09:34
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și cele mai proaste companii aeriene pentru 2024 numite prin care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Fondatorul aplicației de sănătate Zoe, care a fost susținută de starul Dragon’s Den, Steven Bartlett, le spune personalului că își vor pierde locurile de muncă, deoarece încearcă să reducă costurile cu 20% după „extinderea excesivă” a echipei.

_ Drumurile fantomă distrug cu viteză pădurile tropicale din Asia-Pacific, constată un studiu

_ Fosta co-star a lui Amanda Bynes la Nickelodeon o acuză pe actrița tulburată că I-a scuipat în față în timpul filmărilor The Amanda Show, în timp ce ea vorbește despre ororile celebrității copiilor în Quiet On Set: „Am fost înfuriat”

_ Teoriile care explică criza din democrație sunt inadecvate pentru America Latină, spun experții

_ Consilierul Fauci i-a trimis în secret un mesaj zoologului care a canalizat bani către laboratorul chinez: e-mailuri

_ O nouă înregistrare terifiantă arată momentul în care ostaticul israelian care țipă Noa Argamani este capturat de Hamas și dus în Gaza pe 7 octombrie

_ EPIC: Guvernatorul Iowa LEGALIZĂ arestarea imigranților �n r�ndul invaziilor de frontieră | Dincolo de titluri

_ DEZVOLTARE: 16 răniți �n timp ce șoferul unui vehicul furat cu 18 roți ară intenționat �n clădirea Departamentului pentru Siguranță din Texas

_ „JO a fost încadrat!”: mustrarea șocantă a avocatului „Dream Team”, ALAN DERSHOWITZ, adresată celor care spun că achitarea lui Simpson a fost o eroare judiciară – și de ce el încă crede că juriul a luat decizia CORECTĂ

_ Cele mai strălucitoare vedete ale fotbalului vor reveni, spune Ancelotti

_ Gazda BBC News este supusă unei intervenții chirurgicale majore și va lipsi LUNII în timp ce împart o clipă din patul de spital

_ Copii de până la nouă ani sunt adăugați în grupurile WhatsApp care promovează autovătămarea, violența sexuală și rasismul după ce platforma de socializare a redus limita de vârstă minimă la 13 ani

_ VIDEO | Imagini uluitoare! Superstarul lui Al-Ittihad a fost biciuit de un fan

_ SUA au restricţionat călătoriile personalului diplomatic în Israel de teama unui atac al Iranului

_ Bonobo sunt mai agresivi decât se credea anterior, arată studiul

_ Câștigătorul de la Loto 6/49 de joi și-a ridicat premiul de aprope 2 milioane de euro: Mesajul său pentru jucători

_ Administratorul Biden spune pentru prima dată că foametea Congresului este în curs în Gaza

_ Șeful Apărării Germaniei îl compară pe Putin cu Hitler

_ NASA dezvăluie o sondă destinată lunii lui Jupiter, care poate susține viața

_ Echipa găsește dovezi ale sacrificiilor umane ritualizate desfășurate în mod obișnuit în Europa în epoca de piatră

_ Este mai bine să te antrenezi înainte sau după muncă? Experții în fitness dezvăluie partea din zi în care vei arde cele mai multe calorii

_ BCE se reunește în Irlanda pentru discuții strategice într-o stațiune de lux

_ Un medic de la Institutul C.C. Iliescu a fost găsit mort

_ Mesaje obscene au apărut pe borna de pe Vârful Măgulici

_ Priorităţile pentru sezonul estival 2024: turism accesibil şi responsabil

_ Odobescu: Desfăşurarea la Bucureşti a Summitului Ucrainenilor, reconfirmare a legăturilor puternice dintre cele două popoare

_ Echipa de cercetare descoperă peste 50 de specii potențial noi de adâncime într-una dintre cele mai neexplorate zone ale planetei

_ Explorări radio rapide: cercetările introduc o abordare nouă pentru a le caracteriza comportamentul

_ Starlink ar fi instruit să se închidă în Zimbabwe de către guvern

_ Bucharest Stock Exchange closes lower Friday's session

_ Femeia este catalogată drept „persoană rea” după ce a insistat că proprietarii de animale de companie nu ar trebui să-și asume „datorii medicale care le schimbă viața” în numele animalelor lor

_ Un tânăr a murit în timp ce își făcea un tatuaj, într-un mall din Timișoara

_ A cincea ediţie din 2024 de titluri de stat TEZAUR, cu dobânzi neimpozabile de pânã la 6,85% pe an, lansată din 15 aprilie

_ DOCUMENT | De ce au murit, de fapt, pacienții de la Spitalul Pantelimon

_ Străzi Deschise, Bucureşti - Promenadă urbană revine pe Calea Victoriei şi se extinde în Sectorul 1 cu activităţi artistice, sportive şi zone de joacă

_ Pierduţi pe un atol, au fost salvaţi datorită mesajului desenat pe nisip

_ Războiul din Ucraina, ziua 779. Kievul aprobă noua mobilizare / Putin: Conferinţa din Elveţia este un spectacol ciudat / AP: ruşii dezertează pe capete de pe front

_ Prevederile legii privind Centura Verde Bucureşti - Ilfov vor fi preluate ca amendamente în noul Cod silvic: Ce spune Alex Găvan

_ Jab neaprobat de slăbit supranumit „triplu G” și fabricat în laboratoare chinezești este vândut ilegal online cu doar 2 lire sterline per pop

_ A început ancheta la Spitalul Sf. Pantelimon. Explicaţiile directorului / Ministrul Rafila a fost la unitatea medicală

_ Cercetătorii rezolvă vechiul mister al modului în care fagii dezarmează bacteriile patogene

_ Turist s-a înecat și 130 de persoane sunt evacuate în timp ce Tenerife este lovită de furtuni ciudate și valuri de 16 metri

_ PETER HITCHENS: La fel ca Blair, Starmer ar fi un dezastru. A încerca să-i pedepsești pe tories ajutându-l să ajungă la putere este ca și cum te-ai lovi peste cap cu un ciocan.

_ Cea mai mare magnată imobiliară din țară, condamnată la moarte pentru mită și o fraudă colosală

_ Pescuitul de somon în largul coastei Californiei este interzis pentru al doilea an consecutiv

_ Maramureş: UDMR a lansat candidaţii pentru locale; actualul viceprimar de la Baia Mare candidează pentru primărie

_ Vin cicadele: părerea unui entomolog asupra unui eveniment o dată la 200 de ani

_ Administraţia militară din Niger a anunţat debutul cooperării militare cu Rusia

_ `Strânsă cu ușa` de decizia CCR DNA cere încetarea dosarului de luare de mită a lui Tăriceanu - Procurorii cer însă confiscarea mitei de 800.000 de dolari

_ Papa Francisc va vizita câteva țări din Asia

_ Monica Macovei a fost condamnată la şase luni de închisoare cu suspendare

_ Primăria condusă de Clotilde Armand a atras doar 0,5% din fondurile UE pentru București în 2020-2024

_ Vânarea suspecților de genocid: cu cuplul franco-rwandez care caută dreptate

_ Poundland nu se va întoarce la vânzarea de articole pentru o liră, confirmă șeful, în ciuda angajamentului de a „proteja” cumpărătorii care nu au numerar în timpul crizei costului vieții

_ DR MICHAEL MOSLEY: Noi secrete incredibile de sănătate legate de faptul că nu vă puteți ține băutura sau „blush de vin” - inclusiv cancerul la care sunteți mai expus riscului și ce înseamnă pentru talia dvs.

_ Starul K-Pop Park Bo Ram, este găsit mort la casa unui prieten la vârsta de 30 de ani - cel mai recent cântăreț sud-coreean care a murit tânăr

_ Angajat al companiei Spirit Airlines o plesnește și o înjură pe „Karen” în timpul verificării cărții de îmbarcare, în timp ce lucrătorii se confruntă cu o serie de comportamente rele la aeroport și în avioane

_ Gripa aviară găsită în al șaptelea stat pe măsură ce restricțiile la bovine cresc

_ Osaka ajută Japonia să preia controlul în egalitatea Cupei BJK

_ Galerie Foto | A fost găsită 'camera neagră' la Pompei: Este una dintre cele mai uimitoare descoperiri


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21 Pag.22 Pag.23
Pag.24 Pag.25 Pag.26 Pag.27

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1577, afisate in 27 pagini.