute în ultimul deceniu.
Dar povestea lui nu s-a totalizat, așa că personalul sucursalei l-a îndrumat către echipa de specialiști.
Momentul cel mai înfricoșător este atunci când un telefon fix sună în fundal și aud pe cineva spunând în liniște: „Nu le spune nimic, spune-le că suntem prieteni”.
Atunci când administratorul apelurilor întreabă cu cine vorbește clientul, acesta devine defensiv. „De ce mă întrebi despre asta? Sunt banii mei și ar trebui să pot face ce vreau cu ei. Dacă nu doriți să efectuați plata, mă voi duce în altă parte.”
Membrul personalului încearcă să-l asigure că încearcă doar să-și protejeze banii. Dar clientul nu are nimic din toate acestea.
Chiar și după ce Nationwide raportează cazul poliției și un ofițer vizitează casa clientului, el încă refuză să creadă că este o înșelătorie. Cazul este în desfășurare.
Domnul Denny, care are un deceniu de experiență în infracțiunile financiare, îmi povestește despre un caz în care clientul ar vorbi cu el doar prin e-mail.
Ea era în stare terminală. bolnav și a vrut să-și folosească economiile vieții pentru ceea ce credea că este un tratament pe care l-a descoperit online.
„Am aflat că firma a fost închisă de Food and Drug Administration și i-am trimis știri pentru a arăta nu era o companie adevărată”, spune domnul Denny.
„Dar era pe moarte și nu voia să mă creadă. Ea a spus că o omor nu l-am lăsat să facă plata. A fost cu adevărat dificil.’
După o lună de conversații cu banca, ea era încă neclintită că drogul ar putea să o salveze și să-i închidă contul.
Singurul lucru pe care Nationwide l-ar putea face a fost alertă la alte bănci unde avea conturi. Domnul Denny spune: „Unii oameni sunt atât de absorbiți că nu îi putem convinge.”
Când se întâmplă acest lucru, societatea de construcții poate restricționa accesul la un cont pe termen nelimitat. Echipa, care efectuează între 300 și 350 de apeluri pe zi, se ocupă, de asemenea, cu un număr mare de victime ale înșelătoriei romantice.
Într-un caz, domnul Denny a fost nevoit să dea vestea unui client că cei trei ai ei Relația de un an a fost o farsă.
Ea fusese îngrijită de luni de zile de un escroc, care pretindea că lucrează în Orientul Mijlociu. El i-a spus că are nevoie de 8.000 de lire sterline pentru costurile de călătorie, deoarece era nerăbdător să o vadă. Era la latitudinea domnului Denny să o ajute să vadă adevărul.
„Am întrebat-o de ce ar lucra în altă țară dacă se simte așa”, spune el.
Ea a închis, dar a sunat mai târziu în acea zi pentru a spune că acum îl crede.
După conversația ei cu domnul Denny, ea îi pusese „partenerului” mai multe întrebări despre motivul pentru care avea nevoie de bani, iar acesta a devenit defensiv. și i-a blocat mesajele.
Dl Denny explică: „Am împiedicat-o să-și piardă banii, dar făcând asta a pierdut relația.”
Unii clienți sunt mult mai ușor de convins. Am auzit o scurtă convorbire cu un pensionar care încercase să investească 120.000 de lire sterline într-o firmă care se dădea drept Bank of America.
De îndată ce administratorul de apel i-a spus că alți doi clienți au fost prinși în același timp. înșelătorie, a promis că nu va trimite fondurile.
Alte bănci au echipe similare. Santander, de exemplu, pilotează o schemă numită „Break the Spell” despre care spune că a ajutat peste 6.500 de clienți din martie și a îmbunătățit de trei ori ratele de prevenire a fraudei.
Money Mail a primit o transcriere a apelului. unde un membru al personalului încearcă să împiedice un client să transfere 7.900 de lire sterline către escrocii care se dă drept Amazon.
Femeia susține că îi trimite banii fiicei sale, dar responsabilul de apel observă că ceva nu este în regulă când ea se luptă să-și pronunțe numele de familie.
Când responsabilul de apeluri explică că criminalii se prezintă adesea în organizații precum Amazon, BT și HMRC și apoi le cer victimelor să-și mintă banca, ea experimentează ceea ce este cunoscut sub numele de „ oh la naiba moment’.
Clientul înjură și spune: „Mi-au spus să mint banca să spun... oh, Doamne, acum sunt pe cealaltă linie. Mi-e rău.’
În aproximativ 20 de minute, banca o convinge să renunțe la plata.
a.murray@dailymail.co.uk
:contrast(8):quality(75)/https://static4.libertatea.ro/wp-content/uploads/2020/05/costi-rogozanu-520x620.jpg)
Comentarii:
Adauga Comentariu