07:37 2022-01-20
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Am o amendă pentru Dart Charge de 13.000 lire sterline - ce pot face?
_ Am o amendă pentru Dart Charge de 13.000 lire sterline - ce pot face?
Grace Gausden, expert în consumator la This is Money, răspunde: La Aceștia sunt bani, nu suntem străini să scriem despre Dartford Crossing încarcă acel bulgăre de zăpadă în ceva mult mai mare.
La sfârșitul anului 2014, cabinele de plată pentru trecere - care constă dintr-un pod și două tuneluri care leagă Essex și Kent - au fost eliminate, ceea ce înseamnă că nu puteai plăti cu numerar acolo și apoi.
A fost sarcina șoferului să plătească în prealabil sau la scurt timp după utilizare, fie făcând un- plată redusă sau crearea unui cont - util pentru utilizatorii frecventi.
Cu toate acestea, poate fi ușor să uitați să plătiți până la miezul nopții a doua zi dacă nu plătiți în avans, în special pentru utilizatorii nefrecvenți. - deși, se pare că nu te încadrezi în această categorie.
În vara lui 2017, am ajutat un șofer să lupte cu o aripioară nedreaptă e care fuseseră transmise recuperatorilor de datorii - ei credeau că au plătit dintr-un cont auto.
De acolo, am primit un flux constant de trafic Dart Charge de la șoferii care se încadrează în categoria de a se confrunta cu un datorie depășită, depășită pentru neplată.
Trecerea, care, când a fost construită, s-a promis că va fi folosită gratuit odată ce costurile au fost recuperate, costă 2,50 GBP pe sens pentru utilizatorii de mașini. Acesta scade la 2 GBP pentru cei care au un cont.
Ajungerea la detaliile cazului dvs.: sunteți șofer de taxi și aveți un contract pentru a duce un copil cu nevoi speciale de la colegiul său din South Essex la casa lui din sudul Londrei, care te-a dus peste podul Dartford.
Motivul neplății pe o perioadă de un an și jumătate, spuneți, a fost o combinație între uitare și neajuns. cont de completat, precum și faptul că tocmai ați trecut printr-un divorț dificil care v-a afectat starea psihică.
Spuneți că, odată ce ați fost alertat cu privire la plățile restante, ați încercat să organizați o soluție cu Highways England, dar încă aveau dificultăți din punct de vedere financiar, așa că am convenit să plătească lunar.
În perioada încercării de a negocia cu Highways England, părinții tăi chiar și-au blocat mașina de executori judecătorești.
În mod clar, aceasta a fost o problemă dificilă. timpul din viața ta și spui că „fără scuze” pentru a nu efectua plățile.
Cu toate acestea, acum a trebuit să plătești mii ds de lire sterline, echivalentul a aproximativ 270 GBP per penalizare.
Ca și în cazul altora care au fost în aceeași poziție, părea nedrept să plătiți 13.196,35 GBP atunci când valoarea reală a taxelor ar fi s-au ridicat la 160 de lire sterline – o adăugare de 13.000 de lire sterline.
Deși este perfect acceptabil să fie de așteptat să fie amendat, adesea în cazurile Dart Charge, costurile par a fi incredibil de dure odată ce se duce la un recuperator de datorii - și pare clar că ți-ai învățat lecția pe cale grea.
Am contactat Highways England pentru a vedea dacă a reușit să contribuie la reducerea celor 4.772,35 GBP rămase pe care le mai rămâne de plătit.
< Mark Belton, director senior de contract și guvernanță pentru Dart Charge, a declarat: „Întotdeauna încercăm să găsim echilibrul potrivit între a fi absolut clar că șoferii care folosesc Dartford Crossing trebuie să plătească pentru fiecare traversare pe care o fac, oferind, în același timp, oportunități maxime de a evita. o penalizare.„După ce am analizat acest caz al șoferilor, suntem mulțumiți că toate procedurile au fost efectuate co în mod corect.
„Cu toate acestea, ca un gest de bunăvoință, a fost luată o decizie de a-i permite să plătească restul de 25 de notificări de penalizare numai la taxa utilizatorului drumului, lăsând un total restant de 62,50 GBP.
„Dacă șoferul s-ar fi contactat cu noi mult mai devreme și ar fi răspuns la corespondența noastră, acest lucru ar fi putut fi rezolvat fără taxe suplimentare de executare.
„În continuare, recomandăm ca acest client să deschidă un cont și să selecteze automat funcția de încărcare pentru a se asigura că această situație nu se va mai repeta.'
A adăugat că, odată ce șoferii primesc un PCN, deținătorul înregistrat trebuie fie să plătească suma cerută, fie să o conteste făcând o declarație în termen de 28 de zile de la data notificării documentului.
Deoarece nu a primit o plată sau o declarație din partea dvs. în acest termen, aplicarea a continuat să progreseze, certificatele de taxare și documentele de solicitare de recuperare fiind emise în mod corespunzător.
Deoarece nu a fost făcută nicio declarație sau plata primită, datoria a fost transferată agenților de executare.
Deși gestul de bunăvoință este o veste bună, sunteți îngrijorat de prejudiciul de durată provocat de a plăti mai mult de 8.000 GBP.
Totul servește ca un avertisment pentru alți șoferi care folosesc trecerea pentru a se asigura că plătesc în timp util – sau riscă să plătească mii. Și dacă uitați, este mai bine să faceți curățenie și să contactați Dart Charge cât mai curând posibil.
Și amintiți-vă, dacă jurnalul dvs. de bord V5C nu este actualizat după o mutare, o amendă de șoc poate ajunge la luni de la folosire. traversarea.
Domnișoară: Pe linia de tragere săptămâna aceasta se află Natuzzi Italia, o companie de mobilă, care comercializează la nivel internațional.
Cititorul Laura a spus: „Pe 26 aprilie 2021, am intrat în magazinul Natuzzi Italia din Farnborough și am comandat o canapea Golf Corner. Costul canapelei a fost de 3.220 de lire sterline. Mi s-a cerut să fac o depunere, așa că am plătit 1.000 GBP pe cardul meu de credit.
„În termeni și condiții, se menționează că depozitul nu poate fi returnat, deoarece bunurile sunt făcute la comandă.
„De asemenea, se menționează că, deși data aproximativă de livrare citată este exactă, orice întârziere trebuie acceptată din cauza faptului că orice întârziere nu poate fi controlată de comerciant.
„Am fost citat. o dată de livrare în iulie sau august și am semnat formularul de comandă fiind de acord cu cele de mai sus, dar acum este ianuarie și nu am primit canapeaua.'
Laura a spus că a contactat în mod repetat magazinul după ce nu a primit nicio actualizare. dar i s-a spus în permanență că va primi un apel înapoi cu o nouă dată de livrare, ceea ce se întâmpla rar.
Când a primit răspuns, data comenzii a fost mutată înapoi și din nou.
Ea a spus: „Simt că firma a primit un depozit sub pretenții false, știind foarte bine că livrarea nu va avea loc în iulie sau august. Au trecut acum 30 de săptămâni și încă nu mi-am primit marfa.'
Am contactat Natuzzi Italia pentru a afla de ce a existat o astfel de întârziere și când Laura se putea aștepta să-și primească canapeaua. ;
Un purtător de cuvânt al companiei a declarat: „Sunt încântat să confirm că fabrica din Italia a confirmat că comanda Laurei a fost expediată și este programată să sosească la depozitul nostru săptămâna viitoare.
p>„Vom contacta Laura de îndată ce mărfurile sosesc săptămâna viitoare și apoi vom aranja ca mărfurile să fie încărcate de echipele noastre locale de livrare pentru a expedia marfa direct.
„Ne pare rău pentru termen de livrare prelungit, dar acest lucru a fost cauzat de o serie de factori, în primul rând, ca o consecință a pandemiei de Covid-19, care a dus la o penurie de materiale, la întreruperea lanțurilor de aprovizionare și la indisponibilitatea transportului.
„Avem Am învățat lecții din această situație fără precedent și una dintre acestea este cât de bine putem transmite actualizările clienților noștri valoroși și fideli.'
Natu zzi Italia este doar una dintre miile de companii care au înregistrat întârzieri din cauza pandemiei, comenzile internaționale durează mai mult să ajungă.
Din fericire, acum ai primit canapeaua în ciuda întârzierilor și poți sta să stai. înapoi știind că problema este rezolvată.
Lovitură: Săptămâna aceasta, cititorul Peter, a lăudat firma de saltele Serviciul pentru clienți Simba.
El a spus: „Am comandat online o pătură ponderată de la Simba Bedding Company. Din păcate, am o vârstă în care nu sunt prea inteligent cibernetic și am comandat greutatea incorectă a unei pături de 15 lb în loc de pătura de 20 lb.
„I-am contactat prin intermediul serviciului lor de chat online, iar agentul serviciului pentru clienți mi-a redeschis coșul și mi-a pus pe cel corect. A trebuit să plătesc pentru a doua oară.
'Le-am spus asta, folosind din nou linia de chat și firma mi-a rambursat foarte prompt prima plată.
'Am avut destule probleme cu companiile în trecut când am făcut erori similare. Trebuie să-l felicit pe Simba pentru serviciul pentru clienți excelent, fără probleme, de cinci stele.”
Firma cu siguranță nu a dormit cu serviciul pentru clienți și v-a oferit o experiență odihnitoare.
Comentarii:
Adauga Comentariu