_ Cumpărătorul australian critică Kmart pentru că a deschis casele la mijlocul magazinului

Clienții Kmart îl reclamă pe comerciantul cu amănuntul la buget pentru un nou detaliu „ridicol” despre comenzile din magazin. 

Un cumpărător s-a plâns că casele Kmart sunt situate în mijlocul magazinului, mai degrabă decât ieșirea.

Bărbatul victorian a fost frustrat de faptul că locația caselor a însemnat ca un însoțitor trebuie să verifice bagajele și chitanțele clienților când ies din magazin.

El a spus că mutarea îi poate face pe patroni să simtă că sunt tratați „ca un hoț de magazin” de fiecare dată când ies din magazin. 

Mulți au fost de acord cu punctul de vedere al clientului nemulțumit, spunând decizia de a plasa casele în casă. mijlocul tuturor magazinelor Kmart este „prost” și „frustrant”.

„Dragă Kmart Australia, De ce să puneți zona de casă în mijlocul magazinului dacă veți trata FIECARE CUMĂRĂTOR ca pe un hoț de magazin pe v da afară? cumpărătorul nemulțumit a scris într-o postare pe Facebook. 

Postarea a atras o serie de răspunsuri din partea colegilor cumpărători care au considerat că sistemul este ineficient. 

„Puțin ridicol, nu-i așa? a răspuns cineva. 

„Este atât de frustrant. Apoi au pus copiii de 15 ani pe ușă și se așteaptă ca ei să fie de securitate. Este îngrozitor de ambele părți ale acelei tranzacții”, a spus un al doilea.

„Sunt cu tine, prietene, este cea mai proastă idee pe care au avut-o vreodată”, a comentat un al treilea.

Cu toate acestea, nu toată lumea s-a opus schimbării casei, un client afirmând că noul sistem necesită mai puțini angajați și facilitează părăsirea magazinului.

„Obișnuiam să cred că este nebun, dar are sens. Pe vremuri, singura cale de ieșire din Kmart era prin intermediul registrelor, indiferent dacă cumpărai ceva sau nu”, au spus ei.

„A cauzat un blocaj și a necesitat mai multă atenție personalului decât postarea unei persoane la ieșire. „

El a adăugat că locația registrelor poate fi o modalitate de a încuraja cumpărătorii să cumpere mai multe articole și să fie mai probabil să se întoarcă dacă au uitat ceva. 

„În acest fel, sunteți bine în magazin după cumpărare și există șansa la ieșire să vezi altceva de cumpărat”, a spus el.

„Este un mod de a te face să treci pe lângă unele articole a doua oară. .’

Kmart a răspuns la plângerile bărbatului spunând că casele centrale sunt „ușor de accesat” și creează mai puțină „aglomerație”.

„Acum avem case de casă situate în centrul depozitați astfel încât să fie ușor de accesat din orice locație. În plus, intrările în magazine sunt acum libere de cozi și dezordine!' a răspuns un purtător de cuvânt. 

„Am vrut să oferim clienților noștri o experiență mai bună la cumpărături, așa că ne pare rău că nu a fost cazul.”

Un purtător de cuvânt al Kmart a spus FEMAIL, casele centrale au fost lansate în magazine în ultimul deceniu și au avut un răspuns pozitiv din partea majorității clienților. 

„Decizia a fost luată în urmă cu câțiva ani de a plasa registre Kmart în centru. magazin pentru a face cumpărăturile mai convenabile, asigurându-se că intrările în magazine sunt libere de cozi și dezordine și permițând clienților să intre și să iasă cu ușurință”, au spus ei.

„Acest aspect actual este mai deschis și mai spațios. fără a avea registrele sus în fața magazinului, care se pot aglomera în perioadele aglomerate ale anului, cum ar fi Crăciunul.'

Ei au adăugat, ca mulți alți retaileri, este o condiție de intrare pe care o prezintă clienții. geanta și chitanța către un membru al personalului înainte de a pleca.

„Aceasta este procedura standard care are loc indiferent de modul în care un client „Și cumpără-le, fie că este vorba de la biroul nostru de service, de la casele cu autoservire sau dacă au fost asistați de un membru al echipei”, au spus ei. 

„Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să oferim servicii pentru toate clienții în numeroasele moduri diferite în care le place să facă cumpărături.”

(Fluierul)