![]() Comentarii Adauga Comentariu _ SALLY SORTEAZĂ: A primit o taxă suplimentară de 330 GBP la biroul de închiriere de mașini![]() _ SALLY SORTEAZĂ: A pălmuit cu un £ Supliment de 330 la biroul de închiriere de mașiniMama mea, care va împlini 100 de ani în această vară, s-a înrăutățit în februarie, așa că m-am întors în Marea Britanie din Filipine. Am rezervat online o mașină de închiriat de 510 GBP cu Easirent pentru a o ridica de la Hounslow, lângă Heathrow, și a reveni la Gatwick 20 de zile mai târziu. Când mi-am prezentat cardul de debit, pe care îl folosisem pentru a rezerva mașina, mi s-a spus că pentru că nu era un card de credit, ar fi perceput o taxă suplimentară de 330 GBP. Obosit și disperat să-mi văd mama, am Nu aveam altă alternativă decât să plătesc taxa suplimentară, deoarece biroul Easirent era o cabină într-o zonă izolată și nu puteam trece la o altă firmă de închiriere. G. B., Filipine. Răspunde Sally Hamilton: Consider că întregul proces de închiriere de mașini este un punct scăzut al oricărei vacanțe. Respir ușurat când vehiculul este returnat nevătămat la sfârșit, deși întotdeauna mă aștept pe jumătate ca firma de închiriere să găsească un motiv să mă urmărească pentru mai mulți bani. Așa că am citit cu empatie scrisoarea dvs. Mi-a luat câteva zile să iau contact cu persoana potrivită pentru a investiga plângerea dvs. Și șefa de servicii pentru clienți, Janice East, a răspuns. Din păcate, nu așa cum am fi vrut eu sau dvs., deoarece ea nu a făcut nicio ofertă de rambursare a taxei suplimentare neașteptate. Ea spune că cerințele pentru un card de credit sunt clarificate la momentul rezervării pe Easirent site-ul web, adăugând că clienții trebuie să bifeze o casetă pentru a confirma că acceptă condițiile. În dreptul casetei de bifare este într-adevăr afișat un link către acești termeni. Dar, după cum știm cu toții, este ușor să treceți cu vederea acest lucru atunci când vă grăbiți. Desigur, Janice are dreptate că clienții au responsabilitatea de a înțelege termenii înainte de a fi de acord cu ei, dar aș argumenta o astfel de cheie — și costisitoare — starea ar trebui să fie mult mai proeminentă pentru a evita senzația de rău la biroul de check-in. Am întrebat firma de asigurări iCarhireinsurance despre problema cardului de debit. Directorul executiv Ernesto Suarez, îmi spune: „Problema este că compania de închiriere trebuie să știe că chiriașul poate plăti excesul dacă o mașină este deteriorată sau furată. „Dacă are un card de credit. acest lucru poate fi preautorizat, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil cu un card de debit.” „Excesul” este suma pe care o plătiți înainte ca asigurătorul dumneavoastră să intervină pentru a acoperi orice costuri. Poate fi de până la 1.000 GBP, așa că clienții sunt sfătuiți să cumpere ceea ce este cunoscut sub numele de asigurare în exces. Mulți oameni aleg să cumpere polițe independente mai ieftine. Dar aceasta înseamnă că firma de închiriere de mașini va trebui în continuare să se asigure că puteți acoperi excesul, deoarece orice facturi pentru furt sau daune sunt plătite de șoferi și apoi recuperate de la asigurător. Așadar, cei fără card de credit trebuie adesea să cumpere exces de asigurare de la compania de închiriere. Este dezamăgitor Easirent nu a putut oferi măcar un gest de bunăvoință pentru a vă ajuta să vă ușureze nemulțumirea. Cu toate acestea, mi-ați spus că doriți să vă împărtășiți experiența pentru a alerta alți utilizatori de carduri de debit cu privire la o potențială acumulare de costuri suplimentare la biroul de închiriere. Utilizatori de carduri de debit, ați fost avertizat. În iulie anul trecut, am depus o declarație fiscală de autoevaluare în numele bătrânului meu de 91 de ani tată pentru anul 2020-21. Fiscul nu a răspuns decât pe 19 noiembrie. În acel moment, am observat o eroare — Am omis să completez căsuța în care arăta cât de mult impozita plătit deja tatăl meu. I-am scris la scurt timp după aceea, anexând copii ale lui P60 și i-am cerut să recalculeze impozitul datorat. Am scris din nou pe 21 ianuarie, deoarece nu se primise niciun răspuns. Sănătatea tatălui meu s-a deteriorat de atunci; acum primește îngrijire la sfârșitul vieții într-o casă. Am atașat documentul de împuternicire (PoA) așa cum sunt se ocupă de toate treburile sale financiare. Această scrisoare a fost trimisă prin scrisoare recomandată și am atașat un plic ștampilat și adresat (SAE) pentru PoA să fie returnat. Totuși, n-am auzit nimic, așa că am urmărit din nou pe 21 martie. Am încercat să sun, dar fie am primit tăiat sau trebuie să închid deoarece am fost ținut în așteptare prea mult timp. Am încercat online, dar fără succes. Între timp, departamentul de colectare cere o plată incorectă. Cum pot ajunge la departament dacă nimeni nu răspunde la corespondența scrisă sau la apeluri telefonice? A. B., Bude, Cornwall. Sally Hamilton răspunde: Cât de îngrozitor să fie trimisă în gaura iepurelui care este HM Venituri și amp; Serviciile vamale pentru clienți atunci când încearcă să deslușească o eroare simplă. Ați omis să completați caseta pentru declarația fiscală 2020-21 care arăta că tatăl dvs. a plătit deja impozit de 2.270 GBP și acum se confruntă cu o factură incorectă de 3.846 GBP. Am intervenit și am întrebat HMRC pentru a actualiza sumele pe care le-ați transmis după ce v-ați dat seama, ștergeți factura actuală și emiteți una nouă. În termen de două zile, HMRC v-a contactat, a confirmat că tatăl dvs. datorează de fapt doar 1,51 GBP și a aranjat să plătească el 75 de lire sterline „pentru inconvenientul” cu care s-a confruntat. Mi-ați mulțumit pentru acest „rezultat grozav”, deși nu ați sărit de bucurie când ați aflat că HMRC a distrus documentul PoA pe care l-ați trimis . Aparent, aceasta este o practică obișnuită, odată ce documentele au fost încărcate pe platforma departamentului și au stat o vreme. Lupta de a se rezolva întrebările a pus la îndoială nervii multora în timpul pandemiei, cu un număr de întrebări poștale îngrămădite la ușa HMRC. Un purtător de cuvânt mi-a spus că, în ultima lună, sacoșul său postal a revenit la nivelurile de dinainte de pandemie, ceea ce sugerează că lucrurile ar trebui să înceapă să se îmbunătățească. Dragi cititori, puteți să-mi spuneți dacă nu o fac!
Linkul direct catre PetitieCitiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:
|
ieri 23:33
_ Păstrarea energiei în cameră
ieri 18:46
_ Ucraina îşi face armată de drone
ieri 13:31
_ Momota intră în finala Malaysia Open
ieri 12:31
_ Sovietizarea Americii � Un Gulag american
ieri 09:16
_ „ZOOM trageri” viitorul?
ieri 09:15
_ Ia o pauză TWITTER neobișnuit de lungă...
ieri 09:15
_ LUNA BITCOIN DIN IAD...
ieri 09:15
_ BURSĂ CEA MAI RĂU DIN 1970...
ieri 09:15
_ Mogulii gata să se întâlnească...
ieri 09:14
_ Quake Swarm Rattles Carolina de Sud...
ieri 09:13
_ Marea Britanie atinge 1.235...
ieri 09:11
_ DC cel mai tare iunie din '09...
ieri 09:10
_ Un lider pentru toți israelienii?
ieri 09:09
_ 25% deschis la revoltă armată...
ieri 09:08
_ Gradul de aprobare a rămas la 39%...
ieri 09:08
_ Zboruri nesigure?
ieri 09:08
_ CEL MAI Aglomerat WEEKEND DE LA PANDEMIE
ieri 09:07
_ „AIRMAGEDDON”
ieri 09:02
_ Insula Iubirii: șase bombe sunt tachinate
|
|
Comentarii:
Adauga Comentariu