09:24 2021-12-08
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ ÎNTREBAȚI-L pe TONY: Haosul vamal m-a costat un pachet când a expirat vânzarea ceasurilor
_ ÎNTREBAȚI-L pe TONY: Haosul vamal m-a costat pachet la expirarea vânzării ceasurilor
Am vândut pe eBay un ceas la mâna a doua, care a aparținut regretatei mele mame, unui cumpărător din Ungaria pe 13 septembrie . L-am postat în ziua următoare.
Costul total, inclusiv poșta cu urmărire internațională, a fost de 315,13 GBP.
Cu toate acestea, formularul vamal a fost pierdut în tranzit, iar articolul a fost reținut la Budapesta. Am completat un al doilea formular vamal și l-am trimis prin e-mail pe 17 octombrie.
Între timp, cumpărătorul a deschis o dispută „articol neprimit” cu eBay, care a fost menținută. Sumele de 315,13 GBP au fost luate din contul meu pe 21 octombrie.
Aceasta a fost în ciuda faptului că am comunicat cu cumpărătorul și eBay în fiecare pas de drum. Cumpărătorul știa că articolul se afla în Ungaria, deoarece informațiile erau disponibile prin numărul de urmărire.
Ceasul a fost livrat pe 2 noiembrie. a vorbit cu echipa de contestații a eBay pe 7 noiembrie și a furnizat confirmarea de livrare.
Contestația a fost respinsă imediat deoarece nu este permisă dacă o livrare se face după ce un caz este închis.
Cumpărătorul nu va răspunde.
J. T., adresa furnizată.
Tony Hazell răspunde: Această scrisoare ar trebui să fie un avertisment pentru fiecare cititor care se gândește să posteze articole în străinătate în perioada Crăciunului sau vânzând cadouri nedorite în Noul An – și nu numai prin eBay.
Am auzit de o serie de persoane care se confruntă cu probleme cu declarațiile vamale și articolele blocate în tranzit de la Brexit.
Cu mari părți ale Europei în blocare parțială, serviciile poștale avertizează cu privire la problemele de livrare. Aceasta ar putea însemna cadouri de Crăciun cu întârziere sau întârzieri pentru articolele cumpărate și vândute online.
Să trecem la problema ta: politica eBay este că, dacă un articol nu a fost livrat până la data estimată, cumpărătorul poate deschide un cazul „articol nu a fost primit”.
Cumpărătorii au la dispoziție până la 30 de zile pentru a se plânge, iar ai dvs. au așteptat până la 30 de zile.
Dacă vânzătorul nu poate rezolva problema în termen de trei zile lucrătoare din momentul în care cumpărătorul își deschide cazul, eBay va interveni. Aceasta poate implica o rambursare prin garanția de returnare a banilor.
Articolul dvs. a fost livrat, deși oarecum târziu. Regulile pentru vânzarea pe eBay spun că o contestație poate fi făcută în termen de 30 de zile de la încheierea unui caz. Cu toate acestea, trebuie să puteți demonstra că articolul a fost livrat înainte ca cazul să fie închis, ceea ce, evident, nu ați putut.
În ciuda acestui fapt, după ce a verificat din nou cazul dvs., eBay v-a rambursat banii.
Un purtător de cuvânt spune: „Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate de doamna T. Datorită circumstanțelor excepționale ale acestui caz, am decis să-i restituim fondurile ca un gest de bunăvoință.”
Este bine, dar am sugerat ca eBay să-și revizuiască politicile rigide de rambursare pentru a reflecta Covid-19. și problemele legate de Brexit.
Cu siguranță, dacă un articol este livrat într-un interval de timp rezonabil și acceptat, iar expeditorul poate dovedi că nu a fost vinovat pentru întârziere, atunci datele limită arbitrare pentru contestații nu ar trebui aplicați?
Colectator de datorii în cazul meu pentru factura SSE plătită
Un colector de datorii mă deranjează de săptămâni întregi, spunând că datorez 259 GBP către SSE pentru o factură de electricitate.
Am furnizat data la care a fost plătită această factură și data la care mi-a fost trimisă rambursarea. Am trimis chiar și dovezi din contul meu Nationwide, dar nu au luat în seamă.
Ieri, am primit un alt e-mail prin care se solicita plata. Le-am spus că soțul meu are îngrijire la sfârșitul vieții, dar nu par îngrijorați.
Sunt acum cu un furnizor nou; ceva care nu s-ar fi putut întâmpla dacă aș fi datorat bani.
N. T., Bexhill-on-Sea, E. Sussex.
Tony Hazell răspunde: Am contactat Ovo Energy, care a preluat activitatea de consumatori a SSE. De fapt, ați plătit 188 lire sterline pentru factura de gaz în martie, ceea ce a pus contul dvs. în credit, rezultând rambursarea de 88,72 lire sterline pe care ați primit-o când ați făcut schimbarea în iulie.
Cu toate acestea, contul de electricitate avea o valoare restantă. sold de 234,21 GBP din facturile emise în februarie și aprilie.
Când nu ați plătit acest lucru, datoria a fost trecută către agenția de colectare.
După investigare, Ovo a decis să anulați acest lucru ca un gest de bunăvoință.
Un purtător de cuvânt spune: „Ne-am cerut scuze doamnei T și putem confirma că soldul restant a fost lichidat și contul este acum închis.”
Bravo, Ovo.
:contrast(8):quality(75)/https://static4.libertatea.ro/wp-content/uploads/2020/05/costi-rogozanu-520x620.jpg)
Comentarii:
Adauga Comentariu