17:59
Comentarii Adauga Comentariu

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plățile fără contact și a lăsat mii de clienți fără comenzi online

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plăți fără contact și au lăsat mii de clienți fără comenzi online

Șeful de la Sainsbury are și-a cerut scuze cumpărătorilor pentru criza IT care a lăsat mii de oameni fără alimente ieri.

„Problema tehnică” a creat haos într-una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături ale săptămânii. Lanțul de produse alimentare a anulat comenzile online și nu a putut accepta plăți fără contact - așa că cumpărătorii fie trebuiau să folosească un card fizic, fie să plătească în numerar. 

Clienții, care se confruntau deja cu cozi lungi la case, au fost forțați. să stea disperat la coadă la bancomatele din apropiere, dar multe aparate au rămas fără numerar din cauza creșterii dramatice a retragerilor. 

Astăzi, CEO-ul Simon Roberts a trimis un e-mail tuturor cumpărătorilor confirmând că „sistemele afectate au revenit” online”, iar magazinele continuă să fie deschise și „pe deplin operaționale”.

El și-a cerut scuze „fiecărui client” care a fost afectat de eșecul IT de ieri și a dezvăluit că orice cumpărător a cărui comandă online nu a fost livrată va primi un voucher. în zilele următoare, pentru a compensa „inconvenientul”.

Mulți cumpărători loiali de la Sainsbury’s au apelat la rivalii Tesco după ce nu și-a putut finaliza magazinul de sâmbătă , cu toate acestea, lanțul s-a confruntat și cu probleme tehnice ieri și a fost forțat să anuleze o mică parte din comenzile online. 

„Vreau să-mi cer scuze față de dvs. și fiecărui client care a fost afectat de problemă și să vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ați suportat cu noi”, a scris domnul Roberts în e-mailul revizuit de Mail Online. De asemenea, le-a mulțumit clienților pentru „răbdarea și înțelegerea” lor.

„Întreg cât de important este pentru toată lumea să poată face cumpărături la noi convenabil și ușor, oricând și oricum doriți, iar eu sunt Îmi pare rău dacă nu ați primit serviciul dvs. obișnuit de la Sainsbury's în acest weekend.”

Directorul executiv a spus că este „încântat să confirme” că toate sistemele afectate funcționează normal și că magazinele acceptă toate formele de in- plata în magazin, inclusiv fără contact.

Sistemul de comenzi online „funcționează normal”, iar clienții care nu au primit livrarea ieri pot plasa acum comenzi noi cu ferestre de livrare începând de mâine, a spus el.

Dl Roberts a dezvăluit, de asemenea, că Sainsbury's va adăuga „automat” un voucher în portofelul online al cumpărătorilor afectați pentru a „își cere scuze pentru inconvenient”.

Se pare că echipele din centrul de contact Sainsbury lucrează „lucrează foarte mult greu să facă tot ce le stă în putință pentru a ajuta clienții care au fost afectați de problemă și au nevoie de asistență suplimentară”.

Șeful a adăugat: „Vă mulțumim că ne-ați acordat în timp ce ne străduim să răspundem la orice întrebări specifice pe care le puteți să avem cât mai curând posibil.”

În continuare, el a lăudat pe toți „colegii care au muncit atât de mult pentru a rezolva această problemă și a sprijini clienții noștri”. Dl Roberts a spus că este „mândru” de cum echipa a „intensificat” ieri pentru a gestiona „provocările neașteptate” cu care se confruntă clienții.

Două dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Marea Britanie - Tesco și Sainsbury's - au fost s-a lovit de probleme tehnice ieri,

span> lăsând băcanii ocupați într-un haos absolut.

Cumpărătorii furioși s-au confruntat cu cozi dureroase, deoarece plățile fără contact au eșuat, bancomatele se usucă și cum se înfuriau din cauza comenzilor online anulate.

Clienții au fost văzuți ieri ieșind din supermarket, în căutarea celei mai apropiate alternative, după ce și-au dat seama că Sainsbury's nu mai acceptă contactless și că cozile sunt uriașe.  

Cozile s-au șerpuit pe culoar, în timp ce clienții încercau să negocieze casele de auto-checkout și tensiunile au izbucnit pe măsură ce cardurile clienților, Apple Pay și Google Pay erau refuzate, iar unele casele se închideau aparent. complet. 

Blocurile de ghișee erau goale, fie că se închidea, fie se oferea doar să ia numerar. Unii clienți înfuriați au mers la secțiunea de servicii pentru clienți pentru a-și exprima plângerile.

În afara băcaniei, hoarde de cumpărători furioși au încercat să scoată numerar de la bancomatele din apropiere, dar au rămas cu mâna goală din cauza retragerilor în creștere. 

Shoppers la o sucursală mare Sainsbury's pe Cromwell Road, vest Londra spus MailOnline ieri că magazinul, care oferă în jur de 20 de case de casă automată, avea doar trei ghișee operaționale - provocând o „coliziune” în zona de plată și cozi de așteptare.

Magazinul din vestul Londrei avea a deschis o coadă separată pentru oameni cu doar câteva articole, a susținut un cumpărător, dar coada a devenit rapid plină, pe măsură ce clienții s-au grăbit să ia rechizite esențiale pentru weekend. 

Argos, care este deținută de Sainsbury's. , a fost, de asemenea, afectat de actualizarea software-ului, ceea ce înseamnă că este posibil ca unii clienți să fi avut probleme la comandarea de articole noi sau la colectarea comenzilor în magazin. Se spunea că ar fi putut exista întârzieri în onorarea comenzilor plasate.

Numai o mică parte. proporția comenzilor Tesco care trebuia să fie livrate sâmbătă a fost afectată, se înțelege. Clienții Tesco au primit un e-mail dacă comanda lor a fost întreruptă și dacă aceasta a fost anulat, nu a fost taxat.

Cumpărăturile din magazin și comenzile plasate pe aplicație și pe site nu au fost afectate de eșecul tehnologiei.

Tesco a declarat ieri pentru MailOnline într-o declarație: „Marea majoritate a datelor noastre online comenzile sunt livrate în mod normal, dar din cauza unei probleme tehnice mai devreme azi a trebuit să anulăm un număr mic de comenzi. Contactăm direct clienții afectați și ne pare foarte rău pentru inconvenientul.'


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

Tăcerea democrației: strigătul unei națiuni pentru libertate<

Trump oprește tot ajutorul militar al SUA pentru Ucraina, a spus oficialul Casei Albe. Atragem atenția slugilor soroșiste de la noi de tip Ciolacu-Bolojan sa nu târască Romania într-o situație ca în 1940 urmând orbește ordinele Bruxelles-ului

_ Decizia luată de Maia Sandu în legătură cu premiul controversat primit la Timișoara: 'Nu suntem primii, nici ultimii'

Sorosistul Bolohan ne spune că Lovitura de Start data de CCR a foSt "Constituționala"

_ DEZVOLTARE: SUA oprește finanțarea agenției ONU �n urma acuzațiilor de implicare a angajaților �n masacrul din Israel din 7 octombrie

Luptătorul din Arenă

_ New book on heraldic heritage of European Capital of Culture TM2023 to be launched at MNArT

Stalin e cel care a dat înapoi României Transilvania de Nord

Așadar dacă pacea se vs încheia Nykolaev și Odessa vor rămâne în Ucraina, în sfera de influență Americană. Putin nu va revendica Odesa dacă americanii recunosc Crimeea, Donețk, Lugansk, Zaporojie și Herson ca părți ale Rusiei

Vă sună cunoscut? Am văzut în România. Primarul Istanbulului, progresistul Imamoglu, arestat Principalul adversar al lui Erdogan, Imamoglu își anunțase candidatura la președinție in 2028

Zelenski îi calcă in picioare pe românii bucovineni: Din 32 de licee cu clase cu predare în limba română și 2 școli din 2027 vom rămâne doar cu 4 licee cu predare in română

Mario Nawal: ROMANIA’S DEEP STATE - ROUND 2 BEGINS

Securistoidul SOROS Pricopie, rector SNSPA, a depus contestație în primul minut împotriva lui Călin Georgescu. Instituțiile de Învățământ sunt APOLITICE, Soroșistule!

Va interzice Regimul Soroșist din România DREPTUL LA VOT A 41% dintre Români prin interzicerea lui Călin Georgescu pe care aceștia îl voteaza?

Nicușor SOROS Dan insinuează că și Georgescu trebuie interzis : "Hotararea Curții Constitutionale in cazul Sosoaca e legitima jutidic" Sa mori tu, neobolsevicule? Este cea mai odioasă interzicere din istoria României Moderne după cea a anulării alegerilor

Europa ar trebui să intre într-o cursă a înarmărilor cu Rusia și să câștige, a declarat premierul polonez ultraprogresist Tusk.

_ Problemă uriașă pentru mulți pensionari - Vor lua o pensie mai mică, deși au muncit mai mult

_ ESTE �mpușcat: un Joe Biden foarte confuz: �Să zburăm la Toronto sau la Berlin sau la Londra sau la Roma � sau �n orice oraș major din America!� (VIDEO)

_ Deci, cine este acea vedetă a dramei Fallout Amazon care înfruntă un pustiu californian post-apocaliptic cu un accent american perfect? Este Ella Purnell de la Bethnal Green din Londra!

_ Cele mai frecvente 'țepe' la cumpărarea unei mașini second-hand

_ Ashanti, 43 de ani, confirmă ÎN FINIT că așteaptă primul copil cu Nelly, 49 de ani, și dezvăluie că perechea sunt ANGAJATE într-un interviu care anunță sarcina: „Am așteptat cu nerăbdare să fie maternă”

_ Revolut releases in Romania its first ever loan refinancing solution

Din cauză că Regimul interzice dreptul la vot a 5 mil.de români, Fluierul.ro propune un PLEBISCIT NATIONAL cu urne și observatori străini in fiecare piata publică din Țară, pentru fiecare candidat interzis ILEGAL și NECONSTITUȚIONAL de REGIMUL SOROȘIST

_ Stacey Solomon dezvăluie cum a fost furioasă de constructorii de cowboy în timp ce își lansează noua emisiune de bricolaj după ce a fost vânată de Reese Witherspoon

_ Prima sportivă afgană prezentă la Jocurile Olimpice cere CIO excluderea țării sale de la Paris 2024

_ S-a dezvăluit mecanismul molecular al CmoDREB2A și CmoNAC1 din dovleac care reglează toleranța la sare a castraveților altoiți

Luminița Arhire - ActiveNews : PUCIURI MIORITICE LEGATE NU ÎN SERIE, CI ÎN PARALEL - Așteptăm următoarele lovituri de stat. Rugăm seriozitate

AUR și-a ales, azi noapte, candidații care să îl înlocuiască pe Călin Georgescu

_ Va fi 'spectacol electoral'. Cum comentează Vasile Dîncu intrarea Gabrielei Firea și a lui Sebastian Burduja în bătălia pentru PMB

_ Ionuţ Stroe: Sebastian Burduja vrea un Bucureşti sigur, conectat, digitalizat, verde, un Bucureşti în care să ne găsim identitatea

_ De la Olimpiada de Istorie, la spital! Mai mulți elevi au ajuns pe mâna medicilor după ce au mâncat la un restaurant. DSP Braşov face o anchetă

_ Palma pentru sub 100 GBP pe noapte! Capitala fermecătoare a Mallorca oferă o arhitectură glorioasă și o scenă alimentară vibrantă

_ Alegeri locale 2024: Ce diferență fac trei ani! Hărțile clarifică amploarea lovirii luate de conservatorii lui Rishi Sunak

_ Indicii despre dispariția misterioasă a mamiferelor mari din America de Nord, acum 50.000 de ani, găsite în colagenul osos antic

_ Cercetările arată că cuiburile de bondari se supraîncălzi din cauza schimbărilor climatice, amenințând viitoarele populații

_ Studiu finanțat de grupul anti-arme dovedește accidental că bărbații pro-arme sunt în siguranță în dimensiunea penisului lor

Adrian Onciu - Active News : Continuă telenovela nord-coreeană de admitere sau respingere a candidaților la prezidențiale în funcție de cum dictează autorii loviturii de stat.


Pag.1
Nr. de articole la aceasta sectiune: 37, afisate in 1 pagina.