15:12 2022-05-18
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Peste 100.000 de persoane semnează o petiție prin care solicită Tesco să renunțe la casele cu autoservire
_ Peste 100.000 semnează o petiție la Tesco să renunțe la casele cu autoservire
Fed-up
Veci de clienți au apelat la rețelele de socializare pentru a-l implora pe gigantul supermarketurilor să nu mai „înlocuiască oamenii cu mașini”, folosind hashtag-ul #bringbacktescostaff.
Petiția care a lansat campania a primit acum peste 100.000 de semnături.
Tesco a declarat astăzi pentru MailOnline că a adus mașini cu autoservire în urmă cu 20 de ani pentru a oferi clienților posibilitatea de a alege, adăugând că există Încă personalul are în casă.
Dar clienții susțin că cei care doresc să fie deserviți de casele tradiționale se confruntă adesea cu cozi mai lungi din cauza mai puține benzi deschise.
Un utilizator de Twitter a scris : „Nu folosesc niciodată casele cu autoservire. Invariabil, nenorocitele găsesc ceva în neregulă cu achiziția mea, sau cu geanta mea sau cu felul în care o privesc, așa că oricum trebuie să trimit personalul să o repare.”
Altul a spus: „O față prietenoasă la o casă îmbunătățește enorm experiența clienților. Face check-out mai ușor, mai prietenos și abordează problemele... mașinile înstrăinează clienții.”
Pat McCarthy, 69 de ani, din Brentford, West London, a început petiția online prin care cere mai multe casiere la case, deoarece casările cu autoservire fac ca experiența ei de cumpărături să fie „greală și copleșitoare din punct de vedere fizic”, adăugând că îi era dor să discute cu personalul, mai ales că trăiește singură.
Ea a scris: „Aceste noi casete cu autoservire au înlocuit în principal personalul de sex feminin cu fracțiune de normă.
„Îmi place să vorbesc cu personalul, deși pe scurt, mai ales că trăiesc mai departe. a mea. Pentru mine este important să vorbesc cu personalul uman. Acum, această experiență mi-a fost luată.”
Ea a adăugat: „Aceste case noi nu sunt accesibile persoanelor care nu au cărți de credit și pot folosi doar numerar sau cei cu puțină încredere pentru a le folosi. Casele numai cu card de autoservire - inclusiv eu.
„Oamenii, cum ar fi îngrijitorii, persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități cu probleme de mobilitate sau cu probleme de ridicare trebuie să aștepte la coadă mai mult de 30 de minute.
„Nu am putut ridica spălarea parbrizului zilele trecute în Tesco pentru că era atât de grea și unii bărbați au fost amabili să ajute și au trebuit să o pună în mașină pentru mine. Dacă nu ar fi fost prin preajmă și fiica mea nu ar fi fost cu mine, aș fi fost neajutorat.”
Unii clienți și-au arătat sprijinul pentru casele fără echipaj, cu un mesaj pe Twitter: „Fiind în spectrul autist. , găsesc autoservirea până la o mană cerească, deoarece nu trebuie să stau la coadă așteptând cu nerăbdare, știind că trebuie să vorbesc cu cineva.”
Un purtător de cuvânt Tesco a declarat pentru MailOnline: „Colegii noștri și serviciul prietenos pe care le oferă sunt absolut vitale pentru magazinele noastre și vor fi întotdeauna la îndemână pentru a ajuta clienții noștri, indiferent dacă fac checkout la una dintre casele operate de colegii noștri sau la casele cu autoservire.
„Am prezentat prima dată casele cu autoservire în urmă cu aproape 20 de ani pentru a oferi clienților noștri posibilitatea de a alege, iar magazinele noastre au ambele tipuri de casă.'
Este printre cele mai recente gigant de retail care a deschis o sucursală în care camerele de înaltă tehnologie sunt folosite pentru a urmări articolele plasate de clienți în coșul lor.
Pentru a folosi magazinul, vizitatorii trebuie să folosească aplicația Tesco.com, scanând-o pe măsură ce intră.
Ei ridică apoi articolele pe care doresc să le cumpere și ies direct din magazin, primind o chitanță și fiind taxați pentru produse odată ce au plecat.
Înregistrează articolele. oamenii recunosc folosind camere precum și senzori de greutate pentru a recunoaște când articolele sunt scoase de pe rafturi.
Amazon a deschis primul magazin alimentar Amazon Go în Marea Britanie în martie 2021, înainte de a se extinde la alte cinci site-uri, în timp ce Aldi și-a deschis propriul magazin gratuit în septembrie.
Tesco a subliniat că îndepărtarea de casierii nu va reduce numărul personalului angajat în magazine, șantierul High Holborn continuând să angajeze 22 de lucrători, despre care a spus a fost în conformitate cu alte magazine universale.
Există, de asemenea, o secțiune în magazin special pentru produse cu restricții de vârstă, cu o ieșire separată unde personalul verifică ID-ul.
Kevin Tindall, manager directorul Tesco Convenience, a declarat la acea vreme: „Acesta este un moment cu adevărat interesant pentru Tesco, când lansăm GetGo cu clienții.
„Suntem constant și căutăm modalități de a îmbunătăți experiența de cumpărături și cea mai recentă inovație a noastră oferă clienților din mers o finalizare fără probleme, ajutându-i să economisească ceva mai mult timp.
„Acesta este în prezent doar o versiune de încercare a unui singur magazin, dar așteptăm cu nerăbdare să vedem cum răspund clienții noștri.'
Comentarii:
Adauga Comentariu