![]() Comentarii Adauga Comentariu _ Furie pentru iadul liniei telefonice WFM a serviciului public![]() _ Furie din cauza iadului liniei telefonice WFM a serviciului publicMembri exasperați ai publicului au cerut ca funcționarii publici „de mâna a doua” să înceteze să dea vina pe munca de acasă și pe pandemia de Covid pentru serviciul defectuos. Acele linii telefonice care sună ale Guvernului așteaptă în așteptare până la două ore la un moment dat pentru a vorbi cu cineva care îi poate ajuta cu cererile de bază. One Un audit Daily Mail a 38 de linii telefonice oficiale, efectuat pe parcursul a două zile, a constatat că timpii lungi de așteptare, meniurile derutante și sistemele defecte erau norma . A trebuit să așteptăm până la 54 de minute sau pur și simplu am fost întrerupți, direcționați online și forțați să folosim linii cu plată care costă aproximativ 23 pe minut de la un telefon fix BT cu plata pe măsură. Unele departamente și-au îngropat numerele de contact pe site-urile lor web. Patru organizații contactate de Daily Mail, folosite de familii și întreprinderi mici, au acuzat Covid-ul sau lucrul de acasă (WFH) pentru timpii lungi de așteptare și serviciile slabe. Funcția publică s-a confruntat cu acuzații că munca de acasă afectează în continuare productivitatea la patru luni după ce miniștrii au ordonat personalului să se întoarcă la birourile lor. Deputații conservatori au spus aseară că este „revoltător” că milioane de oameni plătesc impozit, dar nu primesc „nimic”. în schimb'. Familiile îndoliate au spus că au trebuit să aştepte la telefon la Biroul de succesiune până la o oră, în timp ce personalul are nevoie de patru săptămâni pentru a citi e-mailurile. Un reporter Mail a așteptat 54 de minute în așteptare săptămâna trecută, ceea ce ar costa 12,33 GBP de la un telefon fix BT. Oficiul Public Guardian, care gestionează împuternicirile, le-a spus clienților WFH „afectează timpul nostru de răspuns. „ și au spus că ar trebui „să aștepte cel puțin 20 de săptămâni înainte de a ne contacta”. Un reporter Mail a avut nevoie de 48 de minute, costând 11,19 GBP. Două departamente pentru muncă și pensii. liniile, pentru solicitări de beneficii și programări la Centrul de locuri de muncă, au avut timpi de așteptare de 49, respectiv 42 de minute. Registrul funciar, care se ocupă de registrele proprietății, a declarat că are încă un serviciu „redus” și „timpul de așteptare poate fi mai lung decât de obicei”. Companies House, parte a departamentului de afaceri, a declarat apelanților „ este posibil să aveți timpi de așteptare mai mari decât de obicei” și „s-ar putea să audă un zgomot de fundal în timp ce consilierii noștri lucrează de acasă”. De asemenea, a mai spus că birourile sale din Cardiff, Belfast și Londra sunt încă închise „din cauza coronavirusului”. Serviciul Disclosure and Barring (DBS), care efectuează verificări ale cazierelor judiciare, a spus că apelanții „s-ar putea aștepta mai mult”. ori” din cauza „pandemiei de coronavirus în curs”. Apelurile noastre către Agenția de eliberare a licențelor pentru șoferi și vehicule (DVLA), Biroul de pașapoarte și Oficiul general de înregistrare au fost întrerupte din cauza „volumelor mari de apeluri”. Deputatul conservator Robert Halfon a spus: „Este scandalos. Milioane dintre noi suntem forțați să ne plătim impozitele și totuși nu primim nimic în schimb. „Aceste organizații ar trebui inspectate și dacă nu au de-a face cu clienții eficient, șefii ar trebui concediați.” Un alt deputat conservator, Sir Christopher Chope, a spus: „Guvernul a permis oamenilor să lucreze mult mai puțin eficient de acasă, iar rezultatul este... standarde de mâna a doua”. Dezvăluirile vin. întrucât campania Pick Up Or Pay Up de la Money Mail evidențiază întârzierile mari în contactarea firmelor private, solicitând amendarea celor care nu ridică telefonul în zece minute. Sute de cititori au povestit despre servicii slabe, cu mulți furiosi pe departamentele guvernamentale. Ei au inclus un radiograf NHS din Dorset care și-a luat concediu și a petrecut 20 de ore în așteptare la HMRC pentru a obține o chitanță pentru o factură fiscală. ‘Evident că toți lucrează de acasă. A fost un coșmar absolut”, a spus bărbatul de 44 de ani. Oficiul Guardianului Public a spus că „recunoaște că procesul trebuie modernizat”. Registrul Funciar HM a declarat că mesajul era depășit și „acest lucru a fost acum rectificat”. HM Courts and Tribunals, responsabil pentru Oficiul de Probate, a declarat: „Am angajat mai mult personal.” DBS a spus că mesajul său de reținere a fost depășit, dar a îndeplinit standardele „în ultimele luni”. DVLA a spus că a „recrutat mai mult personal, a crescut orele suplimentare și a deschis noi centre de servicii pentru clienți” pentru reduceți timpii de așteptare.
Linkul direct catre PetitieCitiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:
|
ieri 21:09
_ Marea secetă sexuală britanică
ieri 19:29
_ Browns ar fi schimbat Mayfield cu Panthers
ieri 16:00
_ Cum simte corpul un aminoacid esențial
ieri 16:00
_ Faceți hype-ul CRISPR mai mult o realitate
ieri 16:00
_ Un motor în patru timpi pentru atomi
ieri 15:59
_ Predicția compoziției materiei întunecate
ieri 11:00
_ Puteți supradoza cu vitamina D
|
|
Comentarii:
Adauga Comentariu