10:38 2022-05-28
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Miniștrii știau despre restanța Biroului de pașapoarte în urmă cu șase LUNI, deoarece 5,4 milioane de lire sterline au fost cheltuite pentru o schemă accelerată
_ Miniștrii știau de restanța Biroului de pașapoarte șase LUNI în urmă, 5,4 milioane de lire sterline au fost cheltuite pentru o schemă accelerată
Performanța „inadecvată” a șase firme private contractate la Biroul de pașapoarte era cunoscută de miniștri încă de acum șase luni, a fost dezvăluit.
Planurile multor turiști sunt în aer din cauza întârzierilor la agenție, personalul avertizat că situația este probabil să se deterioreze înainte de a se îmbunătăți.
Preocupările călătorilor cu privire la întârzierile pașapoartelor au fost atât de mari, încât au plătit un total de 5,4 milioane de lire sterline numai luna trecută pentru a utiliza aplicația rapidă,
Deputatul laburist Nick Smith a obținut cifre de la
În următoarele șase luni, sunt așteptate alte 240.000 de cereri de o săptămână, care vor vedea solicitanții să plătească 29,2 milioane de lire sterline suplimentare. ;
Secretarul de interne al Shadow, Yvette Cooper, a luat-o pe Priti Patel pe seama eșecurilor și a spus: „Oamenii nu ar trebui să fie nevoiți să plătească mai mulți bani în timpul unei crize a costului vieții pentru a accelera procesul. Ar trebui să fie treaba lui Priti Patel să rezolve problema.
„[Ministul de Interne] știa cu mai bine de șase luni în urmă că Biroul de Pașapoarte are probleme, dar nu a făcut nimic pentru a preveni mizeria completă familii din toată țara.
„Este inacceptabil și dezamăgește poporul britanic.”
Datele guvernamentale pentru ultimul trimestru al anului 2021 au evaluat performanța fiecăruia dintre birourile de pașapoarte. firmele contractate.
A arătat că șapte companii în total scădeau sub standardul așteptat. Șase dintre acestea au fost calificate drept „inadecvate”, iar celelalte „necesită îmbunătățiri”.
Deși miniștrii au avut acces la date din decembrie, constatările nu au fost cunoscute public până luna trecută, când șeful Teleperformance - care conduce centrul de contact cu clienții al Oficiului pentru pașapoarte - a fost mustrat de Ministerul de Interne.
Contractul de cinci ani cu Teleperformance - în valoare de 22,8 milioane de lire sterline - a fost criticat după dezvăluiri despre „sfaturi slabe și înșelătoare” dezvăluite în presă.
Documentele dezvăluie trei contracte în care Teleperformance și-a eșuat obiectivele. A făcut acest lucru prin faptul că nu a răspuns la e-mailuri suficient de repede și nu a răspuns la apeluri în timp util, clienții plângându-se că sunt în așteptare ore în șir sau întrerupeți atunci când fac întrebări despre aplicațiile lor.
Firma de logistică DHL a făcut acest lucru. s-a adăugat la forța de muncă pentru a ajuta la recuperarea restanțelor gestionate de o altă companie TNT, care are un acord de 77 de milioane de lire sterline pe trei ani pentru a livra pașapoarte.
Contractul lui TNT urmează să expire în iulie.
Proprietarul TNT, FedEx, a fost evaluat drept „inadecvat” în ceea ce privește serviciul său de livrare în 24 și 48 de ore, un număr de clienți susținând că pașapoartele le-au fost pierdute prin poștă.
O purtătoare de cuvânt a TNT și-a cerut scuze și a spus că performanța a revenit la normal până la 1 ianuarie. Ea a adăugat că personalul face „tot ce poate” pentru a livra pașapoarte cât mai repede posibil.
Se crede că Teleperformance va angaja 500 de angajați suplimentari în următoarea perioadă. câteva săptămâni.
Comentarii:
Adauga Comentariu