17:24
Comentarii Adauga Comentariu

_ Socrul meu a fost furat de 5.523 de lire sterline, dar HSBC spune că a cheltuit bijuterii: CRANE ON THE CAZ

_ Socrul meu avea £ 5.523 furate, dar HSBC spune că a mers într-o sifonie de cheltuială de bijuterii: CRANE ON THE CAZ

Socrul meu are 85 de ani. Tocmai a avut inima chirurgie, suferă de probleme de mobilitate și se află în stadiile incipiente ale demenței. De asemenea, și-a pierdut recent soția de peste 40 de ani.

Încă are o oarecare independență, dar aceasta este limitată la un număr de cinci pe săptămână. minute cu mașina pentru a face un magazin alimentar și a cumpăra un bilet de loterie și o vizită ocazională la un club social din apropiere.

În iulie 2023, a observat că tranzacțiile au fost efectuate din contul său bancar la HSBC, în valoare totală de 5.523 GBP. 

Acesta este singurul său cont bancar și a avut doar aproximativ 6.000 de lire sterline. Inutil să spun că această cheltuială a fost complet în afara caracterului.

Nu are internet banking, așa că nu a observat decât câteva zile mai târziu, moment în care a raportat-o ​​la HSBC. El nu ne-a spus ce se întâmplă timp de câteva săptămâni.

Inițial, HSBC a repus banii înapoi în contul său în așteptarea unei anchete. Cu toate acestea, mai târziu a spus că, deoarece cardul său a fost folosit și PIN-ul său, banii nu vor fi rambursați.

The Lucrul confuz este că socrul meu are încă cardul de debit în posesia lui. 

E posibil să nu știm niciodată ce anume s-a întâmplat, dar teoria noastră este că a fost clonat sau ignorat, poate la un bancomat. 

De asemenea, nu putem exclude cineva care îl convinge să-și dea detaliile prin telefon sau, cumva, ia cardul și i-l returnează.

Datorită naturii tranzacțiile suntem siguri că nu le-a făcut el însuși.

Banii au fost cheltuiți în jurul West Bromwich și Birmingham, la peste 80 de mile și aproape două ore cu mașina de acasă. Aproape 4.000 de lire sterline au fost cheltuite într-un magazin de bijuterii, iar restul au fost scoși de la bancomate sau cheltuiți în stațiile de service la primele ore ale dimineții.

Am raportat acest lucru Ombudsmanului și a sugerat ca HSBC să-i ofere o compensație de 250 GBP, pe care am refuzat-o. Poți să ajuți? L.E, Lincolnshire

Helen Crane, aceasta este campioana consumatorilor de la Money , răspunde: Aceasta este cea de-a 100-a macara mea în caz și cred că povestea socrului tău ilustrează despre ce este vorba în rubrica – lupta pentru dreptate pentru cei care au fost dezamăgiți grav de instituțiile care ar trebui să știe mai bine.

Pierderea acestor bani, a tot ceea ce a avut, a avut un efect teribil asupra lui. Mi-ai spus că nu mai merge la clubul său social și a refuzat să vină la tine acasă de Crăciun, deoarece era atât de dezamăgit de situație.

Din cauza stării sale, s-ar putea să nu știm niciodată exact cum au fost detaliile lui. furat, dar mi se pare evident că a fost victima unui criminal fără scrupule.

Cartul lui ar fi putut fi duplicat de un bancomat manipulat, unde a fost urmărit în timp ce își introducea PIN-ul. Sau, ar fi putut fi convins să dea informațiile de către cineva la telefon sau la ușa lui.

El a menționat un apel primit de la „echipa de fraudă” HSBC chiar înainte de incident, care pare că ar fi fost o tentativă de înșelătorie, deoarece HSBC a confirmat că nu a avut loc niciun apel autentic. 

Dar din nou, amintirea lui despre exact când s-a întâmplat acest lucru și despre informațiile pe care le-a dat, dacă există, este tulbure.

De asemenea, este posibil – deși în opinia mea puțin probabil – ca cineva să fi putut să ia cardul fizic al socrului tău, să-l cheltuiască și apoi să i-l returneze fără ca el să observe.

Cu toate acestea, HSBC a fost bucuros să concluzioneze că un bărbat de 85 de ani care se luptă să ajungă mult mai departe decât strada sa locală a condus timp de o oră pe autostradă către un oraș necunoscut, în miezul nopții, pentru a umpleți la diferite benzinării, scoateți numerar din mai multe locații și apoi aruncați 4.000 de lire sterline pe bijuterii scumpe.

În cel mai bun caz, acesta este un eșec total al bunului simț și, în cel mai rău caz, exploatează vulnerabilitățile clienților. pentru a evita plata a câteva mii de lire sterline. 

Ce este mai rău, Ombudsmanul, se presupune că este ultima soluție a clienților atunci când banca lor nu îi ascultă, a fost de acord. 

Este adevărat că socrul tău s-ar putea să nu fi putut explica corect ce s-a întâmplat în primul apel de panică către HSBC și s-ar putea să fi greșit unele detalii.

Dar Aș spune că ar fi trebuit să fie clar pentru persoana de la celălalt capăt al telefonului – căreia, ați descoperit mai târziu, că a trebuit să aștepte 45 de minute pentru a ajunge la – că era confuz, vulnerabil și avea nevoie de sprijin suplimentar.

HSBC are formă și aici. Una dintre cele mai triste povești pe care le-am vorbit pentru această rubrică a fost cea a unui cuplu asemănător ca vârstă cu socrul tău, care ducea un stil de viață la fel de frugal. 

Loi numai contul bancar a fost închis cu economiile lor de 35.000 de lire sterline în interior, lăsându-i în imposibilitatea de a-și accesa pensiile și supraviețuind cu împrumuturi de la familie și cu resturile de mâncare din congelator.

Neavând niciodată călătorit în străinătate sau conducând o mașină, nu aveau identificarea corectă pentru a deschide un cont nou.

Vulnerabilitățile lor i-au determinat să eșueze verificările de „salvgardare”, concepute pentru a elimina clienții care comit fraude, astfel încât HSBC nu a fost în măsură să ofere un motiv pentru închidere sau inversare decizia sa.

Abia după intervenția mea, banii au fost returnați și s-a creat un nou cont bancar de bază.

Mi-ați spus că ați considerat tranzacții neobișnuite precum cele care au avut loc. pe contul tatălui tău ar fi blocate, deoarece erau atât de diferite de modelul lui obișnuit de cheltuieli. 

Este adevărat că băncile îngheață uneori temporar conturile atunci când au loc cheltuieli neobișnuite.

p>Ei sunt secreti în ceea ce privește ceea ce declanșează aceste avertismente, deoarece nu doresc ca escrocii să poată înșela sistemul, dar cheltuirea miilor într-un magazin de bijuterii într-o locație neobișnuită mi se pare un candidat bun.

Și, totuși, nu numai HSBC, ci și Ombudsmanul au insistat că fie a fost socrul tău, cu propriul său card, care a introdus propriile detalii - sau că a înmânat cuiva de bunăvoie cardul și datele sale.  ;

Băncile consideră de obicei că cineva este prea neglijent și nu îi va plăti înapoi banii pierduți. 

Cu toate acestea, ancheta inițială a Ombudsmanului s-a bazat pe informațiile socrului tău. a spus HSBC despre lucruri precum ceea ce făcuse la anumite date, dacă cardul său era în posesia lui la acele date și dacă a dat cuiva informații despre cardul său, care din cauza memoriei sale slabe nu pot fi considerate la fel de exacte.

În raportul său a mai spus că „După înregistrările HSBC, cardul și numărul PIN autentic [lui] erau în uz. [Card] nu fusese raportat ca pierdut sau furat la acel moment – ​​nu a fost făcut acest lucru decât după o săptămână.”

Motivul raportării tardive a fost că, deoarece nu folosește online banking, socrul tău nu a știut că tranzacțiile frauduloase au avut loc până când a primit un extras pe hârtie.

De asemenea, este dificil să dovedești că cardul folosit a fost „autentic” și nu o copie sofisticată. .

Odată ce detaliile cardului de credit au fost obținute, acestea pot fi copiate pe un card gol. 

Adesea, băncile își dau seama de acest lucru doar deoarece două tranzacții au avut loc în locații care sunt prea departe unul de altul pentru ca ambele carduri să fie autentice – de exemplu, cardul real fiind folosit la Londra și apoi copia în Manchester o oră mai târziu.

Asta nu s-a întâmplat în cazul socrului tău, deoarece de obicei scotea bani pentru a-i cheltui în numerar și, prin urmare, adesea nu și-a folosit cardul timp de câteva zile.

Ombudsmanul a sugerat că HSBC i-a plătit tatălui tău 250 de lire sterline în compensație, deoarece de două ori a vizitat o sucursală a băncii pentru a încerca să rezolve asta și a avut de așteptat îndelungat. Cu toate acestea, ați refuzat această ofertă și ați cerut ca cazul să treacă la o decizie finală.

În același timp, ați luat legătura cu mine. Poate fi dificil pentru mine să fac o bancă să-și întoarcă decizia odată ce Ombudsmanul s-a declarat de partea sa, chiar și într-un verdict inițial - dar am crezut că era clar că ceva nu a mers prost, așa că am decis să iau legătura cu HSBC. .

Ea a revizuit din nou chestiunea, spunând că nu cunoștea vulnerabilitățile socrului tău la momentul investigației.

De asemenea, a acceptat că cardul ar putea să nu aibă a fost în posesia lui în acel moment.

În lumina noilor informații, a luat decizia de a rambursa socrul dumneavoastră pentru întreaga lire 5.523 pe care a pierdut-o. De asemenea, Ombudsmanul s-a răzgândit și a susținut această nouă decizie, după ce HSBC i-a împărtășit noile informații. 

În plus, HSBC a spus că îi va plăti o dobândă de 8% la bani, precum și 400 de lire sterline ca gest de bunăvoință. Aceasta ar trebui să ducă suma la puțin sub 850 de lire sterline.

Un purtător de cuvânt al HSBC Marea Britanie a declarat: „Escrocii sunt criminali vicleni care folosesc o serie de tehnici pentru a fura bani de la oameni fără nicio grijă pentru bunăstarea mentală sau financiară a acestora. victimele lor. 

„Ne pare foarte rău să auzim că [acest client] a fost victima unei fraude și empatizăm cu situația lui. Am analizat acest caz și, pe baza unor noi informații, am decis că o rambursare completă este adecvată, având în vedere noua noastră înțelegere a circumstanțelor cazului.”

HSBC a mai spus că le-a sfătuit clienții să informeze acest caz. dacă un client era vulnerabil.

V-aș sugera ca dvs. și soțul să discutați cu socrul dumneavoastră dacă ar fi dispus să vă acorde împuternicire. 

Acest lucru ar fi înseamnă că ai putea să-i gestionezi în comun contul bancar și s-ar putea să te ajute să fii alertat mai repede dacă ceva de genul s-a întâmplat din nou.

Sper ca socrul tău să poată trece mai departe de această experiență și că anul acesta , Crăciunul la tine a revenit.  


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Tot ce poate merge prost cu sânii tăi - și ce să faci în privința asta: ghidul definitiv al DR PHILIPPA KAYE

_ Zece morți în colapsul minei de aur din Mali

_ FOTO Alertă! Înșelătorie în numele lui Nicolae Ciucă: Mailul prin care se cer bani

_ Care este topul domeniilor care angajează studenţi şi elevi pe timpul verii: retailul, industria alimentară, serviciile, call center şi turismul au scos cele mai multe joburi pentru candidaţii fără experienţă

_ Tarifele RCA vor rămâne plafonate încă 3 luni, până la data de 30 septembrie. ASF: Împrejurările care au determinat disfuncţionalităţi pe piaţa asigurărilor persistă

_ China susţine că Dalai Lama trebuie să-şi „corecteze temeinic” opiniile sale politice

_ Kenya a avut vreme neobișnuit de caldă – un expert despachetează ce ar putea fi cauza

_ Ministrul Mediului face un anunț fulger după ce o pată imensă a speriat turiștii de la Marea Neagră

_ Vânzările cu amănuntul să depășească estimările în funcție de cele mai recente date privind cheltuielile cu cardul

_ Fostul director CDC prezice că virusul gripei aviare va provoca următoarea pandemie

_ Meteo. Val de căldură în România. Au fost emise avertizări cod galben şi portocaliu valabile până vineri

_ Cum câștigă Trump dezbaterea – și alegerile

_ Englezul Bell părăsește postul de șef al fotbalului feminin din Coreea de Sud

_ Pactul de securitate al SUA cu Ucraina este o consolare pentru neaprobarea aderării sale la NATO

_ Elveţianul Shaqiri – autor al unor performanţe statistice remarcabile la Campionatele Europene

_ Luke Littler pierde finala EPIC Dutch Masters împotriva triplu-ului campion mondial Michael van Gerwen, în timp ce senzația de săgeți în vârstă de 17 ani își continuă forma meteorică înainte de debutul în Premier League

_ ANOFM: 115 programe de formare profesională vor începe în iulie, la nivel naţional

_ Exporturile de arme ale Israelului au atins vânzări record pe fondul războiului din Gaza

_ „Nu ar trebui să se întâmple”: membru ilegal al unei bande de extratereștri, arestat după moartea mamei de cinci copii din Maryland

_ De ce India lui Modi capătă brusc umărul rece al Washingtonului

_ Războaiele comerciale: cum se potrivesc politicile lui Trump și Biden

_ Vizualizarea pașilor pelerinajului Hajj

_ Fără taxe în raidul ATF în Arkansas

_ Israelul spune că se află în „pragul” unui război mai larg cu Hezbollah

_ Undă verde pentru Mark Rutte în cursa pentru şefia NATO. Ungaria şi Slovacia nu se mai opun / Olandezul mai are nevoie de sprijinul României

_ VIDEO Incendiu puternic în apropiere de Atena, în Grecia: cel puțin două așezări au fost evacuate

_ Scene șocante în Mureș! Un bărbat de 55 de ani a fost ucis de un taur

_ Autostrada A0 din jurul Capitalei prinde contur. Se deschid alți 13 km pentru circulație / FOTO

_ Moment jenant, Noni Madueke de la Chelsea, smulge mingea și îl aruncă pe Nicolas Jackson la rând pentru penalty-uri, este dezvăluit într-un nou film extins - înainte ca Cole Palmer să renunțe la rang.

_ Alegeri locale în Marea Britanie: Sadiq Khan obţine un al treilea mandat de primar al Londrei

_ Diagnosticul de cancer Regele Charles ULTIMELE actualizări: Monarch este susținut de regina Camilla când sosește la Sandringham, dar fiii prințului Harry și William NU au de gând să se întâlnească în timp ce membrii regali se adună în jurul suveranului

_ Patriotul persecutat: o scrisoare de la prizonierii politici J6

_ LA Studiază scoaterea poliției de la controlul rutier

_ Selecţionerul Sloveniei consideră că '11 jucători nu vor fi de ajuns' împotriva Serbiei

_ Prețurile caselor noi din China au scăzut cel mai mult din octombrie 2014

_ DR MICHAEL MOSLEY: Cum să mă uit la o lumină puternică mi-a vindecat în sfârșit insomnia

_ Paris's VivaTech trade fair opens with focus on AI

_ 70 de persoane au fost salvate de echipele Salvamont în ultimele 24 de ore

_ Alexandru Cumpănașu, achitat de Tribunalul București în dosarul DNA, după cinci ani

_ Răspuns neașteptat dat de Nicolae Ciucă la ipoteza unei rotative a președinților României

_ Datoria publică a crescut în doar trei luni din 2024 cu 61,6 mld. lei

_ Germania își vinde din Bitcoin?! Un portofel cripto etichetat 'Guvernul German (BKA)' a început să mute din cea mai bună criptomonedă a lumii

_ Putin al Rusiei ajunge în Vietnam după ce a semnat un pact de apărare cu Coreea de Nord

_ George Simion, la Parchetul General: Am venit să îmi cer telefonul şi să îmi cer dreptatea

_ FOTO Cadoul lui Kim Jong Un pentru Vladimir Putin

_ VDH: Cum funcționează conspirațiile de stânga

_ Războiul din Ucraina. Rusia a atacat cu rachete şi drone mai multe regiuni din Ucraina

_ Șor a acuzat serviciile speciale ale Republicii Moldova de cinism și neprofesionalism

_ Povestea tinerei care a renunţat la un job într-o multinaţională pentru a se dedica meditaţiei

_ VIDEO Patru țări se bat pentru o avere incredibilă: lupte de culise pentru comoara de pe epava San José

_ Vedeta emblematică a săpunului pare de nerecunoscut în timp ce transpira transportând butoaie de bere în Cheshire - dar poți ghici cine este?

_ „Incredibilul” Hirini din Noua Zeelandă a revenit de la o accidentare pentru oferta de aur la Jocuri

_ Pactul dictatorilor. Putin şi Kim Jong-un au semnat: Rusia şi Coreea de Nord îşi vor oferi tot ajutorul militar disponibil în cazul în care cealaltă parte este atacată

_ Raport: România nu şi-a respectat angajamentele de reducere a deficitului bugetar

_ �Voi pune capăt acestui bar... Știi cine naiba sunt eu!� � Un democrat de stat din Pennsylvania presupus beat face o tiradă sălbatică la bar și amenință să �nchidă afacerea (VIDEO)

_ Croatul Modrić și albanezul Gjasula, principalii protagoniști ai statisticilor în Croația - Albania

_ Klaus Iohannis, în campanie pentru NATO - Discuții cu premierul Canadei

_ Documente NYT: Putin a fost dispus să facă un compromis pentru a pune capăt războiului în 2022

_ Kibutzimurile israeliene vizate în masacrul Hamasului din 7 octombrie își închid porțile vizitatorilor după ce autobuzele pline de turiști macabri au transformat ruinele abandonate într-un „safari”

_ Kate Middleton își intensifică recuperarea după operație în timp ce lucrează de acasă la proiectul ei de primii ani - în speranța că se va întoarce la viața publică până de Paște


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1219, afisate in 21 pagini.