_ Sunteți pe lista de apeluri neplăcute ?

Norma Whittard, în vârstă de 85 de ani, a păstrat întotdeauna o strânsă strânsă asupra finanțelor sale. Așa că atunci când nepoata ei, Harriet, a văzut fluxuri de noi aranjamente de debitare directă pe extrasele de cont ale mătușii sale, a fost suspicioasă.

A rezultat că Norma, care suferă de demență, fusese bombardată de apelanți neplăcuți în fiecare zi, timp de luni de zile. .

Ei au convins-o să stabilească plăți nesfârșite – în valoare de mii de lire pe an – companiilor care pretind că oferă asigurare pentru electrocasnice.

„Telefonul nu va înceta să sune și Nu știu ce să fac', a spus familiei ei pensionara, din Stratford-upon-Avon.

Cazuri precum Norma se repetă în sus și în jos în țară.

Aproximativ 1,5 miliarde de apeluri neplăcute au avut loc anul trecut, sau 9.000 pe minut, conform estimărilor companiei de software Hiya.

Dar, în mod uimitor, numărul persoanelor care au raportat apeluri neplăcute s-a redus de peste jumătate în ultimele 12 luni deoarece victimele renunță să caute dreptate.

Nu este nicio surpriză atunci că guvernul a promis o represiune.

În conformitate cu noile reguli, amenda maximă pentru firmele care urmăresc persoane cu apeluri de vânzări nedorite vor fi majorate de la 500.000 de lire sterline la 17,5 milioane de lire sterline, sau 4% din cifra de afaceri globală – oricare dintre acestea este cea mai mare.

Watchdog, Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) , vor primi, de asemenea, puteri sporite de aplicare.

În prezent, ICO poate penaliza firmele doar pentru apelurile la care se răspunde.

Legislația, prezentată în Legea privind reforma datelor, le va permite acestora pentru a lua măsuri în cazul unui volum mare de apeluri fără răspuns.

Cu toate acestea, această legislație este de puțin folos dacă clienții nu raportează în primul rând apelanții neplăcuți.

La începutul acestei săptămâni, Daily Daily Mail a dezvăluit modul în care Marea Britanie a devenit capitala mondială a fraudei, cu pierderi crescând la 3 miliarde de lire sterline pe an. 

Deși nu toți cei care apelează neplăcut sunt neapărat escroci, mulți sunt, iar raportarea acestora poate reduce escrocii. de la sursă.

Campanierii avertizează că există o „epidemie tăcută” a victimelor în vârstă înșelătorie în Marea Britanie, care sunt adesea prea speriate pentru a veni ard.

Potrivit Oficiului Național de Statistică, doar una din șapte fraude sunt raportate la poliție sau Action Fraud.

Și până în acest an, doar 27.281 de plângeri privind apelanții neplăcuți. au fost înregistrate folosind instrumentul de raportare online al ICO — o picătură în ocean.

Aceasta este, de asemenea, mai puțin de jumătate din cele 70.253 de rapoarte primite în aceeași perioadă a anului trecut.

Mai mult , între mai 2021 și mai 2022, ICO a emis doar 37 de amenzi în valoare totală de 3,04 milioane de lire sterline companiilor care efectuează apeluri, mesaje text și e-mailuri neplăcute.

Astăzi, autoritatea de reglementare reînnoiește apelurile către gospodării pentru a utiliza serviciu de raportare pentru a ajuta la turboalimentarea acestor numere.

Natasha Longson, șefa de investigații la ICO, spune: „Apelurile, mesajele text și e-mailurile neplăcute făcute de operatori necinstiți distrug viața oamenilor. 

„Ne bazăm pe public să ne raporteze aceste lucruri, astfel încât să putem urmări operatorii ilegali, dar oamenii se pot proteja și ei înșiși.”

Mulți oameni nu știu că se pot plânge de n apelanţii uisance. Alții sunt amânați să raporteze numerele care îi hărțuiesc pentru că se schimbă atât de repede. Rareori sunteți apelat de același număr de două ori.

Cu toate acestea, multe companii sunt conduse de aceiași oameni, iar înregistrarea fiecărui număr poate fi neprețuită pentru a ajuta ICO să conecteze operațiunile. Fiecare raport este cercetat cu atenție de lucrătorii de caz ai câinelui de pază.

La începutul acestui an, acești anchetatori au reușit să urmărească cinci companii până la peste 750.000 de apeluri de marketing nedorite, adresate persoanelor în vârstă și vulnerabile.

Toate firmele pretindeau că vând produse sau servicii de asigurare pentru produse albe și aparate de uz casnic - ca în cazul Norma.

În mod similar, o companie din Glasgow a fost amendată cu 500.000 de lire sterline de ICO anul trecut, după ce s-a constatat că a efectuat peste 193 de milioane de apeluri automate în 12 luni. Depunerea unei plângeri cu privire la apelanții neplăcuți este simplă și poate fi făcută la ico.org.uk.

Vă va duce la un formular online care pune câteva întrebări de bază, inclusiv numărul de la care a fost efectuat apelul și numele organizației.

Există trei etape ale procesului și ar trebui să dureze doar câteva minute.

Dacă nu sunteți online, puteți raporta apelanții neplăcuți contactând linia de asistență a autorității de reglementare (0303 123 1113).

După ce a observat toate apelurile pe care Norma le primea, Harriet, în vârstă de 51 de ani, a luat măsuri și le-a raportat pe site-ul web al ICO.

Ea speră că prin transmiterea numerelor, îi va împiedica pe oameni ca mătușa ei să fie pradă.

Ea spune: „Mătușa mea a fost tăietor șef de costume pentru Royal Shakespeare Company. Ea a fost atât de creativă și de o nădejde absolută. Dacă îi văd pe acești apelanți profitând de ea acum, ea are demență mă face rău.

„În cel mai rău caz, era sunata de aproximativ 40 de ori pe zi. Trebuie făcut ceva.”

Se crede că multe dintre aceste companii împărtășesc informații între ele sau „liste de nenorociți”.

Aceste conțin de obicei detalii despre persoanele în vârstă și despre cei care suferă. de demență care au fost victime ale înșelătoriilor în trecut.

Puteți raporta, de asemenea, mesajele spam pe site-ul ICO.

h.kelly@dailymail.co.uk

(Fluierul)