13:04
Comentarii Adauga Comentariu

_ ANPC pregăteşte terenul pentru un sezon aerian „fără turbulenţe” pentru consumatori

ANPC pregăteşte terenul pentru un sezon aerian „fără turbulenţe” pentru consumatori

Autorităţile iau măsuri pentru ca românii să nu rămână păgubiţi în vacanţele de vară, din cauza problemelor din industria aviatică.

Având în vedere apropierea unui sezon turistic aglomerat, dar şi a unor mari competiţii sportive, ANPC a început discuţii cu principalii operatori aerieni.

Având în vedere apropierea unui sezon turistic estival foarte aglomerat, în care vacanţelor li se adaugă două competiţii majore internaţionale – Campionatul European de Fotbal, care se va desfăşura în Germania şi Jocurile Olimpice de Vară de la Paris - şi ţinând cont de problemele cu care s-au confruntat consumatorii în anii precedenţi, în ceea ce priveşte întârzierea sau anularea unor curse operate de companii aeriene, conducerea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Concumatorilor (ANPC) a avut, în perioada 13-17 mai 2024, întrevederi cu operatori economici transportatori aerieni, respectiv TAROM, Wizz Air şi HiSky, precum şi cu Compania Naţională Aeroporturi Bucureşti.

Preşedintele interimar al ANPC, Sebastian Hotca, a cerut strategii pentru eliminarea problemelor din anii trecuţi, din cauza unor zboruri întârziate sau anulate, precum şi referitoare la modul de gestionare a situaţiilor speciale care pot apărea şi a potenţialelor reclamaţii.

Totodată, au fost analizate soluţiile introduse deja de companii, în urma acţiunilor de control precedente.

Din discuţii a reieşit:

- referitor la Wizz Air Holding, acesta cuprinde companii aeriene, Wizz Air Hungary Ltd. şi Wizz Air Malta Limited, care deţin sucursale pe teritoriul României, care nu deţin certificat de operator aerian sau o licenţă de operare şi nu sunt operatori aerieni ai zborurilor Wizz Air şi nu au nicio obligaţie în legătură cu pasageri sau reclamaţiile acestora

- reprezentanţii holdingului Wizz Air susţin că au întreprins măsuri pentru pregătirea sezonului de vârf, au contractat un furnizor secundar de servicii de cazare pentru a contribui la gestionarea perturbărilor din România (măsură disponibilă doar în Italia şi România) şi au precizat că, pentru ca drepturile pasagerului să fie respectate, biletul trebuie să fie cumpărat de pe platforma de pe site-ul oficial, direct, sau de pe aplicaţia de mobil. De asemenea, compania a specificat că, în cazul unei reclamaţii legată de zborurile Wizz Air, pasagerii trebuie să se adreseze Wizz Air Hungary Ltd. sau Wizz Air Malta Limited, în funcţie de compania care a operat zborul. Pentru obţinerea compensaţiilor, în cazul anulării unui zbor sau al întârzierii acestuia cu mai mult de 3 ore la sosire, pasagerii trebuie să le solicite separat, printr-o cerere, în care trebuie menţionate şi datele bancare pentru a fi utilizate la plată

- în cazul apariţiei problemelor, consumatorii trebuie să se adreseze Wizz Air, prin call center, la numărul de telefon disponibil pasagerilor contra cost, pe site-ul companiei

Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române TAROM SA a precizat:

- în cazul anulării unui zbor, al întârzierii acestuia cu mai mult de 3 ore la sosire, precum şi în situaţia de overbooking, pasagerii au posibilitatea de a primi compensaţia financiară sub formă de voucher electronic care poate fi utilizat pentru achiziţionarea de bilete TAROM, în termen de un an de la data emiterii. Valoarea acestora este de 350 EUR pentru o compensaţie de 250 EUR, de 500 EUR pentru compensaţie de 400 EUR şi de 750 EUR pentru compensaţie de 600 EUR

- pasagerii sunt informaţi de drepturile acestora pe site-ul companiei TAROM la secţiunea „Drepturile pasagerilor” sau pe adresa lor de e-mail. Nu dispun de un număr de telefon valabil, de tip call-center, pus la dispoziţia pasagerilor

- TAROM deţine aeronave dispobilie, care pot interveni acolo unde este cazul, pentru suplimentări sau în situaţii de avarie.

Compania aeriană Hisky Europe SRL a formulat următoarele precizări:

- în anul 2023, compania a operat peste 9.000 de zboruri comerciale, regulate şi charter

- principalele motive care au dus la întârzierea zborurilor au fost condiţiile meteorologice nefavorabile, întârzierile cauzate de aglomerarea spaţiului aerian european, întârzierile cauzate de greve ale controlorilor de trafic aerian, probleme tehnice ale aeronavelor şi aglomeraţia de pe aeroporturile destinaţiilor de vacanţă

- pasagerii sunt informaţi de drepturile acestora pe site-ul companiei la secţiunea „Drepturile pasagerilor” sau pe adresele lor de e-mail. Nu dispun de un număr de telefon dedicat, de tip call-center, pus la dispoziţia pasagerilor.

Compania Naţională Aeroporturi Bucureşti (CNAB) a formulat următoarele precizări:

- se află în curs de amenajare a spaţiilor Aeroportului Internaţional Bucureşti Otopeni, în urma aderării la spaţiul Air Schengen, precum şi în urma contractării noilor furnizori din zona comercială

- se află în curs de reamenajare a spaţiilor de fumat, precum şi a celorlalte spaţii de circulaţie sau aşteptare, în pregătirea sezonului de vîrf legat de vacanţele estivale.

ANPC anunţă că va face verificări, în următoarea perioadă, pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor atât pe Aeroportul Internaţional Bucureşti Otopeni, cât şi pe Aeroportul Băneasa.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Apple „Plătește mai târziu” a fost întrerupt, deoarece noua schemă BNPL schimbă riscul datoriei consumatorilor spre a afirma

_ Kenya a avut vreme neobișnuit de caldă – un expert despachetează ce ar putea fi cauza

_ Cine este soția lui Dave Myers, Liliana Orzac? Faceți cunoștință cu femeia „remarcabilă” care l-a susținut pe starul Hairy Biker în călătoria sa „teribilă” împotriva cancerului

_ [P]Demistificarea bonusurilor de cazino online: tipuri, termeni și condiții

_ Investiţii majore la Cincu. Francezii au cheltuit, în doar doi ani, 80 de milioane de euro

_ Expertul avertizează proprietarii de câini cu privire la „zoomiele” animalelor de companie - și spune că ar putea fi un semn că ceva nu este în regulă

_ Macron îi îndeamnă pe locuitorii din Noua Caledonie să ridice blocaje după săptămâni de tulburări

_ Warner din Australia spune că scandalul de manipulare a mingii nu va dispărea niciodată

_ Cu ce te îmbraci să impresionezi la un eveniment? Vezi rochii de seară elegante la DY Fashion

_ Ambasadorul României în SUA, anunț crucial despre programul Visa: 'Suntem pe ultima sută de metri în ceea ce priveşte îndeplinirea criteriilor de admitere'

_ Cincu devine punct fierbinte pe harta securității mondiale: Francezii au investit aici 80 de milioane de euro

_ Alexandru Cumpănașu, achitat de Tribunalul București în dosarul DNA, după cinci ani

_ Expunerea la metale grele legată de riscul de demență

_ Premierul australian creează un minister responsabil cu „schimbarea comportamentului bărbaților”

_ Vizualizarea pașilor pelerinajului Hajj

_ Pactul de securitate al SUA cu Ucraina este o consolare pentru neaprobarea aderării sale la NATO

_ Studiu finanțat de grupul anti-arme dovedește accidental că bărbații pro-arme sunt în siguranță în dimensiunea penisului lor

_ Exporturile de arme ale Israelului au atins vânzări record pe fondul războiului din Gaza

_ De ce India lui Modi capătă brusc umărul rece al Washingtonului

_ Putin va sosi marți în Coreea de Nord, prima vizită în 24 de ani

_ LA Studiază scoaterea poliției de la controlul rutier

_ Premierul Marcel Ciolacu a fost primit de prim-ministrul Statului Liber Bavaria

_ Răzvan Marin, mesaj de ultimă oră pe rețelele sociale după victoria României cu Ucraina

_ Siegfried Mureșan: Candidez la prima funcție importantă pentru România

_ Incident de incendiu viu: Au fost raportate victime după ce soldații nord-coreeni au trecut linia militară de demarcație

_ Prețurile caselor noi din China au scăzut cel mai mult din octombrie 2014

_ VDH: Cum funcționează conspirațiile de stânga

_ Cum a scăpat un bărbat de urinările nocturne?

_ Franţa învinge Austria datorită unui autogol, iar Mbappe are nasul spart

_ Presa germană: Zidul galben al românilor ne arată care este adevărata magie a Campionatului European

_ 'Royal Family's Contribution to Strengthening Romania's Role in NATO and EU 2002-2023' exhibition presented in Helsinki

_ O ţară din Asia de Sud-Est este pe cale să aprobe căsătoria între persoane de acelaşi sex

_ Scolarița, 11 ani, de la grupul irlandez de rap interi, care a înnebunit internetul cu un clip pe care l-au făcut într-o zi, spune că este șocată de reacția „ireală” – după ce fanii au numit-o „melodia verii”

Proiecții privind populația: acestea vor fi cele mai mari șase țări din lume în 2075

_ Războiul din Ucraina, ziua 846. Stoltenberg: China ar trebui să suporte consecinţele pentru sprijinul acordat Rusiei / Moscova confirmă că un avion A-50 a fost doborât de Ucraina / Depozite de petrol din regiunea Rostov, în flacări

_ Cel mai mic și mai ieftin comutator de rețea din lume dezvoltat de echipa de robotică a liceului din SUA — Murex Robotics face hardware-ul complet open-source

_ Astronomii descoperă o exoplanetă de dimensiunea Pământului care orbitează în jurul unei stele pitice ultrarece din apropiere

_ Corpurile umane se recuperează în mare parte din spațiu, arată misiunea turistică

_ Legea cetăţeniei i-a scos în stradă pe oameni în Bucureşti şi la Chişinău: continuăm lupta

_ Tehnologia revoluționară Samsung care permite stivuirea memoriei HBM pe CPU sau GPU sosește anul acesta - SAINT-D HBM este programată pentru lansarea în 2024, spune raportul

_ Man City va lansa apărarea Premier League la Chelsea

_ Se anunță un adevărat 'tsunami' în sistem: oligarhul lui Putin dă în judecată cea mai mare bancă din Elveția

_ VIDEO Dorin Cocoș confirmă: Grupul condus de Florian Coldea a stat în spatele condamnării lui Dan Voiculescu

_ Fostul premier al Thailandei Thaksin Shinawatra acuzat pentru defăimarea monarhiei

_ Finala campaniei `Liga Profesorilor Excepționali`. Începe votul publicului

_ Misterul dispariției lui Codruț Marta, readus la lumină de Dorin Cocoș. 'L-a supărat pe Coldea înainte să dispară'

_ VIDEO Accident cu 18 persoane implicate, dintre care 10 copii. Intervine elicopterul SMURD

_ Giorgia Meloni și viitorul Europei

_ Fierbinte la eșecul campaniei: agentul serviciilor secrete jefuit, WH Spox batjocorit după ce Biden l-a sprijinit

_ Vânzările cu amănuntul să depășească estimările în funcție de cele mai recente date privind cheltuielile cu cardul

_ Cum câștigă Trump dezbaterea – și alegerile

_ „Nu ar trebui să se întâmple”: membru ilegal al unei bande de extratereștri, arestat după moartea mamei de cinci copii din Maryland

_ „În mod evident, nu sunt mulțumit”: McDonald’s renunță la testul IBM Drive-Thru AI Chatbot

_ Fostul director CDC prezice că virusul gripei aviare va provoca următoarea pandemie

_ Peste 250 de cazuri noi de COVID-19 în ultima săptămână

_ Australia trimite şapte miniştri în Papua Noua Guinee pentru discuţii despre securitate şi comerţ

_ Serviciul de securitate al Ucrainei confirmă atacul asupra unor depozite de petrol din Rusia

_ Încă un incident la graniţa dintre Coreea de Sud şi de Nord. Militarii din Sud au tras cu arma

_ Deadly famine in war-ravaged Sudan 'could haunt the region, but also the world, for decades to come'

_ Vești de ultimă oră pentru pensionari! Când vor primi adeverința de recalculare a pensiilor


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6

Nr. de articole la aceasta sectiune: 353, afisate in 6 pagini.