07:04 2023-06-07
UK - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Commonwealth Bank este lovită cu o amendă de 3,5 milioane de dolari după ce și-a trimis clienților spam milioane de e-mailuri
_ Commonwealth Bank este lovită cu o amendă de 3,5 milioane USD după ce și-a trimis clienții spam cu milioane de e-mailuri
Commonwealth Bank a primit cea mai mare amendă emisă vreodată de organul de control al comunicațiilor pentru încălcarea legilor privind spam.
Banca a fost amendată cu 3,55 milioane USD de către Autoritatea australiană de comunicații și media (ACMA) pentru că a trimis clienților săi peste 65 de milioane de e-mailuri spam.
Sancțiunea record a venit după ce CBA, care arăta „desconsiderare completă”, nu a acționat în ciuda avertismentelor repetate.
O investigație a ACMA a constatat că banca a trimis 61 de milioane de e-mailuri care solicitau în mod ilegal destinatarilor să se conecteze la conturile lor dacă doreau să se dezaboneze de la ele.
Au fost trimise alte patru milioane de e-mailuri. fără opțiune pentru oameni de a se dezabona, în timp ce 5.000 au fost trimise persoanelor care au solicitat deja să se dezaboneze.
Legea australiană privind spam-ul impune ca mesajele de marketing să aibă opțiuni de dezabonare funcționale și, în general, bariere care impun clienților să se autentifice pentru a face deci.
Amenda este cea mai mare sancțiune financiară impusă de ACMA pentru încălcarea legilor privind spamul.
Banca a spus că încălcările legilor privind spamul au venit în urma actualizărilor termenilor și condițiilor bancare electronice. în noiembrie 2021.
Președintele ACMA, Nerida O'Loughlin, a spus că companiile trebuie să se asigure că clienții au opțiuni de a se dezabona de la mesajele pe care nu doresc să le primească.
„Amploarea și durata încălcările CBA sunt alarmante, mai ales când ACMA i-a avertizat din timp că ar putea avea unele probleme, iar măsurile luate au fost ineficiente”, a spus ea.
„Consumatorii sunt frustrați de intruziunile de marketing în confidențialitatea lor. , mai ales când nu există nicio opțiune sau este dificil să vă dezabonați...
„Eșecul de a remedia problemele arată o nerespectare totală a regulilor de spam și a drepturilor clienților săi.”
Doamna O'Loughlin a adăugat: „Această acțiune este un avertisment suplimentar pentru toate companiile că nerespectarea legile Australiei privind spam-ul nu va fi tolerată.”
Monique Macleod, directorul de marketing și afaceri corporative a Commonwealth Bank, a spus compania a remediat problemele din centrul amenzii și că problemele au fost auto-raportate autorității.
„De când am raportat această problemă către ACMA, am remediat problemele care erau subiectul a investigației ACMA și ne-am consolidat sistemele, procesele și controalele pentru a sprijini conformitatea continuă”, a spus ea.
„Ne cerem scuze tuturor clienților afectați de aceste probleme care nu ar fi trebuit să apară.”
p>Commonwealth Bank a fost de acord cu o revizuire independentă a practicilor sale de marketing electronic, ca parte a unui angajament de trei ani executoriu de către instanță.
Banca va fi, de asemenea, obligată să prezinte rapoarte regulate de conformitate către supraveghetor al comunicațiilor.
În conformitate cu legile actuale privind spam, companiile care trimit mesaje clienților după ce s-au dezabonat sunt interzise, în timp ce mesajele de marketing trebuie să aibă funcții pentru ca oamenii să renunțe la primirea de comunicări ulterioare.
Companiile au fost amendate cu peste 11 milioane USD în ultimele 18 luni pentru încălcarea legilor privind spamul.
„Continuăm să vedem companii mari și binecunoscute care ar trebui să știe mai bine decât să încalce legile privind spam.” Doamna O'Loughlin a spus.
„Vom monitoriza îndeaproape conformitatea Commonwealth Bank și angajamentele pe care le-a luat de a-și revizui practicile.
„Dacă descoperim neconformități viitoare, nu vom ezita să luăm măsuri suplimentare.'
Comentarii:
Adauga Comentariu