07:27
Comentarii Adauga Comentariu

_ Am plătit Virgin și O2 650 de lire sterline pentru o cartelă Sim pe care nu am vrut-o... de aproape doi ani: CRANE ON THE CASE

_ Am plătit Virgin și O2 650 GBP pentru o cartelă Sim pe care nu mi-am dorit-o... de aproape doi ani: CRANE ON THE CASE

Eu și soțul meu am scos un televizor nou, în bandă largă și pachet fix cu Virgin Media O2 în februarie 2022, după ce compania ne-a contactat cu oferta unei oferte speciale în cazul în care ne-am reînnoit contractul.

Nu am activat niciodată sau a folosit cardul Sim.

La câteva luni după încheierea contractului nostru în august 2023, am observat că O2 preia acum o plată de £ 34,27 din contul nostru în fiecare lună. 

În cele din urmă, a ieșit la iveală că Sim-ul gratuit nu a fost niciodată gratuit și noi a plătit 25 de lire sterline pe lună pentru asta ca parte a pachetului nostru tot timpul. 

Când pachetul sa încheiat, O2 se mutase cartela SIM într-o ofertă separată, mai scumpă. În total, am plătit mai mult de 650 GBP. 

Am încercat să anulez debitul direct, dar m-am confruntat cu o serie de bariere. După ce nu am putut anula prin O2, m-am dus la banca mea și i-am cerut să oprească debitul direct.

În ianuarie 2024, am a primit o notificare de deconectare de la O2 și i s-a spus că există o datorie de 65 de lire sterline care va fi transferată unei agenții de colectare a datoriilor. Acum am primit mai multe scrisori de la această firmă și sunt speriat.

Sunt reticent să plătesc cei 65 de lire sterline, nu numai pentru că am Cred că am vândut greșit Sim-ul, dar și pentru că altcineva de la O2 mi-a spus separat că mi se datorau bani. Dar asta a fost acum două luni și nu s-a întâmplat nimic de atunci.

Mi se datorează bani sau mai există o datorie? Suntem pensionari, soțul meu se recuperează de cancer și asta provoacă stres și anxietate nedorite. J.S

Helen Crane , Acesta este campionul consumatorilor de la Money, răspunde: Dacă este de crezut spinul de marketing al firmelor de telecomunicații, gruparea contractelor TV, internet și telefon într-un singur pachet ordonat oferă clienților o valoare mai bună, mai puține bătăi de cap și câteva suplimente adăugate. . 

Cu siguranță nu le-ați primit pe primele două - iar „extra” pe care l-ați primit s-a dovedit a fi o surpriză urâtă, deoarece ați plătit pentru o cartelă SIM nedorită de mai bine de un an și jumătate fără să-ți dai seama. 

Virgin Media te-a înscris pentru a lua ceea ce este cunoscut sub numele de pachet „quad play” pentru £ 105 pe lună. 

Fără îndoială, Sfântul Graal pentru agenții săi de vânzări, acesta include televiziune prin cablu, bandă largă, un telefon fix și un contract numai pentru Sim pentru un telefon mobil.

Este important să rețineți că tu și soțul tău sunteți la sfârșitul anilor 60 și 70 și vă descrieți ca nu sunteți cunoscători de tehnologie. Fiul tău te-a ajutat să mă contactezi.

Când te înscrii la un pachet care sună atrăgător, este important să verifici dacă nu plătești pentru servicii pe care nu le vei folosi – cum ar fi canalele TV de sport pe care le-ai câștigat Nu vă conectați la sau un telefon fix care va strânge praf dacă preferați să discutați pe mobil. 

Dar când ați primit apelul rece despre înscrierea la o nouă ofertă, spuneți că ați fost foarte clar cu persoana de la telefon că ai deja contracte de telefonie mobilă și nu ai nevoie de cartela SIM. 

Ei au răspuns, spui tu, că Sim-ul nu trebuie folosit și a fost pur și simplu parte a pachetului care le-ar permite să vă ofere oferta. 

Contul lui Virgin diferă și spune că vi s-a spus că veți fi taxat pentru cardul Sim.

Este adevărat că detaliile ar fi fost în scrisul mic al dvs. contract de reînnoire și este întotdeauna important să verificați astfel de documente. 

Dar, în apărarea dvs., ați crezut că obțineți o înțelegere foarte asemănătoare cu cea existentă pe care o aveați și care se încheie - și la un contract similar preț de doar 2 GBP pe lună în plus. 

S-a dovedit că prețul era atât de asemănător, deoarece contractul anterior de pachet, care costa 103 GBP pe lună, includea și o cartelă Sim.

Mi-a început să sune ca și cum ai fost victima unor tactici ascuțite de vânzare.  

Cred că ți s-a dat o cifră exactă pentru cât ar costa pachetul în fiecare lună , dar nu a fost pe deplin conștient de faptul că cardul SIM nedorit a contribuit la acest total. 

De fapt, SIM a constituit 25 GBP din costul lunar de 105 GBP al pachetului pentru durata de 18 luni, și apoi a crescut la 34,27 GBP după aceea, când oferta grupată s-a încheiat, dar contractul telefonic a continuat. 

Un alt lucru important de verificat atunci când iei o ofertă de pachet este ce se va întâmpla cu serviciile individuale atunci când vor pleca ieșit din contract, deoarece prețurile cresc adesea. 

Nu știți care au fost condițiile ofertei Sim, dar 25 GBP sunt destul de scumpe, în opinia mea. Chiar și cu o cantitate imensă de 90 GB de date, ofertele numai pentru Sim pot fi avute în altă parte pentru aproximativ 10 GBP pe lună.  

Faptul că nu l-ați folosit niciodată sau chiar l-ați activat introducând-o în un telefon mobil și pornindu-l, pare să sugereze că ai fost ignorant. 

De fapt, mi-ai spus că l-ai aruncat înainte de încheierea contractului. 

Așadar, când ați observat că plățile prin debit direct ies din contul dvs. către O2 după încheierea contractului, ați fost incredibil de confuz. 

Nu ați avut niciodată un telefon mobil O2, sau așa credeați, fără să-ți dai seama că deoarece Virgin și O2 fuzionaseră, cartela Sim pe care o aveați era acum la cea din urmă firmă. La pachetul dvs. anterior, ar fi fost o cartelă Virgin Sim, așa că poate mai puțin ușor de observat. 

Trebuia să mergeți înainte și înapoi între Virgin și O2 la mai multe apeluri telefonice extinse pentru a afla ce a fost se întâmplă. 

S-a dovedit că ați continuat să plătiți pentru elementul de telefon mobil al pachetului la sfârșitul pachetului, deoarece nu l-ați schimbat sau anulat. 

Nu ai reușit să-i convingi pe Virgin sau O2 să anuleze cartela SIM, deși ai explicat că ai crezut că a fost vândut greșit.

Lucrurile au fost complicate de faptul că ai avut a pierdut accesul la adresa de e-mail pe care ați folosit-o când v-ați înscris inițial la Virgin și O2, care a fost închisă de furnizorul Microsoft cu ceva timp în urmă din motive pe care nu le înțelegeți pe deplin.

Ca urmare, atunci când O2 a vrut să vă trimită un cod de verificare pentru a le trece controalele de securitate la telefon, nu ați putut să-l accesați și ați ajuns într-o fundătură. 

Ați fost sfătuit să vizitați un magazin O2 în persoană cu act de identitate, ceea ce ați făcut. Personalul, despre care spuneți că a fost de ajutor, a contactat serviciile pentru clienți O2 în numele dvs., dar încă o dată nu ați reușit să treceți verificările. 

Fiul tău mi-a spus: „Fără îndoială că O2 a profitat de vârsta părinților mei și de lipsa lor de cunoștințe pentru a putea comunica folosind tehnologii precum e-mailul.”

Disperat. , v-ați vizitat banca și le-ați rugat să oprească debitul direct - dar acest lucru a determinat în cele din urmă O2 să solicite recuperatorilor de datorii să vă urmărească pentru două plăți „nunte” în valoare totală de aproximativ 65 GBP. 

Ați găsit acest lucru extrem de supărător și stresant, iar fiul tău mi-a spus că ai izbucnit în lacrimi din cauza asta de mai multe ori. 

Cu toate acestea, tu și el ați continuat să încercați să vorbiți cu O2 și Virgin pentru a rezolva problema. 

În mod confuz, ți s-a spus la un moment dat că ți se datorau 528 GBP înapoi, deoarece cardul Sim nu a fost niciodată folosit și că cazul tău era „așteaptă ca un manager să semneze plata” în timp ce erai la în același timp, încă primesc scrisori de colector de datorii. 

Mi-ați spus că ați întrebat de mai multe ori dacă puteți vorbi cu un manager, dar vi s-a spus că nu aveți voie. 

Spui că ai fost mai puțin îngrijorat de rambursarea banilor pe care i-ai plătit pentru cardul SIM nedorit ca parte a pachetului, dar ai vrut doar să înceteze scrisorile de colectare a datoriilor. 

Când am luat legătura cu Virgin, nu a fost de acord că nu ai fost informat în mod corespunzător despre cardul Sim. 

Cu toate acestea, sunt foarte încântat să spun că a fost de acord să ramburseze plățile în valoare de 650,19 GBP ca un gest de bunăvoință - de asemenea ca promițând că toată activitatea de colectare a datoriilor a fost acum oprită. 

Un purtător de cuvânt al Virgin Media O2 a declarat: „Înregistrările noastre arată că [J.S] a primit informații clare cu privire la serviciile pe care le cumpăra, inclusiv contractul O2 și confirmarea debitului direct. 

„După ce am vorbit cu ea și am înțeles că nu are nevoie de Sim, am decis să-i oferim o rambursare integrală ca un gest de bunăvoință cu această ocazie.”

Se spunea că nu există nicio dovadă că agentul a descris Sim-ul drept „liber”. 

Virgin O2 a adăugat că agenții săi caută să ofere cel mai bun pachet de valoare pentru nevoile clienților și că pachetul dvs. v-ar fi oferit, de asemenea, o „viteză dublă” la conexiunea în bandă largă, „date duble” pe cartela Sim dacă l-ați fi folosit și că afacerea includea și „Wifi Pods” gratuite, care ajută la creșterea semnalului. 

Mă bucur că nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la recuperatorii de datorii sau să mai risipiți O2 încercând să rezolvați această problemă .  


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Mare Britanie vrea să trimită militari în Fâşia Gaza pentru a sprijini furnizarea de ajutoare

_ Producţia industrială din România continuă să scadă, dar nici în zona euro situaţia nu este mai roz

_ Incident straniu. O femeie a căzut de la etaj și deși este conștientă nu știe cum s-a întâmplat. Are multe răni

_ Decodificarea limbajului celulelor: Profilarea proteinelor din spatele comunicării cu organele celulare

_ Rishi Sunak pariază peste 1.000 de lire sterline cu Piers Morgan că zborurile din Rwanda vor decola înainte de alegeri, spunând că „nu este un om de pariuri” și a fost „luat prin surprindere”

_ Luând în sarcină Secretarul Apărării, Capelanii militari cer Curții Supreme să impună pur și simplu statul de drept

_ Editorul NYT apără acoperirea vârstei lui Biden, spune că Casa Albă a făcut-o „extrem de supărată”

_ VIDEO| Emiratele Arabe au pus în mișcare Marele Plan: construiesc un proiect gigant, care va deveni noua 'perlă' a Dubaiului

_ Millennials dețin mai puțin de jumătate din bogăția imobiliară a boomerilor... Pot să ajungă din urmă?

_ Apropiații lui Putin cer reintroducerea pedepsei cu moartea după atacul sângeros de la Moscova

_ Șeful Europa FM a făcut tranzacția anului în energie: miliardarul formează un nou colos în Europa

_ Qatar își reevaluează rolul de mediator între Israel și Hamas: 'Există o exploatare și un abuz'

_ Modul în care receptorii de neurotransmițători transportă calciul, un proces legat de originile bolilor neurologice

_ Legea care completează normele privind semnalizarea rutieră - promulgată de preşedintele Iohannis

_ Moment dramatic, stăpânul supărat de animal de companie îi ordonă lui Rotweiller să-și atace vecinul în vârstă de alăturat doar pentru a ajunge să-l muște pe pensionar ȘI INSĂ - când câinele refuză

_ Actorul Gerard Depardieu, eliberat după ce a fost interogat pentru presupuse agresiuni sexuale

_ Răzvan Lucescu e convins că „vulturii cu două capete" se vor califica semifinala Conference League

_ Calea celei mai puține rezistențe: Northwestern ajunge la o soluționare controversată cu protestatarii pro-palestinieni

_ Precizările reprezentanţilor DSP Timiş după alerta de radiaţii din centrul Timişoarei

_ Consiliul Concurenţei a amendat patru companii cu 123 de milioane de lei

_ Căsătoria nu este o strategie împotriva sărăciei atât de eficientă pe cât ai fost făcut să crezi

_ Germania plănuiește un atac chimic rusesc asupra orașelor sale și o invazie terestră de către forțele lui Putin

_ Alungă ghinionul din casă: Cele cinci obiecte care trebuie să dispară din locuință

_ Americanii, alugați din Niger - Junta militară revocă acordul cu SUA

_ Cearta din Cupa Asiei a adus echipa sud-coreeană mai aproape, spune căpitanul Son

_ Decizie istorică la Sfântul Sinod: Înființarea de încă două episcopii pentru milioane de români din străinătate

_ Conference League: Adversar dificil pentru Răzvan Lucescu în optimi. Ajax-Aston Villa, meciul vedetă

_ Războiul din Ucraina, ziua 713. Zelenski cere Parlamentului să extindă legea marţială

_ Nu putem eradica broaștele de trestie mortale, dar există o modalitate de a le împiedica să ucidă animale sălbatice

_ COMENTARIU ZILNIC DE POSTA: Un atac înfiorător asupra libertății de exprimare

_ O.J. Simpson, fostul star NFL achitat de uciderea fostei soții, a murit la vârsta de 76 de ani

_ Biden va retrage trupele din Niger, deoarece regiunea se îndreaptă din ce în ce mai mult spre Rusia

_ O maşină a intrat într-o zonă pietonală din Ierusalim. Două persoane înarmate au fost reţinute

_ Rusia dă o nouă lovitură importantă în Ucraina: un obiectiv strategic este la un pas de a fi cucerit

_ Planul pentru București, lansat astăzi de Sebastian Burduja. Ce viziune impune candidatul PNL

_ Ciclonul care a făcut prăpăd în Europa lovește și în România: de joi noapte se schimbă radical vremea

_ Putin avertizează asupra războiului nuclear dacă Occidentul trimite trupe să lupte în Ucraina

_ Asistență umanitară britanică confirmată printre șapte membri World Central Kitchen uciși după „atacul aerian israelian” în Gaza, inclusiv cetățeni din Australia și Polonia: IDF lansează o sondă „la cele mai înalte niveluri”

_ ESTE IMUSCAT: Biden nu poate trece prin paine prajita fara sa citeasca direct de pe notecards (VIDEO)

_ Oficialii publică o actualizare despre sarcina lui Charlotte, pe măsură ce îngrijorarea crește printre fani

_ Barranquilla încearcă să recupereze 2,3 milioane de dolari investiţi în Jocurile Panamericane din 2027

_ Pandas NU sunt toți alb-negru - iar acum oamenii de știință știu de ce unii au culori diferite

_ Sony achiziționează 50% din catalogul muzical al lui Michael Jackson pentru 600 de milioane de dolari

_ Sunt medic și aceste 3 moduri în care îți folosești telefonul îți afectează negativ sănătatea

_ Istvan Kovacs şi Cătălin Popa, arbitrii partidelor de miercuri, din Superliga

_ Întrebări și răspunsuri: Cum va afecta inteligența artificială generativă publicitatea politică în 2024?

_ Noi probleme pentru prințul Harry. Trump dă de înțeles că l-ar da afară din SUA dacă ajunge președinte

_ Ciolacu și Ciucă explică lipsa candidaților la sectoare: Nu tragem din fes, nu facem bețigașe/ VIDEO

_ Arhiepiscopia Romano-Catolică de București organizează procesiunea de Florii pe străzile Capitalei

_ Ethereum Layer 2s va atinge o capitalizare de piață de 1 trilion de dolari până în 2023; VanEck

_ Orbit de lumină: insectele ar putea fi lăsate dezorientate de lumini strălucitoare, arată cercetările

_ Doru Viorel Ursu, fost ministru de Interne în Guvernul Petre Roman, a murit la vârsta de 71 de ani

_ Criza imigranților ilegali înțeapă orașul de graniță într-un mod neașteptat

_ Urăsc bacșișul? Nouă țări care nu se așteaptă să lăsați o gratuită - inclusiv trei în care lăsarea unui bacșiș este un INSULT

_ Informații șocante: Whoopi Goldberg dezvăluie că mama ei a primit electroșocuri și a uitat cine e

_ Cercetările arată că rezultatele GCSE pot avea un impact de anvergură asupra vieții adulte

_ Munca de acasă poate face lucrătorii mai sănătoși și mai fericiți, beneficiază angajatorilor

_ Notele școlare influențează sprijinul părinților?

_ Noi cercetări arată că moleculele cheie din celulele nervoase persistă de-a lungul vieții

_ Cercetările investighează emisia radio a tranzitoriului radio rotativ RRAT J1854+0306


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5

Nr. de articole la aceasta sectiune: 294, afisate in 5 pagini.