18:11 2022-11-25
entertainment - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ O mamă spune că nu a putut să-și facă baie fiului de trei ani și l-a spălat cu șervețele pentru copii
_ O mamă spune că nu a putut să facă baie fiul ei de trei ani și l-a spălat cu șervețele pentru bebeluși
O mamă a spus că nu își poate încălzi casa și a trebuit să-și facă baie fiului de trei ani cu șervețele pentru copii după ce furnizorul ei de energie a părăsit-o fără gaz.
Jess, din Bransholme, Hull, și-a oprit pentru prima dată gazul în urmă cu aproximativ nouă zile, după ce debitul ei direct la SSE Energy - acum deținut de OVO Energy - a fost anulat „fără notificare” și apoi ea a descoperit că are datorii de sute de lire sterline.
Tânăra de 20 de ani, care este însărcinată în cinci luni, a susținut că nu a avut acces la gaz zile întregi și și-a sunat furnizorul de nu mai puțin de 45 de ori. fără a rezolva problema.
După ce Hull Live a contactat SSE, compania și-a cerut scuze și și-a creditat contul.
După ce a descoperit datoria, Jess a susținut că i s-a cerut să plătească suma forfetară.
În calitate de mamă singură în concediu de maternitate, ea a spus asta ar fi imposibil și, în schimb, a fost de acord să instaleze un contor de plată în avans la proprietatea ei, care este o opțiune pe care companiile de energie o pot oferi pentru a-și recupera datoria.
Cu toate acestea, ea a susținut că atunci când a mers să adauge bani la contor, Bucăți mari au fost luate imediat.
Ea a spus că atunci când a completat contorul cu 10 GBP, 7 GBP au dispărut instantaneu, iar restul banilor ar dura doar o noapte.
Jess, care ne-a cerut să nu-i publicăm numele de familie, a spus: „Când am completat la începutul săptămânii, am băgat 10 lire sterline și au luat 7 lire sterline din asta, lăsându-mă cu 3 lire sterline, ceea ce a făcut”. nu durează nici măcar o noapte.
„Apoi au făcut-o din nou a doua zi, luând încă 7 GBP, așa că am luat legătura cu ei, deoarece ei au spus că aș putea plăti cel mai mult [ din datorie] în fiecare săptămână era de 4 GBP.
„Mi-au spus că vor muta datoria pe ecranul din spate [o metodă de control al sumei rambursate] pentru mine până în aprilie 2023, deoarece sunt acum în maternitate.
„Apoi, mi-am pus ultimele 36 de lire sterline pentru luna și mi-au luat 26 de lire sterline, lăsându-mă cu 10 lire sterline. Le-am sunat și le-am explicat că nu am altceva de pus.’
Conform lui Jess, echipa de asistență pentru clienți i-a spus că îi pot trimite un text de credit, pentru a pune 95 GBP pe contorul ei. ;
Ea a urmat instrucțiunile și a mers la un magazin pentru a activa creditul, dar, în ciuda orelor de așteptare, a spus că creditul nu a fost adăugat niciodată și că a rămas fără benzină.
Ea a spus că a repetat acest ciclu de patru ori, fără noroc. Apoi i s-a promis o vizită de către un inginer, dar a susținut că nu a sosit nimeni.
Jess a spus: „Ne-au lăsat pe mine și pe fiul meu fără benzină zile la rând. Sunt însărcinată în cinci luni și am un copil de trei ani și mă pun să merg înainte și înapoi să cumpăr ceva pe care nici măcar nu l-au trimis.
„Mi-a tăiat apa fierbinte. , așa că copilul meu nu poate să facă baie. Mi-a întrerupt încălzirea, lăsându-ne într-o casă rece și mi-a întrerupt, de asemenea, aragazul pe gaz, ceea ce înseamnă că nu pot găti mâncare fierbinte.'
Ea a spus că situația a fost supărătoare pentru fiul ei. deoarece i-a perturbat rutina de noapte.
Ea a spus: „Îi place să facă o baie noaptea și să se culce, dar a fost nevoit să se spele cu șervețele pentru bebeluși și să se facă în patul meu, ca să nu fie prea frig pentru el.”
Un inginer a vizitat în cele din urmă și a adăugat 5 GBP la contor, dar Jess a spus că asta a durat doar o zi. Jess a înregistrat 45 de apeluri telefonice către SSE înainte de a face în sfârșit progrese.
După ce Hull Live a trimis pretențiile lui Jess către SSE Energy/OVO Energy, un inginer a fost trimis la proprietatea lui Jess pentru a șterge datoria de pe contorul de plată în avans și pentru a-i acorda un credit de urgență de 20 GBP, ca parte a unui serviciu de asistență pentru clienți. Pachetul.
Un purtător de cuvânt al companiei energetice a spus: „Ne pare rău pentru [Jess] și am oferit sfaturi cu privire la pașii următori și am oferit asistență prin pachetul nostru de asistență pentru clienți.”
La începutul acestei luni, consilierii Hull au cerut interzicerea instalării contoarelor cu plată în avans, deoarece multe gospodării se confruntau cu un dezastru economic.
Ei au susținut campania Citizens Advice Out of the Cold pentru a pune capăt practicii de
Comentarii:
Adauga Comentariu