10:06 2024-03-31
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ The White Company își cere scuze cumpărătorilor furioși, care spun că au fost lăsați să aștepte „săptămâni” pentru livrări
_ The White Company își cere scuze cumpărătorilor furioși, care spun că au fost lăsați să aștepte „săptămâni” pentru livrări
Marca de stil de viață de lux The White Company simte furia unora dintre clienții săi fideli în această săptămână, după ce cumpărătorii spun că vor renunța la brandul de lux. întârzieri mari de livrare.
Lanțul principal și online,
Cu toate acestea, compania și-a pierdut fani după ce un fiasco al livrărilor i-a făcut pe oameni să pretindă că au așteptat săptămâni. pentru livrări, în ciuda banilor luați din conturile lor la cumpărare.
Pe conturile de rețele de socializare ale mărcii, au început să apară postări nemulțumite care relatează livrări dureros de lente și servicii proaste pentru clienți, stârnind scuze din partea CEO-ul companiei, Mary Homer.
O persoană de pe Instagram a scris: „Aș îndemna pe oricine să oprească The White Company - citiți comentariile de pe firele lor! Toată lumea este atât de nemulțumită.’
Altul a adăugat: „Am plătit 7,95 GBP pentru livrarea în ziua următoare și a durat o săptămână să ajungă, lipsind data la care aveam nevoie de articol, deoarece era un cadou.”
Un cumpărător a spus: „O comandă online (un cadou pentru noul copil al prietenului meu) are acum câteva săptămâni întârziere. Am sunat la serviciile pentru clienți de 4-5 ori și am fost în așteptare de ore întregi.
„Când am sunat ieri la serviciile pentru clienți, mi s-a spus că nu pot să-mi anulez comanda – care este adevărul?”
Un alt cumpărător furios a scris: „A plasat o comandă acum peste o săptămână și nimic. Am fost pe chatul online, ca și cum ai vorbi cu un copil de 4 ani. Companie inutilă! Nu voi mai face cumpărături la.'
Directorul executiv al companiei White a explicat cumpărătorilor motivele din spatele fiasco-ului livrării, dând vina pe o schimbare a centrului de distribuție.
Homer a scris: „Acum câteva săptămâni, am început procesul de mutare într-un nou centru de distribuție.
Nu a decurs atât de bine cum am planificat și unii clienți se confruntă cu întârzieri la primirea comenzilor online. . Știm că acest lucru nu este suficient de bun.”
Compania a spus că „contactează pe toți cei afectați pentru a explica situația și pentru a oferi o rambursare” și a eliminat „produsele întârziate” de pe site-ul său web din Marea Britanie.
Unii au apreciat scuzele publice, o persoană a scris: „Uau, o companie care spune scuze, acesta este motivul pentru care serviciul pentru clienți al companiei albe este atât de mare. remarcabil, comandând online sau vizitând un magazin.”
MailOnline a contactat The White Company pentru comentarii.
Comentarii:
Adauga Comentariu