17:59
Comentarii Adauga Comentariu

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plățile fără contact și a lăsat mii de clienți fără comenzi online

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plăți fără contact și au lăsat mii de clienți fără comenzi online

Șeful de la Sainsbury are și-a cerut scuze cumpărătorilor pentru criza IT care a lăsat mii de oameni fără alimente ieri.

„Problema tehnică” a creat haos într-una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături ale săptămânii. Lanțul de produse alimentare a anulat comenzile online și nu a putut accepta plăți fără contact - așa că cumpărătorii fie trebuiau să folosească un card fizic, fie să plătească în numerar. 

Clienții, care se confruntau deja cu cozi lungi la case, au fost forțați. să stea disperat la coadă la bancomatele din apropiere, dar multe aparate au rămas fără numerar din cauza creșterii dramatice a retragerilor. 

Astăzi, CEO-ul Simon Roberts a trimis un e-mail tuturor cumpărătorilor confirmând că „sistemele afectate au revenit” online”, iar magazinele continuă să fie deschise și „pe deplin operaționale”.

El și-a cerut scuze „fiecărui client” care a fost afectat de eșecul IT de ieri și a dezvăluit că orice cumpărător a cărui comandă online nu a fost livrată va primi un voucher. în zilele următoare, pentru a compensa „inconvenientul”.

Mulți cumpărători loiali de la Sainsbury’s au apelat la rivalii Tesco după ce nu și-a putut finaliza magazinul de sâmbătă , cu toate acestea, lanțul s-a confruntat și cu probleme tehnice ieri și a fost forțat să anuleze o mică parte din comenzile online. 

„Vreau să-mi cer scuze față de dvs. și fiecărui client care a fost afectat de problemă și să vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ați suportat cu noi”, a scris domnul Roberts în e-mailul revizuit de Mail Online. De asemenea, le-a mulțumit clienților pentru „răbdarea și înțelegerea” lor.

„Întreg cât de important este pentru toată lumea să poată face cumpărături la noi convenabil și ușor, oricând și oricum doriți, iar eu sunt Îmi pare rău dacă nu ați primit serviciul dvs. obișnuit de la Sainsbury's în acest weekend.”

Directorul executiv a spus că este „încântat să confirme” că toate sistemele afectate funcționează normal și că magazinele acceptă toate formele de in- plata în magazin, inclusiv fără contact.

Sistemul de comenzi online „funcționează normal”, iar clienții care nu au primit livrarea ieri pot plasa acum comenzi noi cu ferestre de livrare începând de mâine, a spus el.

Dl Roberts a dezvăluit, de asemenea, că Sainsbury's va adăuga „automat” un voucher în portofelul online al cumpărătorilor afectați pentru a „își cere scuze pentru inconvenient”.

Se pare că echipele din centrul de contact Sainsbury lucrează „lucrează foarte mult greu să facă tot ce le stă în putință pentru a ajuta clienții care au fost afectați de problemă și au nevoie de asistență suplimentară”.

Șeful a adăugat: „Vă mulțumim că ne-ați acordat în timp ce ne străduim să răspundem la orice întrebări specifice pe care le puteți să avem cât mai curând posibil.”

În continuare, el a lăudat pe toți „colegii care au muncit atât de mult pentru a rezolva această problemă și a sprijini clienții noștri”. Dl Roberts a spus că este „mândru” de cum echipa a „intensificat” ieri pentru a gestiona „provocările neașteptate” cu care se confruntă clienții.

Două dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Marea Britanie - Tesco și Sainsbury's - au fost s-a lovit de probleme tehnice ieri,

span> lăsând băcanii ocupați într-un haos absolut.

Cumpărătorii furioși s-au confruntat cu cozi dureroase, deoarece plățile fără contact au eșuat, bancomatele se usucă și cum se înfuriau din cauza comenzilor online anulate.

Clienții au fost văzuți ieri ieșind din supermarket, în căutarea celei mai apropiate alternative, după ce și-au dat seama că Sainsbury's nu mai acceptă contactless și că cozile sunt uriașe.  

Cozile s-au șerpuit pe culoar, în timp ce clienții încercau să negocieze casele de auto-checkout și tensiunile au izbucnit pe măsură ce cardurile clienților, Apple Pay și Google Pay erau refuzate, iar unele casele se închideau aparent. complet. 

Blocurile de ghișee erau goale, fie că se închidea, fie se oferea doar să ia numerar. Unii clienți înfuriați au mers la secțiunea de servicii pentru clienți pentru a-și exprima plângerile.

În afara băcaniei, hoarde de cumpărători furioși au încercat să scoată numerar de la bancomatele din apropiere, dar au rămas cu mâna goală din cauza retragerilor în creștere. 

Shoppers la o sucursală mare Sainsbury's pe Cromwell Road, vest Londra spus MailOnline ieri că magazinul, care oferă în jur de 20 de case de casă automată, avea doar trei ghișee operaționale - provocând o „coliziune” în zona de plată și cozi de așteptare.

Magazinul din vestul Londrei avea a deschis o coadă separată pentru oameni cu doar câteva articole, a susținut un cumpărător, dar coada a devenit rapid plină, pe măsură ce clienții s-au grăbit să ia rechizite esențiale pentru weekend. 

Argos, care este deținută de Sainsbury's. , a fost, de asemenea, afectat de actualizarea software-ului, ceea ce înseamnă că este posibil ca unii clienți să fi avut probleme la comandarea de articole noi sau la colectarea comenzilor în magazin. Se spunea că ar fi putut exista întârzieri în onorarea comenzilor plasate.

Numai o mică parte. proporția comenzilor Tesco care trebuia să fie livrate sâmbătă a fost afectată, se înțelege. Clienții Tesco au primit un e-mail dacă comanda lor a fost întreruptă și dacă aceasta a fost anulat, nu a fost taxat.

Cumpărăturile din magazin și comenzile plasate pe aplicație și pe site nu au fost afectate de eșecul tehnologiei.

Tesco a declarat ieri pentru MailOnline într-o declarație: „Marea majoritate a datelor noastre online comenzile sunt livrate în mod normal, dar din cauza unei probleme tehnice mai devreme azi a trebuit să anulăm un număr mic de comenzi. Contactăm direct clienții afectați și ne pare foarte rău pentru inconvenientul.'


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Întreruperea cibernetică globală legată de Microsoft critică sectoarele de călătorie, mass-media, financiar și telecomunicații

_ Valul de căldură se va diminua uşor în Bucureşti

_ „Guru” globalist susține că realegerea lui Trump va însemna „moartea ordinii globale”

_ Filmările din Los Angeles se adâncesc odată cu declinul brusc în televiziunea reality

_ Unele state adoptă sisteme de limitare și schimb de CO2, altele le resping

_ Inelul surprinzător aruncă lumină asupra formării galaxiilor

_ Parlamentul UE refuză să condamne tentativa de asasinare a lui Trump

_ Providence și președintele Trump: Gingrich

_ Cometa Tsuchinshan dând semne de despărțire înainte de a se balansa în jurul soarelui

_ Astronomii detectează zeci de noi pitice albe pulsatoare

_ Companii din întreaga lume afectate de o întrerupere globală a serviciilor informatice. De la aeroporturi la burse şi companii media, toate raportează probleme

_ Acestea sunt cele mai populare surse de știri din America

_ YouTube întărește controlul asupra conținutului de arme de foc - blochează toți sponsorii legati de arme

_ Săptămâna școlară de 4 zile: este o tendință în America... În ciuda rezultatelor îndoielnice

_ Viktor Orban promite să continue "misiunea de pace" în Ucraina în ciuda criticilor din Uniunea Europeană

_ Cercetătorii dezvăluie proprietățile de emisie radio la scară parsec ale AGN-urilor duale prin observații VLBI cu mai multe centre de fază

_ Limitele cerealelor slăbesc în interioarele planetare, sugerează cercetările

_ Astronomii descoperă ceea ce ar putea fi 21 de stele neutroni care orbitează în jurul unor stele asemănătoare soarelui

_ Foamea face ravagii în sărăcie. Copii subnutriţi, cu anemii carenţiale în comunităţile rurale vulnerabile

_ Echipa de echipe Telescope descoperă 10 pulsari ciudați și exotici

_ NASA transmite pentru prima dată cântec hip-hop în spațiul profund

_ Noua analiză a datelor Cassini oferă perspective asupra mărilor Titanului

_ România şi Ungaria joacă vineri în sferturile de finală ale FIBA U20 EuroBasket - Piteşti 2024

_ Noua exoplaneta ultra-fierbinte de dimensiunea Neptun descoperita

_ Studiul constată un risc crescut de incendiu în viitoarele misiuni spațiale

_ Ziua Aviaţiei Române şi a Forţelor Aeriene: liniile 100, 203 şi 205 – deviate sâmbătă, între orele 10.00-11.00

_ Cât de mult au încredere diferite țări în instituții?

_ Existența peșterii cu tub de lavă lunară demonstrată

_ Imigranții ilegali dau în judecată cu succes polițiștii de frontieră polonezi, în ciuda violenței extreme cu care se confruntă ofițerii

_ Tribunalul rus cere o pedeapsă de 18 ani de închisoare pentru reporterul american Gershkovich reținut

_ Unde sunt cele mai bune (și cele mai proaste) locuri din Europa pentru o înot?

_ Nouă galaxie de masă mică descoperită

_ Celtic Glasgow a semnat cu portarul danez Kasper Schmeichel

_ Accidentul cu racheta SpaceX lasă sateliții Starlink ai companiei pe o orbită greșită

_ S-a încheiat Epoca de Aur a serialelor TV?

_ Poliția din Bangladesh îl arestează pe liderul opoziției și interzice mitingurile din Dhaka pe fondul tulburărilor mortale

_ Australia, Noua Zeelandă, lovite de o întrerupere tehnică la scară largă

_ Electricitatea regenerabilă va depăși cărbunele anul viitor: IEA

_ Cu Chevron răsturnat, Congresul ar putea trebui să se adapteze

_ Urmăriți în direct: Tucker, Hulk Hogan și Dana White prezintă adresa lui Trump către RNC

_ Denunțătorii serviciilor secrete apar în urma tentativei de asasinare a lui Trump

_ Alimentele ultraprocesate legate de riscuri crescute pentru 32 de afecțiuni de sănătate

_ Șansele de nominalizare Biden se prăbușesc din cauza rapoartelor de retragere iminentă, Harris ar fi verificat colegii de alergare

_ Cum să spargi ranguri și să scapi de plantația democraților

_ Curtea Federală de Apel blochează întregul plan de scutire a datoriilor studenților lui Biden

_ Putem lăsa alegătorii să decidă - nu FBI, CIA, DOJ, avocații, procurorii sau judecătorii?

_ Inside the harrowing real-life story behind Under The Bridge: New Hulu series reveals how bullied Reena Virk, 14, was brutally murdered by gang of teens who lured her to a party with promises of friendship

_ Astronomii observă o planetă „foarte excentrică” pe cale de a deveni un Jupiter fierbinte

_ Jet asemănător unui stropitor de grădină a fost observat că iese din stea neutronică

_ Webb dezvăluie ejecții uimitoare și structuri de CO în tânăra supernova a lui Cassiopeia A

_ Webb investighează răsăriturile eterne, apusurile de soare pe lumea îndepărtată

_ Codul portocaliu de caniculă se restrânge la judeţele Dolj, Olt şi Teleorman

_ Africa apare ca punct focal în explorarea globală de petrol și gaze

_ Meci de luptă cosmică: noul model dezvăluie ce spune culoarea unei galaxii despre distanța sa

_ A fost o greșeală majoră ca Zelensky să-l insulte pe Modi săptămâna trecută

_ Rebelii Houthi din Yemen revendică atacul cu dronă asupra Tel Aviv

_ Furtuni arzătoare pe lumi îndepărtate dezvăluite cu noi detalii

_ Cum folosesc astronomii pulsarii pentru a observa dovezi ale materiei întunecate

_ Următoarele patru luni vor fi un război politic fără limite

_ NFLX acționează în avans pe îndrumări pentru venituri mai mici, chiuvete de numerar gratuit


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9

Nr. de articole la aceasta sectiune: 489, afisate in 9 pagini.