11:36 2023-10-03 UK - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu

_ ALEX BRUMMER: Trist, dar nu este surprinzător că șeful lui John Lewis aruncă prosopul... liderul greșit la momentul nepotrivit

_ ALEX BRUMMER: Trist, dar nicio surpriză că șeful lui John Lewis aruncă prosopul... liderul greșit la momentul nepotrivit

Alegerea elegantului și desăvârșit guru al economiei Sharon White ca președinte al John Lewis a părut întotdeauna ușor bizar. Superstaruri anterioare – gândiți-vă la Archie Norman la Marcă & Spencer sau Simon Wolfson de la Next – au comerțul cu amănuntul în vene.

Dame Sharon este un Cambridge și absolvent al UCL care a crescut prin civil serviciu pentru a deveni un al doilea secretar permanent la Trezorerie înainte de a deveni responsabilul de reglementare media Ofcom.

S-ar putea să fi făcut cumpărături în John Lewis când a preluat conducerea în 2020 – prima femeie în fruntea istoriei firmei – dar cunoștințele ei despre funcționarea interioară a companiei probabil nu au mers mult mai departe.

Așadar. este trist, dar nu este surprinzător, să aud că aruncă prosopul. Ea a declarat ieri consiliului de administrație că, după o domnie dezastruoasă în lanțul de magazine îndrăgit de clasa de mijloc înstărită, ea nu va căuta un al doilea mandat și va demisiona în februarie 2025.

Decizia lui White, după un singur mandat traumatic de cinci ani, este sigură să fie văzută ca o recunoaștere a faptului că era o meserie dincolo de competența ei. Aducerea de finanțare din exterior într-o structură de parteneriat, în care compania este deținută de un trust în numele angajaților săi, și mutarea în zone noi, cum ar fi proprietatea (cu planuri de a construi 10.000 de case închiriate) vor fi întotdeauna privite ca greșeli.

John Lewis, care deține Waitrose, este o organizație profund conservatoare. Dame Sharon a găsit imposibil să-i aducă pe cei 78.000 de colegi ai grupului împreună cu ea cu privire la reformele propuse – mai ales că aceasta a însemnat încetarea bonusurilor anuale plătite „partenerilor” angajaților.

Pierderea acestui stimulent are mai mult probabil a contribuit la scăderea standardelor de serviciu raportate de mulți clienți. Ei s-au plâns de „angajarea scheletului” pe etaje care odinioară abundă cu asistenți plini de cunoștințe de specialitate – și au făcut din John Lewis un loc atât de special.

Pentru a fi corect, soarta i-a dat Dame Sharon o mână îngrozitoare. A trebuit să facă față pandemiei, penuriei de aprovizionare și inflației în creștere. Acesta din urmă a fost o lovitură deosebită pentru Waitrose, care a pierdut în fața discounterilor Aldi și Lidl și în fața unui M&S care renaște din partea superioară a pieței.

Parteneriatul s-a confruntat, de asemenea, cu un noua generație de concurenți online slicker

Lipsa lui White de experiență practică în management în lumea corporativă ar fi trebuit să o descalifice în primă instanță. Dar, de asemenea, trebuie recunoscut faptul că străzile mari și centrele comerciale trec printr-o transformare generațională, iar John Lewis a fost împovărat de măreția și datoria trecută.

White a reușit să reducă datoria de la 3,6 GBP. miliarde până la 1,2 miliarde de lire sterline. Cu toate acestea, în ciuda reducerii pierderilor în ultimele șase luni (când JL a vărsat 57 de milioane de lire sterline de cerneală roșie), va fi o luptă pentru a reveni la profit. Acesta nu este un rezultat care poate fi binevenit de partenerii nemulțumiți.

Nu este întâmplător faptul că structura moștenită de succesorul lui White va fi foarte diferită. În loc să cadă în mâinile unui președinte executiv absolut, puterea va fi cesionată de directorul executiv Nish Kankiwala, care are o experiență puternică de consumator.

White, spre meritul ei, a mușcat glonțul și a eliminat magazinele neprofitabile JL, reducând totalul de la 50 la 35. S-ar putea să fi acceptat un loc de muncă greșit, dar succesorul ei, care va fi numit anul viitor, va beneficia de unele dintre apelurile ei dure.

(Fluierul)

Inapoi