16:59 2024-03-08 science - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu

_ Rezultate neașteptate: Nudges digitale în munca de echipă online

_ Rezultate neașteptate: demersuri digitale în munca de echipă online

Extinderea dramatică a instrumentelor de comunicare pe Internet a condus la creșterea numărului de grupuri online temporare care rezolvă probleme, oferă servicii sau produc noi cunoștințe. Dar multe dintre aceste grupuri se luptă să colaboreze eficient.

Într-un nou studiu, cercetătorii au testat modul în care „nudges” online create de algoritmi pot îmbunătăți inteligența colectivă a echipelor sau capacitatea membrilor echipei de a lucra în colaborare. Ei au descoperit că eficacitatea ghionturilor a fost amestecată.

Studiul a fost realizat de cercetători de la Universitatea Carnegie Mellon, Universitatea din Illinois Urbana-Champaign (UIUC), Universitatea din California Santa Barbara și Bar Ilan. Universitate. Este publicat în revista MIS Quarterly.

„Explozia de noi instrumente și moduri de colaborare necesită experimentare continuă pentru a găsi modalități de a sprijini acest tip de lucru în echipă”, explică Anita Williams Woolley, profesor de comportament organizațional și Teorie la Tepper School of Business de la Carnegie Mellon, care a fost coautor al studiului.

„Acest studiu a fost o investigație inițială „dovadă de concept” a modului în care facilitatorii online bazați pe algoritmi pot îmbunătăți colaborarea în echipe.”

Utilizarea grupurilor online temporare pentru a lucra împreună la sarcini precum dezvoltarea de software sau rezolvarea problemelor care necesită cunoștințe de specialitate a crescut. Dar există puține roluri sau norme stabilite pentru o astfel de muncă. O modalitate de a stabili normele care susțin colaborarea poate fi prin aplicarea ideilor din cercetarea economiei comportamentale privind „ghionturile” – acțiuni care încurajează anumite alegeri sau comportamente fără a reduce autonomia indivizilor.

Pentru a testa dacă nudge-uri bazate pe bot. ar putea modela comportamentul de lucru în echipă al indivizilor, studiul a recrutat peste 500 de lucrători de pe piața de crowdsourcing Amazon Mechanical Turk și i-a repartizat aleatoriu unuia dintre cele aproape 170 de grupuri online temporare.

Fiecare grup avea trei sau patru membri, majoritatea care erau bărbați, iar vârsta medie a participanților a fost de 35 de ani. Fiecare nudge digital a fost conceput pentru a stimula unul dintre cele trei procese de colaborare vizate (utilizarea abilităților colaboratorilor, strategie eficientă a sarcinilor sau nivelul de efort colectiv) dovedit a îmbunătăți inteligența colectivă. Fiecare a fost testat în una dintre cele patru condiții experimentale, cu o a cincea condiție fără ghiont ca grup de control pentru comparație.

Studiul a constatat că nudge-ul care i-a determinat pe membrii grupului să-și discute abilitățile și cum să le aplice. la munca lor comună a sporit inteligența colectivă. Cu toate acestea, un alt ghiont, care i-a determinat pe colaboratori să discute dacă sau cum să împartă munca și să convină asupra a ceea ce va face fiecare contribuitor la începutul noilor sarcini, nu a avut niciun efect asupra colaborării.

În plus, celălalt două ghionturi au avut efecte negative. Îndemnul care ia determinat pe colaboratori să se gândească și să discute despre sarcinile, să identifice lacunele și să rezolve conflictele, apoi să bifeze munca finalizată pentru a actualiza progresul, a dus la o strategie de sarcină mai slabă și a avut un efect negativ indirect asupra inteligenței colective.

În mod surprinzător, ghiontul care a oferit feedback în timp real asupra contribuției relative la efort a fiecărui colaborator a avut un efect negativ semnificativ asupra nivelului total de efort și un efect negativ indirect asupra inteligenței colective după efort în general.

„Chiar dacă studiul nostru a dat o combinație de rezultate, descoperirile noastre sugerează un rol pentru nudge-urile digitale, în special cele care folosesc inteligență socială artificială mai sofisticată, pentru a îmbunătăți inteligența colectivă”, spune Pranav Gupta, profesor asistent de administrare a afacerilor la Gies College of UIUC. Business, care a condus studiul.

„Descoperirile noastre servesc și ca o poveste de avertizare: chiar și instrumentele digitale simple și bine intenționate pot avea efecte psihologice neintenționate și pot provoca mai mult rău decât beneficiu colaborării.”

(Fluierul)

Inapoi