09:28
Comentarii Adauga Comentariu

_ Ofgem avertizează 16 furnizori de energie că nu fac suficient pentru a ajuta clienții care se luptă să plătească facturile

_ Ofgem avertizează 16 furnizori de energie că sunt nu face suficient pentru a ajuta clienții care se luptă să plătească facturile

Ofgem a avertizat astăzi 16 furnizori de energie că nu fac suficient pentru ajuta clienții care se luptă să-și plătească facturile.

O analiză a constatat că toți, cu excepția unuia dintre furnizorii de energie din Regatul Unit, trebuie să facă îmbunătățiri pentru a-și îndeplini obligațiile de a sprijini clienții care au dificultăți de plată. 

Acesta vine în momentul în care guvernul a intervenit pentru a plafona o factură tipică a gospodăriilor la 2.500 de lire sterline pe an până în 2024, în încercarea de a aborda facturile de energie în creștere vertiginoasă, care pentru mulți sunt inaccesibile.  

Energia plafonul de preț va crește cu 80% la 1 octombrie.

În urma unei analize complete a pieței, autoritatea de reglementare a energiei a criticat trei furnizori - TruEnergy, Utilita și ScottishPower - pentru că au „deficiențe grave” în modul în care susțin lupta. clienții.

Săptămâna trecută, ScottishPower și Utilita au primit ordine provizorii de executare de către Ofgem.

Aceasta le cere să mă ia urgent se asigură să abordeze problemele ridicate de autoritatea de reglementare, care a identificat că Utilita are o „lipsă de sprijin pentru clienții vulnerabili”, iar ScottishPower trebuie să-și abordeze planurile de rambursare. 

ScottishPower, care are peste 4,4 milioane de clienți , s-a declarat „dezamăgit” de concluzia lui Ofgem. 

Utilita, care deservește peste 1,4 milioane de clienți, a adăugat că este „dezamăgită” că Ofgem a decis să emită un ordin provizoriu „în loc să se angajeze cu noi”.  

Între timp, cinci furnizori - E, Good, Green Energy, Outfox și Bulb - s-au dovedit a avea deficiențe „moderate”.

Și opt furnizori de energie - Ecotricity, EDF, E.On, Octopus, OVO, Shell, UW și SO/ESB au demonstrat probleme „minore” atunci când vine vorba de identificarea clienților care ar putea avea dificultăți să-și plătească facturile.

Un furnizor, British Gas , s-a constatat că nu are probleme semnificative. 

Directorul executiv al Ofgem, Jonathan Brearley, a declarat: „Iarna aceasta va fi o provocare, mai ales pentru cei cu probleme. să-și plătească facturile la energie.

„Deși pachetul de sprijin al guvernului va oferi o ușurare binevenită, este esențial ca, în această iarnă grea, companiile energetice să acorde prioritate nevoilor clienților vulnerabili care se luptă să-și plătească facturile. .

„Am analizat furnizorii despre modul în care îi ajută pe clienții care întâmpină dificultăți în a-și plăti facturile, în special pe cei care sunt vulnerabili, și am constatat că unii furnizori nu au îndeplinit standardele la care se așteaptă Ofgem.

p>'Acceptăm că există multe presiuni asupra companiilor energetice pe piață în această iarnă, dar nevoile clienților vulnerabili trebuie să facă parte din prioritățile lor principale. 

''Vom lucra acum cu companii. unde se pot îmbunătăți și îndemn cu toții toți furnizorii să facă față provocării.”

Ofgem ia în considerare dacă sunt necesare măsuri suplimentare de aplicare pentru alți furnizori.

Printre cheie Constatări, Ofgem a spus că a descoperit eșecuri în companiile care au putut identifica clienții în dificultate de plată ultim și lipsa ajutorului acordat celor care au nevoie de planuri de plată esențiale, în timp ce alții aveau o politică „inexistentă” referitoare la clienții cu probleme.

Toți cei identificați au fost rugați să trimită informații către Ofgem pentru a stabili să știe cum se vor îmbunătăți.

Citizens Advice a declarat că până la sfârșitul lunii august personalul său din prima linie a sprijinit un record de peste 15.000 de persoane care nu au putut să-și completeze contorul de plată anticipată.

Directorul executiv al Citizens Advice, Dame Clare Moriarty, a declarat: „Evaluarea de astăzi confirmă ceea ce clienții în dificultate știu deja: unele companii energetice sunt drastic sub marcaj.

„Acest lucru este total inacceptabil, având în vedere costul uriaș al... presiunile de viață cu care se confruntă oamenii.

„Furnizorii trebuie să-și îmbunătățească jocul, iar Ofgem trebuie să-i țină la sarcină. Cu o iarnă grea care urmează, trebuie să vedem, de asemenea, interzicerea tacticilor de deconectare a ușilor din spate, cum ar fi împingerea persoanelor cu datorii la contoare de plată în avans.”

Citizens Advice îndeamnă Ofgem să introducă o „datorie pentru consumator”, similară abordării. fiind adoptată de Autoritatea de Conduită Financiară pentru a îmbunătăți protecția consumatorilor, pentru a face companiile direct responsabile pentru rezultatele pe care le experimentează clienții lor.

Deși Ofgem a spus că există bune practici în sector, au fost identificate o serie de eșecuri, inclusiv o lipsă de supraveghere a managementului în ceea ce privește calitatea angajării clienților și materiale insuficiente de instruire adecvate pentru personal.

De asemenea, a spus, în unele cazuri, nu este clar cum planurile de plată vor fi reevaluate dacă circumstanțele clienților se schimbă, în timp ce există a existat o lipsă de informații cu privire la structurile companiei pentru a înțelege modul în care problemele sunt identificate, ridicate și tratate „de la nivel de bază până la nivelul executiv”.

Este, de asemenea, nevoie de o guvernare mai clară, inclusiv rute de escaladare și niveluri de delegare și de luare a deciziilor - ceea ce înseamnă că riscurile clienților sunt lăsate expuse, potrivit Ofgem.

Ofgem Market Compliance Review a analizat furnizorii de energie pentru a ajuta clienții în dificultăți de plată, care în industrie variază de la minore la severe. slăbiciuni sau deficiențe.

În ultimele luni, autoritățile de reglementare în domeniul energiei au întreprins mai multe evaluări pentru a se asigura că furnizorii îndeplinesc condițiile de licență de care au nevoie pentru a funcționa.

Următorul „deep” al Ofgem Analiza pieței „dive” va analiza vulnerabilitatea clienților și va fi publicată în cursul acestui an. 

Un purtător de cuvânt al ScottishPower a declarat: „Suntem dezamăgiți de efortul depus de personalul nostru pentru a ne ajuta clienții să gestioneze accesibilitatea. provocările au dus la această concluzie a Ofgem.

„Vom lucra acum cu Ofgem pentru a implementa recomandările lor”.

Un purtător de cuvânt al Utilita a spus: „Suntem foarte dezamăgiți de concluzii. Ofgem a făcut în urma ultimei sale piețe Compliance Review, în special decizia sa de a emite un ordin provizoriu în loc să se angajeze cu noi.

„Rămânem în discuții cu Ofgem pentru a explora în continuare preocupările ridicate.

„Personalul nostru este profund angajați să ajutăm clienții să treacă prin criza costului vieții, iar sprijinul financiar pe care îl oferim este vast: numai în 2022, vom oferi asistență financiară de peste un milion de ori clienților care au nevoie de ajutorul nostru.”

TruEnergy a fost contactat pentru un comentariu.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

Elon Musk DEZVĂLUIE DOSARELE DE CENZURĂ puse la cale de gașca lui Biden și de Twitter . Elon Musk dezvăluie implicarea Twitter în alegerile din SUA și Cum a cenzurat Twitter orice informații care dezvăluiau porcăriile lui Hunter Biden și ale lui Joe Biden

VIDEO - În imagine: roboții de livrare fac coadă răbdătoare pentru a folosi trecerea de pietoni din Cambridge

CENZURA PROGRESISTĂ. Elon Musk dezvăluie cenzura bolșevică impusă de gașca lui Biden și de foștii directori de la Twitter: Iată-l: Elon Musk dezvăluie de ce Twitter a suprimat povestea lui Hunter Biden „Laptop From Hell”

Medic ginecolog avertizează că s-au înmulțit cazurile de infertilitate masculină. 1 din 5 cupluri nu reuşeşte să facă copii

_ Dacă pe Venus este fosfină, atunci nu prea este în cantități mari

Judecătoarea Adriana Stoicescu: 'Suntem o colonie și nu e vina nimănui. Doar a noastră'

_ UE interzice siropuri de tuse folosite de copii și adulți. Pot provoca reacții anafilactice

_ Kaka, Ronaldo, Clarence Seedorf conduc la Cupa Mondială turneul zilnic de padel plin de vedete

Coincidențe ciudate: evenimente sau fapte ale lui Dumnezeu?

_ CHIAR PENTRU: Democrații votează pentru eliminarea Iowa ca prim stat cu vot � �nlocuiește-l cu Carolina de Sud pentru a �reflecta electoratul divers al partidului�

_ Cupa Mondială: 10 LUCRURI PE CARE LE-AM ÎNVĂȚAT din fazele grupelor

_ Selecţionerul Portugaliei: 'Am mare încredere în echipă, dar înfrângerea cu Coreea de Sud e un avertisment'

_ Dezlipiți-le pe Harry și Meghan de titlurile lor de Duce și Ducesă de Sussex, spun cititorii

_ "Flota fantomă" a lui Putin. Rusia a achiziţionat peste 100 de tancuri petroliere pentru a răspunde sancţiunilor occidentale

_ OAMENII LUI PLATELL: Nu îndrăzni să încerci să ne forțezi într-un alt coșmar de izolare

_ Joe Biden: Warnock votează cu mine aproape 100% - Nu le spuneți asta alegătorilor din Georgia (VIDEO)

_ Familia victimei lovirii, în vârstă de 20 de ani, tăiată de „cel mai beat șofer pe care poliția l-a văzut vreodată”

_ Carmen Larisa Precup, a Mures county designer who created 150+ nail painting patterns

_ Billie Piper susține că faima este „otrăvitoare”, în timp ce dezvăluie că se va comporta „din ce în ce mai puțin” în viitor

_ 'Dosarele Twitter': Elon Musk dezvăluie mecanismul prin care echipa Biden a cenzurat informațiile despre fiul președintelui SUA

_ Gino D'Acampo spune că a fost aproape de a fi „anulat”, dar „nu-i pasă”

_ Kym Marsh de la Strictly o menține casual în timp ce se întoarce la concurs după Covid

_ Al Perkins din Married At First Sight dezvăluie cel mai sălbatic loc în care a făcut sex vreodată

_ Gareth Southgate are nevoie de finisheri care pot termina în echipa sa din Anglia - nu doar cei care se agață

_ Marcelo Bielsa „este considerat să-l înlocuiască pe Diego Alonso ca antrenor din Uruguay”

_ Portugalia l-a îndemnat să-l DROP pe Cristiano Ronaldo să meargă până la Cupa Mondială

_ Cameron Diaz, 50 de ani, și soțul Benji Madden, 43 de ani, la o cină romantică la Londra

_ ANDREW NEIL: Harry și Meghan îi depășesc pe Will și Kate la fiecare pas

_ UN says Myanmar sentences seven students to death

_ Dani Alves, cel mai în vârstă jucător care evoluează pentru naţionala Braziliei la un turneu final al Cupei Mondiale

_ COMENTARIU POSTA ZILNIC: E timpul ca Harry sa renunte la titlurile sale regale

_4 Media Info - 03 Dec 2022 18:05:17 - Lulea, AUR - "Au dat jumătate de miliard de euro pe avioane vechi de 40 de ani. Nu au construit nici un spital în 30 de ani"

_ Starul My Unorthodox Life, Julia Haart, recunoaște că a făcut SEX la Fântâna Trevi înconjurată de turiști

_ BOLNĂV: Hillary Rotten Clinton str�mbă �i aseamănă pe cei pro-viață cu violatorii islamiști și ruși (VIDEO)

_ Bizar: Vrăjitoarea țipă BALENCIAGA �nainte de a fi arsă �n scena American Horror Story (video)

_ Regele castelelor: Țara Galilor poate fi exclusă de la Cupa Mondială - dar orașul medieval Conwy este un câștigător

_ Accident violent în Gorj: ambulanță aflată în misiune s-a înfipt într-o cisternă; asistenta e în stare gravă

_ Hilaria Baldwin dezvăluie că ea și Alec sunt „NU sunt OK” în urma tragicii împușcături din Rust

_ Rusia anunță că este pregătită să înlocuiască în totalitate cerealele ucrainene livrate pe piața mondială

_ Brazilia este zguduită de criza accidentărilor, Alex Telles urmează să fie supus unei scanări a genunchiului după înfrângerea Camerunului

_ Confruntarea la Cupa Mondială a Socceroos cu Argentina: ora începerii și unde să o vizionați

_ Matt Hancock dezvăluie planul secret de succesiune al Cabinetului dacă Boris Johnson ar fi murit de Covid

_ „Ordinul arată ca și cum judecătorul vrea să descurajeze nu cazurile de rea-credință, ci provocările electorale” – Kari Lake răspunde sancțiunilor împotriva ei ale judecătorului numit de Obama.

_ David Beckham face o figură elegantă la Premiul Earthshot din Boston

_ Alegătorii germani sunt nemulţumiţi de activitatea Guvernului Scholz. Opoziţia CDU/CSU, în ascensiune

_ Decizia guvernului olandez de a bloca aderarea Bulgariei la Schengen scandalizează oficialii de la Sofia: 'În loc de solidaritate europeană, primim cinism!'

_ O femeie de 82 de ani a fost arestată pentru că nu a plătit o factură la gunoi

_ Luis Suarez rupe tăcerea în timp ce sare în apărarea echipei sale din Uruguay

_ Harrison Ford, 80 de ani, și soția Calista Flockhart, 58 de ani, arată îndrăgostiți la petrecerea de după premiera din 1923

_ Regele Carol i-a spus regretatei Regine „Nu sunt o bancă”, susțin din interior

_ Luis Suarez în pragul LACRIMII după lovitura lui Hwang Hee-chan pentru Coreea de Sud împotriva Portugaliei

_ EXTRAS EXCLUSIV Jurnalele Pandemice ale lui Matt Hancock

_ Argentina – Australia, meciul cu numărul 1000 din cariera lui Lionel Messi

_ Dacian Cioloș: Aderarea României la Schengen încă se joacă. Cheia este la Viena

_ Tyson Fury cântărește la 19 st 1lb înaintea apărării din Campionatul Mondial WBC sâmbătă

_ Țara cu cea mai mare piață de Crăciun din Europa

_ Cele mai bune supermarketuri pentru cumpărătorii cu mașini electrice

_ Selecţionerul Serbiei, după înfrângerea cu Elveţia: 'Am făcut greşeli nepermise'

_ Cum să faci un bar acasă: Sfaturi de la experți în interior

_ Peter Kay plânge în timp ce deschide primul turneu de stand-up live din ultimii 12 ani


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21 Pag.22 Pag.23
Pag.24 Pag.25 Pag.26 Pag.27 Pag.28

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1680, afisate in 28 pagini.