17:28
Comentarii Adauga Comentariu

_ Comunicarea în caz de dezastru poate fi mai eficientă atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

_ Comunicațiile în caz de dezastru pot fi mai eficiente atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

În ultimele două decenii, dezastrele au avut un impact devastator, cauzând peste un milion de vieți și provocând pierderi economice globale de aproape 3 trilioane de dolari, potrivit Oficiului Națiunilor Unite pentru Reducerea Riscurilor de Dezastre.

Când răspund la dezastre, organizațiile de ajutor în caz de dezastre (DRO) joacă un rol crucial prin mobilizarea resurselor fizice, cum ar fi hrana și apa, pentru a ajuta comunitățile afectate. În perioadele de criză, resursele informaționale sunt la fel de importante ca și aceste resurse fizice. Ca atare, DRO folosesc rețelele sociale pentru a furniza informații rapid și pe scară largă celor care au nevoie de ele.

Mulți DRO postează informații prin mai multe conturi de rețele sociale pe o singură platformă, fiecare cont reprezentând o ramură unică, cum ar fi sediul central național. și un capitol local.

Studiile privind comunicarea în situații de criză sugerează că canalele de comunicare ale unui DRO sau conturile de rețele sociale urmează strategia „vorbirii cu o singură voce” pe parcursul întregului răspuns la dezastru.

Cercetarea mea se concentrează pe managementul informațiilor în timpul și după dezastre. Colegii mei — Eunae Yoo și Lu (Lucy) Yan de la Universitatea Indiana și Alfonso Pedraza-Martinez de la Universitatea Notre Dame — și am realizat un studiu care contestă ideea „vorbirii cu o singură voce”. Susținem că această strategie recomandată nu se aplică în mod uniform pe parcursul ciclului de gestionare a dezastrelor.

Publicurile pentru comunicarea în caz de dezastre includ victimele dezastrelor, voluntarii, donatorii și alți susținători. Trimiterea unui mesaj consecvent pe diverse conturi și platforme produce mesaje care vizează același public atunci când răspunde la un dezastru.

În mod alternativ și contraintuitiv, totuși, coordonarea poate fi facilitată prin producerea de mesaje destinate unor audiențe diferite. Folosind datele Twitter colectate în parteneriat cu Crucea Roșie Canadiană (CRC), cercetarea noastră arată că, în timpul fazei de răspuns urgent, implicarea în rețelele sociale se îmbunătățește cu 4,3% din producerea de conținut convergent prin potrivirea publicului, în timp ce o nepotrivire sau o divergență a audiențelor. produce cu 29,6% mai multă implicare atunci când incertitudinea scade în timpul fazei de recuperare.

Studiul nostru recomandă ca DRO să adopte o abordare mai nuanțată și mai dinamică decât sugerează studiile anterioare de comunicare în situații de criză, demonstrând importanța adaptării strategiilor de comunicare la diferite faze ale managementul dezastrelor.

Ne-am uitat la comunicațiile de pe Twitter după incendiul din Fort McMurray din 2016, care a fost cel mai costisitor dezastru natural din Canada. Incendiul a atins o suprafață de peste 480.000 de hectare în doar câteva zile și a provocat pierderi asigurate estimate la 3,7 miliarde de dolari. Peste 80.000 de persoane au fost evacuate – cea mai mare evacuare de incendiu din Alberta – iar incendiul a distrus comunitățile din apropiere, instalațiile și infrastructurile de nisipuri petrolifere din regiune.

CRC a răspuns rapid atât la nivel național, cât și la nivel local. Filiala locală care a sprijinit în primul rând operațiunile naționale a fost CRC din Alberta (CRC-A). Pe lângă furnizarea și distribuirea de resurse fizice, CRC și CRC-A au publicat în mod activ informații pe diverse platforme de socializare, Twitter fiind cel mai utilizat.

Un exemplu de tweet CRC adresat victimelor afirmă: „Fort Înregistrarea evacuaților McMurray este deschisă, vă încurajăm să vă înregistrați dacă nu ați făcut-o deja.” Implicarea utilizatorilor față de tweet-uri de această natură ajută la diseminarea rapidă și largă a conținutului, sporind capacitatea CRC de a răspunde la dezastre. De exemplu, aprecierile și răspunsurile la acest tweet ar fi putut duce la ca mai multe victime ale dezastrelor să vadă mesajul și să se înregistreze pentru a primi ajutor.

Un tweet CRC adresat susținătorilor — „Donează pentru a-i ajuta pe cei afectați de incendiile din Fort McMurray” — ar fi putut duce la mai mult ajutor de la donatori. În total, CRC și CRC-A au postat aproape 1.800 de tweet-uri în cele trei luni de la izbucnirea incendiului. Aceste tweet-uri combinate au primit peste 38.000 de retweet-uri și 37.000 de aprecieri.

Măsurând implicarea ca numărul total de aprecieri, retweet-uri, clicuri și răspunsuri, echipa a folosit tehnici de învățare automată pentru a identifica publicul (victime sau susținători) și apoi a analizat modul în care potrivirea publicului dintre conturi a afectat implicarea utilizatorilor.

Studiul nostru stabilește că strategia de comunicare a unui DRO poate implica fie o potrivire, fie o nepotrivire a audiențelor, în funcție de faza ciclului de gestionare a dezastrelor. Drept urmare, demonstrăm excepții de la recomandarea convențională din teoria comunicării de criză, care pledează pentru a vorbi cu o singură voce pe canalele unei organizații.

De asemenea, constatăm că schimbările de implicare care rezultă din potrivirea deciziilor de creare a conținutului sunt inegal între conturile naționale și cele locale. O potrivire a deciziilor de creare de conținut în timpul fazei de răspuns se dovedește mai eficientă în stimularea angajamentului pentru conturile locale decât pentru conturile naționale.

Aceste constatări sugerează că conturile locale ar trebui să acorde prioritate potrivirii publicului cu cel vizat de conturile naționale. Cu alte cuvinte, conturile locale ar trebui să urmeze exemplul conturilor naționale în ceea ce privește furnizarea de informații.

În faza de recuperare, totuși, în timp ce atât conturile naționale, cât și cele locale ar trebui să se abțină de la potrivirea deciziilor de creare de conținut pentru a spori implicarea, este deosebit de esențial pentru ca conturile naționale să adere la acest principiu.

Descoperirile cercetării noastre oferă linii directoare acționabile pentru mesajele DRO-urilor pe rețelele sociale, sugerând că o abordare flexibilă și adaptativă a comunicării pe rețelele sociale este esențială pentru a răspunde nevoilor diverse. dintre cei afectați de dezastre.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ „Aceasta este CU DEBAT! Furie pentru „falsa documentară” inspirată de consilierul The Office pentru a promova orașul Andover, în timp ce locuitorii clatează filmul „insultant” care „iluminează” și „degradează” localnicii

_ Se pregătește China pentru devalorizarea yuanului: Renminbi scade după ce PBOC îl împinge sub nivelul cheie de suport

_ Jimmy Carr este criticat pentru comportamentul său „nepoliticos” din această dimineață după ce l-a chinuit pe bucătarul TV Clodagh McKenna: „Bravo că te-ai mușcat de limba!”

_ Un grup de vot cândva puternic, fondat de Stacey Abrams, concediază cei mai mulți angajați pe fondul căderii abrupte din Grace

_ FAA ia în considerare „măsuri drastice” fără precedent pentru United Airlines după un val de incidente de siguranță

_ Procesul lui Constance Marten este evacuat după ce s-au auzit „explozii” lângă Old Bailey – așa cum a scos Mark Gordon în fața publicului

_ A început perioada de înscrieri pentru românii din străinătate care doresc să voteze la alegeri prin corespondenţă

_ Mama, în vârstă de 63 de ani, a băiețelului rus al lui Alison Hammond, în vârstă de 26 de ani, l-a îndemnat să „DUMPE” vedeta TV, în vârstă de 49 de ani, în timp ce ea rostește cuvinte severe despre cuplu

_ Software-ul inteligent artificial oferă o privire detaliată asupra jeturilor de plasmă utilizate pentru tratarea cancerului

_ „Foreigners Out”: cântec german EDM cu versuri naționaliste „Ausländer Raus” devine o senzație în rândul tinerilor – Police to Crack Down on ‘Racism’ (VIDEOCLIPURI)

_ Atac cu drone asupra capitalei Myanmarului

_ 27,6 milioane de oameni sunt în prezent în muncă forțată

_ Hat-trick-urile Kildunne, Dow ajută Anglia să bată Irlanda cu ciocanul în Women's Six Nations

_ Lauryn Goodman spune că Kyle Walker a atins un „nou minim”, susține că fotbalistul „își pedepsește” fiica pentru „greșelile lui” în atacul fulgerător.

_ Instrumentele de calcul inovatoare oferă noi perspective asupra genomului de grâu poliploid

_ Kenya a avut vreme neobișnuit de caldă – un expert despachetează ce ar putea fi cauza

_ Săptăm�na aceasta �n cenzură | 29 ianuarie � 4 februarie

_ Dezvăluirea secretelor climatice din nordul Chinei cu inele de copaci străvechi

_ Miliardarul Steve Cohen vede că vine „Săptămâna de lucru de patru zile”... și mai mult Golf (și QE)

_ Putin nu uită și nu iartă - Preotul care a slujit la parastasul lui Aleksei Navalnîi, sancționat de Biserica Ortodoxă Rusă

_ Decrete semnate de Klaus Iohannis - Încă șase magistrați se pensionează

_ �nt�lnirile epice ale studenților negri de la UCLA cu protestatarii iubitori de Hamas �Libarii albe juc�nd ca cei oprimați� (video)

_ Samsung a primit aprobare pentru ceasurile cu funcţia de monitorizare a apneei în somn

_ SUA cere Qatarului să expulzeze Hamas dacă grupul respinge acordul de armistițiu cu Israelul

_ SONDAJ: Alegătorii nu sunt convinși că Biden va supraviețui chiar și celui de-al doilea mandat, rezultând președintele Kamala Harris

_ Kim Jong Un „selectează 25 de fete virgine în fiecare an pentru a-l servi în echipa sa de plăcere”, susține dezertorul care spune că a fost pe lista scurtă pentru haremul dictatorului

_ Ford reduce prețurile și crește stimulentele la Mach-E electric, F-150 Lightning

_ Anthony Joshua îl elimină pe Francis Ngannou în a doua rundă a meciului lor de succes din Arabia Saudită, îndoind piciorul fostului campion UFC în timp ce acesta l-a lăsat afară rece

_ Jon Richardson își face prima apariție de când a anunțat divorțul șoc de Lucy Beaumont, în timp ce comedianul sosește solo la proiecția în familie

_ Populația nu poate fi ignorată – trebuie să facă parte din soluția politică pentru problemele lumii noastre, spune cercetătorul

_ O navă militară grecească a interceptat două drone houthi în Marea Roșie

_ Noi descoperiri asupra fiziologiei Bacteroides thetaiotaomicron sub stres biliar

_ Alpine dezvăluie monopostul său pentru sezonul 2024 din Formula 1

_ Vasile Dîncu dezvăluie de ce a ales să meargă pe drumul spre Bruxelles: Țările baltice m-au convins că nu contează mărimea

_ Momentul Tucker Carlson laudă Moscova, unde a fost de o săptămână, în timp ce Kremlinul confirmă că fostul gazdă Fox News s-a întâlnit și l-a intervievat deja pe Putin

_ Semnal de alarmă cu privire la fondurile europene: Organizaţia Femeilor Antreprenor atrage atenţia asupra lipsei absorbţiei

_ Administraţia Biden urmează să acorde subvenţii de miliarde de dolari marilor producători de cipuri

_ O nouă descoperire confirmă tot mai mult existența unei creaturi misterioase

_ Două persoane care vindeau droguri la un festival din Mamaia, reţinute

_ A fost găsită în sfârșit casa primului împărat al Romei? Oamenii de știință descoperă o vilă lângă Muntele Vezuviu, unde Augustus ar fi murit acum 2.000 de ani

_ Evenimentele lunii la ARCUB - Hanul Gabroveni: Cea mai amplă expoziţie din România dedicată lui Salvador Dalí

_ Galați: pe șantierul Naval Damen va fi construită o navă multifuncțională pentru marina portugheză

_ Salvează-ne priveliștile la mare! Locuitorii furioși scriu un mesaj SOS uriaș care protestează împotriva „dezvoltarii ilegale” a patru blocuri care urmează să fie construite chiar în fața caselor lor de pe stânci.

_ Breaking: Alexandru Rafila a fost reclamat la Parchetul European: E acuzat că ar fi sifonat bani către OMS

_ Sunt expert în grădinărit - acestea sunt 5 locuri de muncă pe care s-ar putea să le faci prea devreme primăvara aceasta

_ Un tânăr cunoscut ca persoană cu tulburări de comportament, care consuma băuturi alcoolice, fost găsit mort în zona barajului Topoliceni, în județul Neamț

_ CE S-ar putea să meargă în neregulă? Primarul Chicago Brandon Johnson sugerează „răspuns nonpolitic” la situații de urgență (VIDEO)

_ China a fost prinsă în fapt: Furnizează Rusiei tehnologie pentru drone și rachete, imagini din satelit și mașini-unelte în războiul din Ucraina

_ Biden se pleacă în fața presiunilor democraților anti-israelieni și suspendă transportul de muniție către Israel pentru prima dată de la atacurile teroriste de la Hamas din 7 octombrie

_ Kate Middleton atunci și acum: Cum s-au schimbat popularii membri ai familiei regale de-a lungul anilor de la prima fotografie care a provocat scandal la Palatul Buckingham - în timp ce cuplul sărbătorește a 13-a aniversare a nunții

_ JANET STREET-PORTER: Ce cred cu adevărat despre Rishi după întâlnirea noastră plină de vânătăi pe Loose Women - și de ce i-a dat un gust la ce să se aștepte în pragul ușii (cu excepția cazului în care vorbește despre prețiosul lui Adidas Sambas)

_ Nerespectarea taxelor de incendiu poate scădea valoarea caselor

_ Problema lui Rafah este „Peste un milion de civili și 10.000 de agenți Hamas”; IDF spune

_ Iată sondajul care i-a panicat pe democrații �n legătură cu alegerile din 2024

_ Acord de cooperare în domeniul apărării, semnat de România şi Coreea de Sud

_ Ministerul Culturii anunță un proiect uriaș: Casele memoriale din România pot fi reabilitate cu bani de la stat

_ Tată în vârstă care a fost păcălit cu datorii de 25.000 lire sterline de compania de escrocherie Marks Art: și TONY HETHERINGTON găsește vinovatul în Cipru

_ Mister verde: ortoclaza plumbiană dezvăluie resurse ascunse

_ Vontae Davis moare la vârsta de 35 de ani: șoc când trupul tulburat al fostului star NFL este găsit la conacul bunicii sale din Florida - la un an după ce a fost găsit ghemuit adormit în urma unei lovituri de groază DUI.

_ Noul instrument ar putea ajuta oamenii de știință să adapteze plasma pentru a produce mai multă căldură de fuziune


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6

Nr. de articole la aceasta sectiune: 356, afisate in 6 pagini.