17:59
Comentarii Adauga Comentariu

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plățile fără contact și a lăsat mii de clienți fără comenzi online

_ Șeful lui Sainsbury își cere scuze pentru criza IT care a afectat plăți fără contact și au lăsat mii de clienți fără comenzi online

Șeful de la Sainsbury are și-a cerut scuze cumpărătorilor pentru criza IT care a lăsat mii de oameni fără alimente ieri.

„Problema tehnică” a creat haos într-una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături ale săptămânii. Lanțul de produse alimentare a anulat comenzile online și nu a putut accepta plăți fără contact - așa că cumpărătorii fie trebuiau să folosească un card fizic, fie să plătească în numerar. 

Clienții, care se confruntau deja cu cozi lungi la case, au fost forțați. să stea disperat la coadă la bancomatele din apropiere, dar multe aparate au rămas fără numerar din cauza creșterii dramatice a retragerilor. 

Astăzi, CEO-ul Simon Roberts a trimis un e-mail tuturor cumpărătorilor confirmând că „sistemele afectate au revenit” online”, iar magazinele continuă să fie deschise și „pe deplin operaționale”.

El și-a cerut scuze „fiecărui client” care a fost afectat de eșecul IT de ieri și a dezvăluit că orice cumpărător a cărui comandă online nu a fost livrată va primi un voucher. în zilele următoare, pentru a compensa „inconvenientul”.

Mulți cumpărători loiali de la Sainsbury’s au apelat la rivalii Tesco după ce nu și-a putut finaliza magazinul de sâmbătă , cu toate acestea, lanțul s-a confruntat și cu probleme tehnice ieri și a fost forțat să anuleze o mică parte din comenzile online. 

„Vreau să-mi cer scuze față de dvs. și fiecărui client care a fost afectat de problemă și să vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ați suportat cu noi”, a scris domnul Roberts în e-mailul revizuit de Mail Online. De asemenea, le-a mulțumit clienților pentru „răbdarea și înțelegerea” lor.

„Întreg cât de important este pentru toată lumea să poată face cumpărături la noi convenabil și ușor, oricând și oricum doriți, iar eu sunt Îmi pare rău dacă nu ați primit serviciul dvs. obișnuit de la Sainsbury's în acest weekend.”

Directorul executiv a spus că este „încântat să confirme” că toate sistemele afectate funcționează normal și că magazinele acceptă toate formele de in- plata în magazin, inclusiv fără contact.

Sistemul de comenzi online „funcționează normal”, iar clienții care nu au primit livrarea ieri pot plasa acum comenzi noi cu ferestre de livrare începând de mâine, a spus el.

Dl Roberts a dezvăluit, de asemenea, că Sainsbury's va adăuga „automat” un voucher în portofelul online al cumpărătorilor afectați pentru a „își cere scuze pentru inconvenient”.

Se pare că echipele din centrul de contact Sainsbury lucrează „lucrează foarte mult greu să facă tot ce le stă în putință pentru a ajuta clienții care au fost afectați de problemă și au nevoie de asistență suplimentară”.

Șeful a adăugat: „Vă mulțumim că ne-ați acordat în timp ce ne străduim să răspundem la orice întrebări specifice pe care le puteți să avem cât mai curând posibil.”

În continuare, el a lăudat pe toți „colegii care au muncit atât de mult pentru a rezolva această problemă și a sprijini clienții noștri”. Dl Roberts a spus că este „mândru” de cum echipa a „intensificat” ieri pentru a gestiona „provocările neașteptate” cu care se confruntă clienții.

Două dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Marea Britanie - Tesco și Sainsbury's - au fost s-a lovit de probleme tehnice ieri,

span> lăsând băcanii ocupați într-un haos absolut.

Cumpărătorii furioși s-au confruntat cu cozi dureroase, deoarece plățile fără contact au eșuat, bancomatele se usucă și cum se înfuriau din cauza comenzilor online anulate.

Clienții au fost văzuți ieri ieșind din supermarket, în căutarea celei mai apropiate alternative, după ce și-au dat seama că Sainsbury's nu mai acceptă contactless și că cozile sunt uriașe.  

Cozile s-au șerpuit pe culoar, în timp ce clienții încercau să negocieze casele de auto-checkout și tensiunile au izbucnit pe măsură ce cardurile clienților, Apple Pay și Google Pay erau refuzate, iar unele casele se închideau aparent. complet. 

Blocurile de ghișee erau goale, fie că se închidea, fie se oferea doar să ia numerar. Unii clienți înfuriați au mers la secțiunea de servicii pentru clienți pentru a-și exprima plângerile.

În afara băcaniei, hoarde de cumpărători furioși au încercat să scoată numerar de la bancomatele din apropiere, dar au rămas cu mâna goală din cauza retragerilor în creștere. 

Shoppers la o sucursală mare Sainsbury's pe Cromwell Road, vest Londra spus MailOnline ieri că magazinul, care oferă în jur de 20 de case de casă automată, avea doar trei ghișee operaționale - provocând o „coliziune” în zona de plată și cozi de așteptare.

Magazinul din vestul Londrei avea a deschis o coadă separată pentru oameni cu doar câteva articole, a susținut un cumpărător, dar coada a devenit rapid plină, pe măsură ce clienții s-au grăbit să ia rechizite esențiale pentru weekend. 

Argos, care este deținută de Sainsbury's. , a fost, de asemenea, afectat de actualizarea software-ului, ceea ce înseamnă că este posibil ca unii clienți să fi avut probleme la comandarea de articole noi sau la colectarea comenzilor în magazin. Se spunea că ar fi putut exista întârzieri în onorarea comenzilor plasate.

Numai o mică parte. proporția comenzilor Tesco care trebuia să fie livrate sâmbătă a fost afectată, se înțelege. Clienții Tesco au primit un e-mail dacă comanda lor a fost întreruptă și dacă aceasta a fost anulat, nu a fost taxat.

Cumpărăturile din magazin și comenzile plasate pe aplicație și pe site nu au fost afectate de eșecul tehnologiei.

Tesco a declarat ieri pentru MailOnline într-o declarație: „Marea majoritate a datelor noastre online comenzile sunt livrate în mod normal, dar din cauza unei probleme tehnice mai devreme azi a trebuit să anulăm un număr mic de comenzi. Contactăm direct clienții afectați și ne pare foarte rău pentru inconvenientul.'


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ CFR Cluj a anunţat transferul unui mijlocaş ofensiv italian adus de la Steaua Roşie Belgrad

_ Tot ce poate merge prost cu sânii tăi - și ce să faci în privința asta: ghidul definitiv al DR PHILIPPA KAYE

_ Decodificarea limbajului celulelor: Profilarea proteinelor din spatele comunicării cu organele celulare

_ Cearta din Cupa Asiei a adus echipa sud-coreeană mai aproape, spune căpitanul Son

_ Șeful Europa FM a făcut tranzacția anului în energie: miliardarul formează un nou colos în Europa

_ De ce avem nevoie de o secundă de salt? Un fizician explică ce se încurcă cu rotația Pământului

_ Gazda LBC, Nick Ferrari, stârnește dezbateri furioase, deoarece susține că „întotdeauna” este vina cuiva dacă este obez și nu se datorează „abuzului asupra copiilor” sau „probleme genetice”: „Nu fac mișcare și îmi place vinul roșu deci sunt gras'

_ Qatar își reevaluează rolul de mediator între Israel și Hamas: 'Există o exploatare și un abuz'

_ Moment dramatic, stăpânul supărat de animal de companie îi ordonă lui Rotweiller să-și atace vecinul în vârstă de alăturat doar pentru a ajunge să-l muște pe pensionar ȘI INSĂ - când câinele refuză

_ Cercetările explorează modul în care oamenii fac o judecată rapidă despre câinii nefamiliari

_ Fostul gazdei Sky Sports, Jeff Stelling, întreabă „ce naiba s-a întâmplat cu oamenii” după ce a dezvăluit imagini cu un atac cu mașina din Chesterfield... în timp ce prezentatorul cere „scumbags” care și-au „deschis” mașina să se prezinte.

_ Familia celebrului veteran francez al celui de-al doilea război mondial Léon Gautier refuză comercializarea moștenirii sale

_ Chiriile în afara Londrei ating o medie record de  1.280 GBP pe lună - și mulți plătesc mult mai mult

_ Câștig 100 USD pe oră ca să mă îmbrac în prințese Disney - este cea mai bună slujbă vreodată

_ Hidroelectrica a reluat licitaţia pentru retehnologizarea Amenajării Hidroenergetice Vidraru

_ „Argylle” înregistrează o scădere mare, dar totuși se află în topul casetelor din America de Nord

_ Istoria incredibilă a celui mai popular preparat la grătar din România: Unde s-au vândut prima oară micii

_ Barranquilla încearcă să recupereze 2,3 milioane de dolari investiţi în Jocurile Panamericane din 2027

_ Rishi Sunak pariază peste 1.000 de lire sterline cu Piers Morgan că zborurile din Rwanda vor decola înainte de alegeri, spunând că „nu este un om de pariuri” și a fost „luat prin surprindere”

_ Arhiepiscopia Romano-Catolică de București organizează procesiunea de Florii pe străzile Capitalei

_ Cum să obții 49 de zile de concediu din 21 de zile de concediu anual... și unde să mergi pentru a profita la maximum!

_ Germania plănuiește un atac chimic rusesc asupra orașelor sale și o invazie terestră de către forțele lui Putin

_ Incident straniu. O femeie a căzut de la etaj și deși este conștientă nu știe cum s-a întâmplat. Are multe răni

_ Sunt un britanic care locuiește în Australia... iată de ce NU vreau ca alți britanici să se mute aici

_ Luând în sarcină Secretarul Apărării, Capelanii militari cer Curții Supreme să impună pur și simplu statul de drept

_ Războiul din Ucraina, ziua 738. Atacul cu drone ruseşti asupra Harkovului avariază infrastructura civilă

_ Millennials dețin mai puțin de jumătate din bogăția imobiliară a boomerilor... Pot să ajungă din urmă?

_ UPDATE: 7 morți �ntr-un atac cu �njunghiere �n masă, inclusiv mama unui copil de 9 luni � o polițistă l-a �mpușcat � autoritățile spun că nu sunt sigure de motiv

_ „Resentimente și amărăciune” în tabăra franceză după înfrângerea Irlandei

_ Praful saharian sufocă Elveția, sud-estul Franței

_ Conference League: Adversar dificil pentru Răzvan Lucescu în optimi. Ajax-Aston Villa, meciul vedetă

_ Spațiul verde vital pentru bunăstarea studenților în timpul pandemiei de COVID-19, arată studiul

_ Un antropolog explică semnificația ascunsă a Mielului de la masa de Paște: Simbol hristic, aliment ritual!

_ WAYNE ROOT: Mesajul meu către președintele Trump: Dezbaterile sunt o capcană. Ceva este greșit. Testul de droguri Biden.

_ Haos la Columbia: protestul anti-sionist al colegiului din New York devine fizic aseară, �Arest that sionist s*** of s***� (VIDEO)

_ Dan Podaru, fost consilier local Sectorul 1: Clotilde Armand a dat gratis spații în centrul Capitalei; Primăria, amendată pentru ele

_ Ce abilitate aparte au persoanele cu ochi albaștri

_ Modul în care receptorii de neurotransmițători transportă calciul, un proces legat de originile bolilor neurologice

_ Houthi trec marea și anunță prăpădul! Rebelii vor ataca navele comerciale și în Oceanul Indian

_ „Go F*ck Themselves”: agenții patrpetrol de frontieră de rang și dosar lividi în legătură cu acordul de finanțare al Senatului

_ Gisele Bundchen își lansează propria carte de bucate numită Nourish

_ Fermierii amenință astăzi cu „asediul aproape militar al Parisului” și al altor orașe franceze, în ultimul protest la scară largă - în timp ce 15.000 de polițiști suplimentari înconjoară capitala

_ Regele Harald al Norvegiei, cel mai vârstnic monarh al Europei, împlineşte 87 de ani

_ Palestina de Est, Ohio, abandonată de regimul Biden, primește ajutor de la CEO-ul Blue Line Moving

_ Războiul din Ucraina, ziua 713. Zelenski cere Parlamentului să extindă legea marţială

_ Actorul Gerard Depardieu, eliberat după ce a fost interogat pentru presupuse agresiuni sexuale

_ Bolnavii de cancer, șansă la tratamente acasă, în Alba. Administrația PNL locală, investește bani europeni în sănătate

_ Rylan Clark pufăie dintr-o țigară și dansează în timp ce se alătură lui Alison Hammond și amețitele Simon Cowell și Lauren Silverman, plecând de la petrecerea finală a finalului de la Takeaway de sâmbătă seara

_ Tragedie într-o pădure din Bistrița Bârgăului: O persoană a decedat, iar alta a fost rănită în urma unui accident

_ UE pune genunchiul în fața fermierilor: renunță la prevederile cheie în propunerea climatică pentru 2040

_ Căsătoria nu este o strategie împotriva sărăciei atât de eficientă pe cât ai fost făcut să crezi

_ Consiliul Concurenţei a amendat patru companii cu 123 de milioane de lei

_ Mircea Geoană dezvăluie motivul pentru care nu a făcut încă un anunț legat de candidatura la prezidențiale

_ Apropiații lui Putin cer reintroducerea pedepsei cu moartea după atacul sângeros de la Moscova

_ Legea care completează normele privind semnalizarea rutieră - promulgată de preşedintele Iohannis

_ Editorul NYT apără acoperirea vârstei lui Biden, spune că Casa Albă a făcut-o „extrem de supărată”

_ „Ne-a distrus”: o familie devastată blocată cu datorii de 107.000 lire sterline cu o casă distrusă

_ Răzvan Lucescu e convins că „vulturii cu două capete" se vor califica semifinala Conference League

_ Mare Britanie vrea să trimită militari în Fâşia Gaza pentru a sprijini furnizarea de ajutoare

_ Se deschide sezonul turistic la Alba Iulia: Spectacole de reenactment istoric în Cetate


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15

Nr. de articole la aceasta sectiune: 854, afisate in 15 pagini.