_ Hărțuirea sexuală și abuzul față de clienți sunt răspândite în comerțul cu amănuntul, spune raportul australian

Unul din cinci lucrători din comerțul cu amănuntul a fost hărțuit sexual la locul de muncă în ultimii cinci ani, cel mai frecvent de către un coleg senior sau un client, potrivit unui nou raport de la Universitatea din Sydney și Universitatea Națională din Australia.

Studiul interoghează experiențele femeilor și bărbaților care lucrează în al doilea cel mai mare angajator din industrie din Australia, care reprezintă aproximativ 10% din forța de muncă a țării.

Mai mult de jumătate dintre lucrătorii din comerțul cu amănuntul chestionați au considerat că abuzul față de clienți este o problemă la locul de muncă – o cifră cea mai ridicată în rândul femeilor care lucrează cu normă parțială și a celor cu roluri de primă linie.

raportul, Lipsa de respect și inegalitatea de gen în munca cu amănuntul, se bazează pe răspunsurile la sondaj de la 1.160 de angajați din retail (desfășurat în septembrie-octombrie 2021), precum și pe interviuri aprofundate cu 30 de seni. sau lideri din industria comerțului cu amănuntul (desfășurat în perioada octombrie 2020-aprilie 2021).

Autorul principal, profesorul Rae Cooper, director al inițiativei de cercetare privind egalitatea de gen în viața profesională, a declarat că cercetarea a relevat decalaje semnificative între bărbați și femei. experiențe și atitudini față de munca cu amănuntul.

„În ciuda faptului că sunt o forță de muncă dominată de femei, bărbații au mai multe șanse să ajungă la cele mai înalte poziții în organizațiile de retail.”

„ Femeile sunt vitale pentru succesul comerțului cu amănuntul; ei reprezintă 57 la sută din forța de muncă din retail și reprezintă aproximativ 75 la sută din deciziile de cheltuieli ale consumatorilor în familii. Cu toate acestea, ei rămân extrem de subreprezentați în funcțiile de conducere senior din industria de retail, deținând doar 27% din funcțiile în consiliu și 17% din funcțiile de director executiv.”

Instruire inadecvată și lipsă de sprijin din partea liderilor superiori. iar consiliile au fost considerate bariere în abordarea acestor comportamente.

Sondajul efectuat de lucrătorii din comerțul cu amănuntul a relevat diferențe de gen între experiențele de muncă. Femeile erau mai susceptibile să creadă că abuzul clienților este o problemă și mai puțin probabil să creadă că incidentele sunt abordate în mod adecvat.

„Femeile sunt lucrătorii de primă linie în comerțul cu amănuntul, ajutând să satisfacă nevoile clienților, dar suportând și greul abuzului și hărțuirii comise de clienți”, a declarat investigatorul șef al raportului, dr. Meraiah Foley de la Universitate. de la Sydney Business School.

Pregătirea inadecvată și lipsa de sprijin din partea liderilor și ai consiliilor de conducere au fost considerate bariere în abordarea acestor comportamente.

Femeile au fost, de asemenea, mai puțin susceptibile de a percepe că au egalitate. acces s la rolurile de conducere și că vocea lor este auzită în legătură cu chestiuni importante de la locul de muncă.

Julia Fox, secretarul național adjunct al Asociației angajaților din magazin, distribuție și conexe, a spus: „Membrii noștri au trebuit de mult confruntarea cu agresivitatea cumpărătorilor și abordarea problemei este o prioritate SDA, dar faptul că atât de multe dintre membrii noștri predominant femei suferă și hărțuiri sexuale de la locul lor de muncă este sincer șocant.”

„Această cercetare reafirmă lipsa de respect pentru femeile care lucrează în comerțul cu amănuntul. Industria comerțului cu amănuntul continuă să eșueze forțele sale de muncă dominate de femei, care sunt supuse unor niveluri rușinos de ridicate de abuz, violență și hărțuire sexuală de către clienți.”

„Abilitățile și capacitățile lor sunt subevaluate și nerecunoscute. În 2023, încă vedem că, din cauza lipsei de oportunități reale de carieră, femeile sunt subreprezentate în pozițiile de conducere și de conducere într-o industrie dominată de femei”, a spus Fox.

Se preconizează că comerțul cu amănuntul va rămâne un angajator major al australienilor, în special tineri, femei și oameni din medii diverse din punct de vedere cultural și lingvistic, toți fiind mai vulnerabili la abuzul clienților.

Profesorul Cooper a spus că este de datoria angajatorilor să ofere o formare adecvată cu privire la modul de abordare și prevenire a abuzului și hărțuirii bazate pe gen la locurile de muncă din comerțul cu amănuntul – și că schimbarea ar necesita, de asemenea, o schimbare de atitudine.

>„Subestimarea muncii cu amănuntul este o problemă semnificativă pentru industrie. Acest lucru se reflectă în salariile mici și în lipsa recunoașterii abilităților și capacităților de retail.”

„Munca de vânzare cu amănuntul s-a schimbat considerabil în ultimul deceniu. iar lucrătorii au nevoie de abilități considerabile pentru a-și îndeplini rolurile, dar cercetările sugerează că lucrătorii din comerțul cu amănuntul nu se simt apreciați și respectați. Această lipsă de respect contribuie la problemele persistente ale hărțuirii sexuale și abuzului clienților, în special îndreptate împotriva femeilor.

" Există un dezechilibru inerent de putere în industria de retail. Trebuie luate măsuri ferme pentru a aborda acest dezechilibru și pentru a îmbunătăți civilitatea la locul de muncă și respectul în sector.”

(Fluierul)