01:53
Comentarii Adauga Comentariu

_ Croaziera o dată în viață a cuplului de 3.500 de lire sterline se transformă într-o călătorie din iad

_ O dată în viață a cuplului Croaziera de 3.500 de lire sterline se transformă într-o călătorie din iad

Un cuplu de pensionari într-o croazieră de lux în Marea Mediterană a suferit o „croazieră din iad” cu mai multe zboruri anulate, întârzieri repetate, furtuni masive, conexiuni ratate, bagaje deteriorate - și apoi prins Covid.

Phil și Norah Lavin au plătit 3.500 de lire sterline pentru o croazieră de șapte zile „o dată în viață” în jurul Mediteranei cu luxul Sinfonia Aurea Experience, care pleca de la Veneția pe 10 septembrie.

p>

Dar cuplul, ambii în vârstă de 66 de ani, solicită acum o rambursare integrală, insistând că vacanța lor a fost doar „un dezastru după altul”, ceea ce i-a lăsat distruși fizic și psihic - și bolnavi.

Dl. Lavin a fugit: „Dacă ar fi să scrii cea mai proastă vacanță, asta ar fi. Aceasta a fost prima noastră croazieră și vă promit că va fi ultima noastră. Toată treaba a fost dezastruoasă – a fost ca un film „Carry On”, dar nu a fost amuzant.’

Coșmarul cuplului a început înainte ca ei să reușească chiar să pună piciorul pe luxosul vas 980 de cabină rezervat cu MSC Cruises după ce au sosit pe aeroportul Heathrow pentru zborul spre Veneția, doar pentru a li se spune că nu se pot îmbarca, deoarece era suprarezervat.

Au fost apoi puși în așteptare pentru un zbor ulterior către orașul italian doar pentru a să fie informați la poartă că nu se pot urca nici pe ea pentru că era plină.

După ce au contactat oficialii MSC, li s-a spus că, pentru că nu există posibilitatea de a se alătura navei la Veneția, vor fi informați la poartă. să fie cazat într-un hotel aproape de Heathrow. Însă domnul și doamna Lavin au fost forțați să petreacă mai mult de nouă ore în aeroport înainte de a putea merge acolo, după ce personalul răvășit al BA și-a pierdut una dintre valize.

În timp ce așteptau să fie găsită, oficialii MSC au făcut noi aranjamente de călătorie pentru cuplul asediat, care a presupus zborul către Dubrovnik în dimineața următoare, pe 11 septembrie.

De acolo a fost aranjat un taxi care să îi ducă cu mașina de trei ore prin Croația până în orașul-port Kotor. în Muntenegru, unde s-ar putea alătura navei lor de croazieră.

Dl Lavin, un director Siemens pensionat din Solihull, West Midlands a declarat pentru MailOnline: „Lucrurile au început prost la Heathrow și au coborât de acolo. .

„Mai întâi ni s-a dat drumul la aeroport și apoi bagajele noastre au dispărut. Apoi a trebuit să ne trezim la ora 3 dimineața pentru a lua zborul către Dubrovnik și atunci lucrurile s-au înrăutățit și mai mult.”

După sosirea în Dubrovnik, unde temperaturile ajunseseră în jur de 28 de grade, domnul și doamna Lavin au fost întâmpinați de un șoferul care, insistă ei, se afla într-o mașină „nepotrivită scopului”.

Domnul Lavin s-a înfuriat: „Au fost deja alți doi pasageri înăuntru care au fost de asemenea duși să se alăture croazierei. Aproape că nu era loc pentru bagajele noastre, nu contează pe noi și șoferul ne-a dat cu piciorul și ne-a împins valizele în portbagaj.

„Eu și soția mea a trebuit să împărțim un loc în spate și una dintre valizele noastre. a fost în poală pe tot parcursul călătoriei. Era cald și transpirat și extrem de inconfortabil. Aerul condiționat din mașină nu funcționa, nu erau centuri de siguranță și nu aveam apă.”

El a adăugat: „Mașina reprezenta un risc pentru sănătate și siguranță și nu s-au efectuat verificări la asigurați-vă că era apt să transporte pasageri. Avea mai mult de 20 de ani și nu era potrivit.'

După sosirea în Kotor, domnul și doamna Lavin și-au predat bagajele personalului MSC în timp ce așteptau ca nava să andoceze doar pentru o furtună torenţială. pentru a-i întârzia sosirea.

Apoi, la scurt timp după îmbarcare, domnul Lavin și-a dat seama că nu numai că valiza lui era deteriorată, dar că toate hainele din interiorul ei erau ude.

După ce personalul i-a spus că ar dura 48 de ore pentru ca hainele lui să fie luate pentru uscare, domnul și doamna Lavin au decis să-și transforme cabina într-o spălătorie temporară, împrăștiindu-și hainele în jurul ei, astfel încât să se poată usca.

Doamna Lavin a spus: „Această croazieră a fost menită să fie o pauză de relaxare cu niște prieteni. Una dintre ele își sărbătorește cea de-a 65-a aniversare și am vrut să-i facem o surpriză, alături de ei.

„Dar nici măcar nu plecasem cu barca și a fost altceva decât relaxant – a fost unul dintre cele mai stresante. evenimentele din viața mea.”

Deși au ratat primele două zile de croazieră, odată la bord și s-au unit cu prietenii lor, cuplul insistă că au încercat să profite la maximum de călătoria lor, chiar dacă domnul Lavin a început să se simtă rău la scurt timp după.

El a spus: „Am avut o coastă și era puțin gătită. Aveam un stomac deranjat și mă simțeam prost, dar credeam că este doar o otrăvire alimentară ușoară. Nu a fost grozav să fiu pe navă, dar eram cu prietenii noștri și am încercat să ne distrăm cât mai bine.”

Dar așa cum cuplul credea că au lăsat în urmă ce e mai rău din vacanță. , urmau mai multe.

În ultima zi a croazierei, când nava lor trebuia să se întoarcă la Veneția de unde plecase, a acostat în schimb într-un port aflat la o oră distanță din cauza altui furtună.

În timp ce domnul și doamna Lavin și colegii lor de pasageri se îndreptau cu autocarul către aeroportul din Veneția, ei au descoperit că zborul lor BA înapoi la Heathrow fusese anulat și că nu mai existau zboruri către Londra care să ziua.

Dl Lavin a spus: „Nu mi-a venit să cred. M-am gândit doar ce mai poate merge prost? Din momentul în care am pornit, a fost doar un dezastru după altul.”

Personalul MSC a aranjat apoi ca cuplul să stea noaptea într-un hotel de la aeroport, iar în dimineața următoare au călătorit cu Lufthansa înapoi la Heathrow prin intermediul München.

După ce a aterizat la Londra pe 18 septembrie, au condus la casa lor din Solihull și, pentru că încă se simțea prost, domnul Lavin a făcut un test Covid la câteva momente după sosire, care a fost pozitiv.

Domnul Lavin a strigat: „Aceasta a fost cireașa de pe tort, ultima lovitură în dinți. Lucrurile au mers din rău în mai rău în timpul vacanței și, pentru a rotunji totul, am luat Covid. Cu cât mă gândesc mai mult la asta, cu atât cred că nu ai putea să scrii o vacanță mai proastă decât aceasta.”

După ce s-au plâns la MSC și au cerut despăgubiri, domnului și doamna Lavin li sa oferit inițial puțin peste 400 de lire sterline. care a fost majorat ulterior la 679,55 lire sterline, pe care au respins-o.

El a insistat, de asemenea, că experiența de vacanță l-a lăsat cu dureri fizice extreme după ce a fost nevoit să se grăbească pentru zboruri și a stat într-un taxi înghesuit la mai puțin de un la un an după ce a suferit o operație de înlocuire a șoldului.

Domnul Lavin a fost furioasă: „Aș dori o rambursare completă și o recunoaștere a durerii și suferinței pe care le-am îndurat, atât fizice, cât și psihice. Până în prezent, nici un înalt oficial de la MSC nu m-a contactat. Ceea ce îmi oferă ei este o glumă, o insultă.

‘Este o ofertă derizorie care nu ține cont de durerea și consternarea pe care le-am suferit. Dorim o rambursare completă, asta este cel puțin această companie poate face și ne cerem scuze.”

Într-o scrisoare trimisă domnului Lavin săptămâna trecută, compania a spus că „regretă că anumite aspecte ale vacanței dumneavoastră”. a afectat plăcerea croazierei dumneavoastră.”

În ceea ce privește plângerea domnului Lavin cu privire la mașina care i-a dus pe el și pe soția sa din Dubrovnik la Kotor, se spunea că aceasta a fost făcută de un „externalizator”.

A adăugat: „Regretăm că acest lucru nu a fost atât de ușor pe cât ne-am fi dorit.”

Compania și-a cerut scuze că bagajele cuplului au fost depozitate „afară în timpul furtunii”, dar a insistat că nu poate dura. responsabilitatea pentru zborurile anulate, deoarece aceasta era o problemă a companiei aeriene.

După ce a oferit o rambursare de 679,55 GBP și o reducere de 20% la orice viitoare croazieră MSC, a adăugat: „Am dori să vă mulțumim că ați călătorit cu MSC și sperăm că, în ciuda problemei menționate mai sus, ați avut totuși o croazieră memorabilă și de succes.”

Dl Lavin a spus: „A fost memorabil din toate motivele greșite. A existat o lipsă de empatie din partea MSC și aș dori doar o rambursare completă.”

Doamna Lavin a adăugat: „Nu-mi vine să cred că această sărbătoare a fost un asemenea dezastru. Orice s-ar întâmpla, nu vom mai pleca niciodată într-o croazieră.”

Un purtător de cuvânt al companiei a spus: „La MSC Croaziere, facem întotdeauna tot ce putem pentru a depăși așteptările oaspeților noștri și regretăm că cu această ocazie, unul dintre clienții noștri a întâmpinat dificultăți în afara controlului nostru care le-au afectat vacanța de croazieră cu noi.

„Pentru a compensa inconvenientul cauzat, i-am oferit domnului Lavin o rambursare pentru zilele în care călătoria sa. a fost întreruptă din cauza unui zbor anulat, împreună cu o reducere de 20% la o viitoare croazieră MSC.

„Din păcate, nu avem control asupra întârzierilor sau anulărilor efectuate de companiile noastre aeriene, totuși facem întotdeauna totul putem să ajutăm oaspeții care se confruntă cu acest lucru.

„Ne cerem scuze profund domnului Lavin că excursia sa din ultima zi a fost anulată. Din păcate, excursiile la țărm pot fi efectuate numai dacă participarea minimă este atinsă conform condițiilor noastre de rezervare.'


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Seful Argentinei, Lionel Scaloni, exploatează programul „nebunesc” al ultimelor șaisprezece meciuri

_ Australienii cer o sărbătoare legală după victoria istorică a Socceroos în fața Danemarcei

_ Polo masculin: CSA Steaua Bucureşti şi CSM Oradea, meci egal

_ Alan Shearer și Rio Ferdinand emit o recenzie strălucitoare a salvarii de la penalty a lui Wojciech Szczesny

_ IAN HERBERT: Țara Galilor ARE NEVOIE ca Gareth Bale să rămână chiar și după dezamăgirea la Cupa Mondială

_ Lionel Messi se înfurie când ratează penalty împotriva Poloniei și avertizează Argentina despre calitatea Australiei

_ Bunica australiană face un tort care arată exact ca un McDonalds la pachet

_ Starul The Apprentice, Navid Sole, spune că este fericit că este virgin

_ Ryan Reynolds și Bradley Cooper vorbesc pe o stradă din New York

_ Netanyahu despre Kanye Kerfuffle: �Donald Trump a făcut lucruri grozave pentru Israel�

_ Cupa Mondială 2022: Clasamentul golgheterilor

_ Stokes nu a exclus retragerea pentru a ajuta Anglia să apere Cupa Mondială cu 50 de peste anul viitor

_ Justin Bieber se îndreaptă spre studio după ce a luat micul dejun în LA

_ Franța va depune o plângere la FIFA după ce egalizarea lui Antoine Griezmann a fost anulată „în mod greșit”

_ RICHARD KAY: Lady Susan Hussey va fi mortificată că a provocat ofensă prin observațiile ei

_ Capela medievală pierdută face lumină asupra înmormântărilor regale de la Westminster Abbey, descoperă un nou studiu privind reconstrucția din secolul al XV-lea

_ Just Stop Oil râde și glumește cu ofițerii în timp ce primesc o escortă de poliție cu UN ALLU marș lent

_ Biopic-ul lui Bruce Lee este în lucru de la regizorul Brokeback Mountain, Ang Lee

_ Prințul William și Kate Middleton aterizează la Boston pentru o călătorie în SUA, în mijlocul disputelor de rasă regală

_ Întâlniri moderne: iubita Alice James și-a întâlnit iubitul după ce a fost înființată de tatăl ei „wingman”

_ Kate Middleton îi aduce un omagiu Prințesei Diana când sosește în SUA împreună cu Prințul William

_ Kenya evită interzicerea drogurilor, dar președintele Sebastian Coe spune că va fi o „călătorie lungă” pentru a restabili încrederea

_ Stevie Nicks împărtășește un omagiu emoționant adus lui Christine McVie

_ Nimeni nu a fost mai rapid decât Rawalpindi Express! Ian Bell a încercat să-i țină departe pe cei 100 mph ai lui Shoaib

_ Abbie Quinnen își arată silueta tonifiată în lenjerie sexy neagră Ann Summers

_ Moment demn de groază, influențații își fac selfie-uri în fața unui restaurant la petrecerea la care a participat Jodi Gordon

_ Mama declanșează dezbateri furioase după ce și-a epilat fața fiicei sale de 10 ani

_ Kate Middleton îi aduce un omagiu Prințesei Diana când sosește în SUA împreună cu Prințul William

_ IKEA lansează un registru de cadouri pe care cumpărătorii să-l folosească în acest Crăciun

_ Fiul fostului QB Jon Kitna, Jalen, este arestat pentru posesie de pornografie infantilă, suspendat de Florida

_ Kaia Gerber dă unghii casual chic într-un pulover verde și jambiere strâmte

_ �Nu știu despre asta� � Joe Biden ridică �ndoieli cu privire la candidatura prezidențială pentru 2024 (VIDEO)

_ Cupa Mondială 2022: Programul fazei eliminatorii

_ Premiile MOBO 2022: Oti Mabuse se prezintă într-o minirochie de bronz în timp ce conduce vedetele

_ 1 Decembrie - România sărbătorește Ziua Națională

_ „Urâm înșelăciunea lui Suarez”: Gyan spune că Ghana este încă supărată pentru handbalul nenorocit al starului din Uruguay

_ Cupa Mondială: Kalvin Phillips dezvăluie căderea serioasă a lui Steve Holland după victoria Angliei în fața Țării Galilor

_ Luis Enrique plin de „vibrații bune, optimism și bucurie”, în timp ce șeful Spaniei țintește primul loc în Grupa E

_ Premiile MOBO 2022: Oti Mabuse se prezintă într-o minirochie de bronz în timp ce conduce vedetele

_ Arabia Saudită 1-2 Mexic - Evaluări jucători: Lovitura liberă a lui Luis Chavez nu este suficientă pentru El Tri

_ Jack Grealish este isteric după ce Luke Shaw este lovit de BIRD POO în timp ce ia cina

_ Care este secretul ei? Vedeta acasă și în deplasare, Erika Heynatz, în vârstă de 47 de ani, demonstrează că abia a îmbătrânit o zi

_ Rishi Sunak și Akshata Murty fac cumpărături la o piață de Crăciun din Downing Street

_ Anthony Albanese se întâlnește cu un tânăr grup pop după ce a fost numit „prim-ministru de partid”

_ Ray Liotta văzut în ultimul său rol din trailerul pentru Cocaine Bear: Comedy are un actor care a murit în mai

ÎN FINAL, ÎN FINAL, ÎN FINAL - Grupul Național descoperă frauda electorală a democraților �n timp real � IATA CUM AU FACUT-O

_ Sfaturile de curse ale lui Robin Goodfellow: Cele mai bune pariuri pentru joi, 1 decembrie

_ Robbie Slater îl strică pe Craig Foster Mark Bosnich pentru că l-a trântit pe Graham Arnold Socceroos Cupa Mondială

_ Fiul lui Rod Stewart, Sean, iese cu o blondă misterioasă în Beverly Hills

_ Ben Foster și soția sa, Laura Prepon, sunt dezinvolti în timp ce se plimbă cu afecțiune braț la braț la LAX

_ Padel: sportul cu rachetă cu cea mai rapidă creștere din lume, iubit de oameni ca David Beckham și Andy Murray

_Gold FM Romania - 30 Nov 2022 17:55:11

_ Amanda Holden adoră să atragă atenția cu ținutele ei revelatoare pentru televizor

_ �Să mergem Brandon!� � Protestatarii �l trollează pe Joe Biden c�nd pleacă din fabrica de cipuri de calculatoare din Michigan (VIDEO)

_ Tunisia 1-0 Franța - Evaluări jucători: Wahbi Khazri, eroul celor defavorizați în victoria de consolare

_ Lottie Tomlinson își prezintă „fața naturală” după ce a dizolvat tot materialul de umplutură

_ Rod Stewart dezvăluie că fratele său Bob a murit - la două luni după ce l-a pierdut pe fratele mai mare, Don

_ Zara McDermott îl face pe iubitul Sam Thompson schimbând apă cu vodcă

_ Astronomii imaginează în mod direct o planetă de mărimea lui Jupiter care orbitează în jurul unei stele asemănătoare soarelui

_ DEZVOLTARE: Camera adoptă un proiect de lege pentru a preveni greva sindicatelor feroviare � Proiectul de lege se �ndreaptă către Senat unde se așteaptă să lovească blocaj


Pag.1 Pag.2

Nr. de articole la aceasta sectiune: 101, afisate in 2 pagini.