_ EasyJet lasă MII de pasageri blocați anulează 200 de zboruri

EasyJet a lăsat blocați mii de pasageri după anularea a 200 de zboruri, în timp ce un pilot de la WizzAir și-a pierdut cumpătul din cauza unei întârzieri pe pistă, iar familiile au fost forțate să doarmă pe etajele aeroportului pe fondul haosului de personal.

Anulările au venit pe măsură ce turiştii au fost blocați astăzi în „cozi apocaliptice” din Marea Britanie ca British Airways a anulat 114 zboruri la Heathrow, clienți la Cardiff a trebuit să aștepte aproape 40 de ore pentru un zbor, iar cozile s-au întins în parcarea din Manchester.

Dar scenele de la Gatwick au fost descrise astăzi drept o „cătușeală totală” și „stânjenie”, în timp ce au apărut imagini care arată săli de plecare aglomerate. Astăzi.

EasyJet a ținut la sol aproximativ 200 de avioane, inclusiv 30 doar la cea mai mare bază a sa Gatwick, din cauza „problemelor legate de sistemele IT” care afectează zborurile între orele 13:00 și 15:00 - deși problemele pot provoca un efect secundar în seara.

Alte zeci de zboruri au fost blocate la Manchester, în timp ce Luton ar fi fost afectat de haos. 

Destinațiile includ Rhodos, Santorini și Mykonos în Grecia și Antalya în Turcia, The Independent relatează. 

Jamie West a călătorit astăzi de la Stratford-upon-Avon la Gatwick pentru un zbor EasyJet către Bologna pentru MotoGP-ul Mugello, dar a ajuns la aeroport să constate că zborul său a fost anulat fără motiv.

El a declarat pentru MailOnline: „Am plecat la Gatwick la ora 1 dimineața și am parcat în jurul orei 3:30. Mi-am scos toate bagajele și am luat autobuzul până la terminalul de nord - apoi mi-am dat seama că am primit un e-mail la ora 2 dimineața care spunea că zborul meu a fost anulat. 

„Am continuat până la terminal pentru a vedea dacă se putea face orice, dar era doar haos. Mi s-a spus că sunt mulți oameni în aceeași situație ca mine.

„Am închiriat o mașină în Bologna pentru a mă duce în Mugello, așa că a trebuit să anulez asta. Biletele costă în jur de 140 de lire sterline pentru weekend și mă voi strădui să le recuperez. De asemenea, am plătit 79 de lire sterline pentru parcare plus benzina pentru a ajunge la Gatwick și înapoi - era un rezervor plin.

„Intri acolo [Gatwick] și este doar haos. Mi-e teamă să mă gândesc câți oameni erau acolo. Dacă nu au personal, atunci de ce vând bilete pentru zboruri?'

Aceasta vine după ce o familie a fost forțată să doarmă pe podea luni seara când cel puțin 23 de zboruri către și de la aeroportul au fost anulați în ultimul moment.

Ca răspuns la întârzierile de astăzi, un comunicat spunea: „easyJet poate confirma că problemele anterioare ale sistemelor IT au fost acum remediate. 

„Din păcate, au avut ca rezultat unele anulări mai devreme astăzi și, deși ne așteptăm să operăm cea mai mare parte a programului de zbor rămas, unele pot fi încă supuse unor întreruperi în următoarele ore.

„Îi sfătuim clienții care urmează să călătorească cu să continuăm să verificăm Flight Tracker pentru a afla starea zborului lor înainte de a merge la aeroport. 

„Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate, iar clienții pot solicita despăgubiri în conformitate cu reglementările.”

În altă parte, turiştii frustraţi au aşteptat, de asemenea, mai mult de 40 de ore pentru a se îmbarca într-un zbor TUI de la Aeroportul Cardiff la G. Miros insula Zakynthos.

Pasagerii au spus că au existat scene furioase cauzate de lipsa de informații și susțin că oamenii, inclusiv copiii și bătrânii, au rămas cu puțină sau deloc mâncare.

Zborul urma să părăsească Cardiff la ora 14:00, marți, dar pasagerii încă așteptau să zboare joi dimineață. 

Britanicii se confruntă deja cu temeri de o vară de vacanțe anulate, personalul biroului de pașapoarte care se luptă cu o jumătate de milion de cereri, iar aeroporturile se luptă să facă față lipsei de personal paralizante.

Aeroporturile concediate. mii de angajați, pe măsură ce cererea de călătorii și venituri au scăzut în timpul pandemiei.

Dar, pe măsură ce restricțiile Covid au fost ridicate la începutul acestui an, cererea a crescut, iar aeroporturile au fost lăsate să încerce frenetic să recruteze personal nou.

Șefii industriei au avertizat că companiile aeriene „pur și simplu nu pot face față acestei cereri din cauza lipsei de resurse” și au avertizat că întreruperea „de coșmar” - de tipul celor observate de Paște, unde sute de zboruri au fost anulate de companiile aeriene inclusiv British Airways și easyJet - ar putea dura tot anul.    

Dar frustrarea nu s-a limitat la pasageri. 

Un turist a surprins momentul un pilot frustrat de la WizzAir răbufni peste tannoy, în timp ce erau staționați pista aeroportului Gatwick în timpul unei întârzieri de șapte ore raportate.

„Nu am nevoie de asta!” El le-a spus turiştilor epuizaţi, care erau blocaţi pe locurile lor aşteptând să plece spre destinaţia lor, Larnaca, Cipru.  

Pasagera Hannah Mace a filmat momentul neîncrezătoare şi a încărcat videoclipul pe TikTok.

„Știi, nu am nevoie de asta, echipajul nu are nevoie de asta. Facem tot ce putem pentru a te scoate de aici. E în afara controlului meu. Complet în afara controlului meu.

„Facem tot ce putem. Dacă vrei să cobori, te las să pleci, nicio problemă.”

Marți dimineața, călătorii s-au plâns de întârzieri de până la patru ore, un utilizator Twitter descriindu-și experiența ca fiind „oribilă” și „ sumbru”.

Un purtător de cuvânt al aeroportului Gatwick a postat pe Twitter ca răspuns: „Bună, ne pare foarte rău pentru orice întârziere. Operăm un sistem de cozi în mișcare, iar personalul lucrează din greu pentru a procesa pasagerii cât mai repede posibil prin Security Search.’

Și ca răspuns la întârzierile de astăzi, o declarație spunea: „Din păcate, în prezent ne confruntăm cu IT. probleme de sisteme, ceea ce înseamnă că zborurile care urmează să plece astăzi între 13:00 și 15:00 pot fi afectate. 

'Echipa noastră de specialiști IT lucrează pentru a restabili sistemele cât mai curând posibil.

Îi sfătuim clienții care urmează să călătorească cu noi astăzi să verifice în continuare Flight Tracker pentru a verifica starea zborului lor înainte de a se îndrepta către aeroport. 

„Ne cerem scuze pentru inconvenientul cauzat și dorim pentru a le mulțumi clienților pentru răbdarea lor, în timp ce ne străduim să rezolvăm acest lucru cât mai curând posibil.”

Întârzierile la aeroport i-au afectat pe vacanți de când restricțiile Covid au fost ridicate la începutul acestui an.

Numărul de pasageri a scăzut cu până la 75% între 2019 și 2020, de la 297 de milioane la doar 74 de milioane în 2020.

Acest lucru, împreună cu absențe de Covid, a fost în spatele cozilor lungi la check-in și securitate la aeroporturile din Marea Britanie - inclusiv Heathrow, Birmingham și Manchester

British Airways a anulat ieri 118 zboruri scurt și mediu de la Heathrow, cu un alt 114 a fost anulat astăzi.

Compania aeriană a spus că anulările au fost planificate, cu clienții informați cu mult timp în avans, dar personalul său se luptă împotriva problemelor IT de săptămâni, iar echipajul de la partenerii Finnair a fost adus. pentru a finaliza zborurile programate.

Ieri, cozile de la Heathrow au fost descrise drept „un dezastru absolut”, deoarece pasagerii și-au exprimat furia pe rețelele de socializare pe fondul lipsei de personal din aeroport și de personal al Forțelor de Frontieră.

Un turist a spus: „Păbușiri totale la Heathrow în această dimineață. Gates eșuează pentru aproximativ 50% dintre oameni și un agent la coada de asistență. Sortează prostiile astea! Absolut ridicol.'

Altul a adăugat: „Zboruri groaznice ale British Airways și servicii pentru clienți în timpul lunii noastre de miere. 

'Două ore întârziate la ieșire, valiză deteriorată și acum o conexiune ratată provocând un Întârziere de cinci ore la Heathrow la întoarcerea noastră, pentru a concluziona!

Un al treilea a spus: „De obicei sunt plin de laude pentru aeroportul tău. Dar astăzi a fost pur și simplu șobolan, îmi pare rău să spun.’

Așa sunt întârzierile, aeroportul sfătuiește în prezent pasagerii să sosească pentru zborurile lor cu trei ore înainte. 

În altă parte, EasyJet a anulat astăzi nouă zboruri către destinații europene cu un preaviz scurt - la două zile după ce se spunea că familiile au fost lăsate să doarmă pe podea când a renunțat marți la 23 de zboruri.

Șefii de la Gatwick au trebuit, de asemenea, să fie nevoiți. cere scuze după ce turiştii au fost lăsaţi să aştepte timp de patru ore pentru a-şi ridica bagajele marţi - deoarece pasagerii au descris cozile drept „iad pe pământ”.

Aeroportul a spus că aceste cozi au fost temporare şi s-au disipat relativ repede. 

Și pasagerii furioși de pe aeroportul Exeter au fost forțați să aștepte aproape 20 de ore pentru a se îmbarca la două zboruri TUI către Creta și Rhodos din cauza „probleme tehnice și operaționale”.

Zborurile trebuiau să plece. marți la ora 15.10, dar pasagerii au fost duși la un hotel peste noapte și transportați înapoi la aeroport la ora 3 dimineața, în continuare g zi - înainte ca avionul să părăsească în cele din urmă solul la ora 1.45.

Problemele provin din lipsa fără precedent de personal al companiilor aeriene cauzată de autoizolarea Covid și disponibilizări în masă în timpul pandemiei.

Manchester Aeroportul se numără printre cei care suferă în mod deosebit, pasagerii care se confruntă în mod regulat cu cozi lungi, deoarece încearcă frenetic să angajeze sute de noi angajați pentru a combate întârzierile. 

Aceasta vine după ce numărul de pasageri a scăzut în timpul blocării, ceea ce duce la probleme financiare. rezultând peste 2.000 de concedieri la aeroport. 

Aeroportul a recunoscut la începutul acestei luni că „din păcate este cu mult mai departe de locul în care trebuie să fim”, deoarece pasagerii au fost sfătuiți să sosească cu trei ore înaintea lor. zboruri peste sărbătoarea de Ziua Mai.

O declarație la începutul acestei săptămâni a adăugat: „Toate părțile sectorului aviației se confruntă cu provocări legate de redresarea rapidă după pandemie și lucrăm din greu cu toți partenerii noștri, inclusiv agenții de handling, companiile aeriene și d alții, pentru a oferi cele mai bune servicii posibile în aceste circumstanțe.’

Dar miniștrii au fost acuzați că au supravegheat controalele de securitate „extrem de lente” pentru personalul nou - întârzierea procesului de angajare a noilor angajați pentru a face față călătoriilor cerere. 

Este o situație similară și la Birmingham, cu imagini care arată în mod regulat pasageri frustrați la cozi lungi în sălile aglomerate.

Problemele de la aeroporturi sunt agravate de întârzieri. privind cererile de pașapoarte.

Personalul Oficiului de Pașapoarte s-a plâns în mod privat că sistemele lor nu sunt „potrivite scopului”, deoarece agenția guvernamentală asediată se luptă cu o jumătate de milion de cereri restante.

Mii de vară. Vacanțele ar putea fi anulate din cauza întârzierilor, lucrătorii avertizând că actuala criză este doar „începutul unui scenariu foarte lung”, potrivit unui cache de 263 de mesaje interne obținute de The Times.

 Personalul a avut a lovit sistemele lor IT „scârțâite” și au acuzat Teleperformance – care mână la linia de consiliere pentru pașapoarte – de a oferi clienților „sfaturi slabe, înșelătoare” și de a exacerba furia publicului. 

Experții au avertizat că întârzierile pașapoartelor ar putea costa britanici până la 1 miliard de lire sterline în vacanțe anulate în timpul verii, cu doar jumătate din toate cererile estimate a fi procesate la timp.

(Fluierul)