17:28
Comentarii Adauga Comentariu

_ Comunicarea în caz de dezastru poate fi mai eficientă atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

_ Comunicațiile în caz de dezastru pot fi mai eficiente atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

În ultimele două decenii, dezastrele au avut un impact devastator, cauzând peste un milion de vieți și provocând pierderi economice globale de aproape 3 trilioane de dolari, potrivit Oficiului Națiunilor Unite pentru Reducerea Riscurilor de Dezastre.

Când răspund la dezastre, organizațiile de ajutor în caz de dezastre (DRO) joacă un rol crucial prin mobilizarea resurselor fizice, cum ar fi hrana și apa, pentru a ajuta comunitățile afectate. În perioadele de criză, resursele informaționale sunt la fel de importante ca și aceste resurse fizice. Ca atare, DRO folosesc rețelele sociale pentru a furniza informații rapid și pe scară largă celor care au nevoie de ele.

Mulți DRO postează informații prin mai multe conturi de rețele sociale pe o singură platformă, fiecare cont reprezentând o ramură unică, cum ar fi sediul central național. și un capitol local.

Studiile privind comunicarea în situații de criză sugerează că canalele de comunicare ale unui DRO sau conturile de rețele sociale urmează strategia „vorbirii cu o singură voce” pe parcursul întregului răspuns la dezastru.

Cercetarea mea se concentrează pe managementul informațiilor în timpul și după dezastre. Colegii mei — Eunae Yoo și Lu (Lucy) Yan de la Universitatea Indiana și Alfonso Pedraza-Martinez de la Universitatea Notre Dame — și am realizat un studiu care contestă ideea „vorbirii cu o singură voce”. Susținem că această strategie recomandată nu se aplică în mod uniform pe parcursul ciclului de gestionare a dezastrelor.

Publicurile pentru comunicarea în caz de dezastre includ victimele dezastrelor, voluntarii, donatorii și alți susținători. Trimiterea unui mesaj consecvent pe diverse conturi și platforme produce mesaje care vizează același public atunci când răspunde la un dezastru.

În mod alternativ și contraintuitiv, totuși, coordonarea poate fi facilitată prin producerea de mesaje destinate unor audiențe diferite. Folosind datele Twitter colectate în parteneriat cu Crucea Roșie Canadiană (CRC), cercetarea noastră arată că, în timpul fazei de răspuns urgent, implicarea în rețelele sociale se îmbunătățește cu 4,3% din producerea de conținut convergent prin potrivirea publicului, în timp ce o nepotrivire sau o divergență a audiențelor. produce cu 29,6% mai multă implicare atunci când incertitudinea scade în timpul fazei de recuperare.

Studiul nostru recomandă ca DRO să adopte o abordare mai nuanțată și mai dinamică decât sugerează studiile anterioare de comunicare în situații de criză, demonstrând importanța adaptării strategiilor de comunicare la diferite faze ale managementul dezastrelor.

Ne-am uitat la comunicațiile de pe Twitter după incendiul din Fort McMurray din 2016, care a fost cel mai costisitor dezastru natural din Canada. Incendiul a atins o suprafață de peste 480.000 de hectare în doar câteva zile și a provocat pierderi asigurate estimate la 3,7 miliarde de dolari. Peste 80.000 de persoane au fost evacuate – cea mai mare evacuare de incendiu din Alberta – iar incendiul a distrus comunitățile din apropiere, instalațiile și infrastructurile de nisipuri petrolifere din regiune.

CRC a răspuns rapid atât la nivel național, cât și la nivel local. Filiala locală care a sprijinit în primul rând operațiunile naționale a fost CRC din Alberta (CRC-A). Pe lângă furnizarea și distribuirea de resurse fizice, CRC și CRC-A au publicat în mod activ informații pe diverse platforme de socializare, Twitter fiind cel mai utilizat.

Un exemplu de tweet CRC adresat victimelor afirmă: „Fort Înregistrarea evacuaților McMurray este deschisă, vă încurajăm să vă înregistrați dacă nu ați făcut-o deja.” Implicarea utilizatorilor față de tweet-uri de această natură ajută la diseminarea rapidă și largă a conținutului, sporind capacitatea CRC de a răspunde la dezastre. De exemplu, aprecierile și răspunsurile la acest tweet ar fi putut duce la ca mai multe victime ale dezastrelor să vadă mesajul și să se înregistreze pentru a primi ajutor.

Un tweet CRC adresat susținătorilor — „Donează pentru a-i ajuta pe cei afectați de incendiile din Fort McMurray” — ar fi putut duce la mai mult ajutor de la donatori. În total, CRC și CRC-A au postat aproape 1.800 de tweet-uri în cele trei luni de la izbucnirea incendiului. Aceste tweet-uri combinate au primit peste 38.000 de retweet-uri și 37.000 de aprecieri.

Măsurând implicarea ca numărul total de aprecieri, retweet-uri, clicuri și răspunsuri, echipa a folosit tehnici de învățare automată pentru a identifica publicul (victime sau susținători) și apoi a analizat modul în care potrivirea publicului dintre conturi a afectat implicarea utilizatorilor.

Studiul nostru stabilește că strategia de comunicare a unui DRO poate implica fie o potrivire, fie o nepotrivire a audiențelor, în funcție de faza ciclului de gestionare a dezastrelor. Drept urmare, demonstrăm excepții de la recomandarea convențională din teoria comunicării de criză, care pledează pentru a vorbi cu o singură voce pe canalele unei organizații.

De asemenea, constatăm că schimbările de implicare care rezultă din potrivirea deciziilor de creare a conținutului sunt inegal între conturile naționale și cele locale. O potrivire a deciziilor de creare de conținut în timpul fazei de răspuns se dovedește mai eficientă în stimularea angajamentului pentru conturile locale decât pentru conturile naționale.

Aceste constatări sugerează că conturile locale ar trebui să acorde prioritate potrivirii publicului cu cel vizat de conturile naționale. Cu alte cuvinte, conturile locale ar trebui să urmeze exemplul conturilor naționale în ceea ce privește furnizarea de informații.

În faza de recuperare, totuși, în timp ce atât conturile naționale, cât și cele locale ar trebui să se abțină de la potrivirea deciziilor de creare de conținut pentru a spori implicarea, este deosebit de esențial pentru ca conturile naționale să adere la acest principiu.

Descoperirile cercetării noastre oferă linii directoare acționabile pentru mesajele DRO-urilor pe rețelele sociale, sugerând că o abordare flexibilă și adaptativă a comunicării pe rețelele sociale este esențială pentru a răspunde nevoilor diverse. dintre cei afectați de dezastre.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ CCR a amânat soluțiile pe 'Legea fugarilor' și conducerea motocicletei cu permis categorie B

_ Au început Jocurile Olimpice - Fotbalul şi rugbyul dau startul înainte de ceremonia de deschidere

_ Kenya a avut vreme neobișnuit de caldă – un expert despachetează ce ar putea fi cauza

_ PM Netanyahu to US Congress: Israel-Hamas war a 'clash between barbarism and civilisation'

_ Republicanii obțin o victorie în bătălia judecătorească pentru cerințele de vot prin corespondență din Pennsylvania

_ Directorul de la școala evreiască a povestit doar despre grupul vicios Snapchat care clasifică atractivitatea elevelor după ce școlarița agresată Mia Janin, în vârstă de 14 ani, s-a sinucis – întrucât tutorele ei recunoaște că „nu avea nicio îngrijorare”

_ Cum afectează colorismul familiile din Marea Britanie – și cât de pozitivă o poate provoca parentingul

_ Regele Charles este fotografiat plecând de la slujba de duminică în Gloucestershire, pe fondul temerilor că disputele cu Prințul Andrew ar putea fi reaprinsă de fotografiile cu Loja Regală care se prăbușește, unde locuiește Ducele de York

_ Cancerul meu a fost depistat din întâmplare la fel ca Regele - și acesta este motivul pentru care sunt încă aici. Nu am avut simptome și am fost la o scanare de rutină... ore mai târziu, doctorii au spus că am o condamnare la moarte

_ Kate Middleton își pregătește retragerea într-o casă secretă. Unde se va retrage prințesa pentru a se recupera - Un loc puțin cunoscut publicului

_ Războiul este mai aproape ca niciodată - trebuie să investim în apărare, scrie SIR MICHAEL FALLON

_ Interziceți femeile trans din sporturile feminine, le spune secretarul pentru Cultură Lucy Frazer șefilor sportivi într-un articol pasionat pentru Mail

_ Starul din Dad's Army, Ian Lavender, a murit la vârsta de 77 de ani: a murit actorul cel mai cunoscut pentru rolul nefericitului soldat Pike și a fost ultimul membru al distribuției principale supraviețuitor al sitcomului clasic.

_ O altă descoperire a unei găuri negre de masă intermediară în centrul galaxiei noastre

_ Pana informatică a sistemului Microsoft. Şapte zboruri afectate până acum la Bucureşti

_ Urmăriți: O mulțime de stânga amenință Kyle Rittenhouse cu un eveniment la Universitatea Memphis

_ VIDEO Ciolacu, despre candidat comun PSD-PNL la prezidențiale: 'Nu am crezut niciun moment, cum nu au crezut nici PNL'

_ Evans păstrează un avantaj subțire la Raliul Monte Carlo de la Ogier

_ Anul Nou Chinezesc 2024 în direct: încep sărbătorile lunare în toată lumea pentru a întâmpina Anul Dragonului

_ LIVE TEXT: Război în Ucraina: Forțele ruse au atacat opt localități din regiunea Sumî

_ Cod portocaliu de vijelie în Capitală

_ Marcel Ciolacu a fost la un pas să bată cu pumnul în lemn: Doamne, ferește! Cum să cresc TVA! E o tâmpenie

_ Constantin Gâlcă (Universitatea Craiova), înaintea partidei cu NK Maribor - Am venit aici să câştigăm

_ Femeia părăsește internetul leșinând după ce a dezvăluit scrisoarea FOARTE romantică pe care a scris-o stră-străbunicul ei pentru a-și curte viitoarea soție

_ Rusia oferă locuitorilor din Moscova bonusuri de 22.000 de dolari dacă merg să lupte în Ucraina

_ Semnal de alarmă tras de șeful Transgaz: Riscăm să ne faultăm singuri investițiile în domeniul energetic?

_ Sullivan a fost trimis pentru a cere politicos Chinei să facă presiuni asupra Iranului pentru oprirea atacurilor Houthi

_ Depășirea limitelor fine ale procesului cu afinitatea ionilor linker

_ Celine Dion este pregătită să facă un spectacol de revenire la Jocurile Olimpice

_ Schimbare la 180 de grade. Negoiţă, după ce marţi a spus că Piedone chiar ştie administraţie: Mult succes, Cătălin Cîrstoiu

_ Incendiu la o casă din Buzău. Cinci persoane au ajuns la spital cu arsuri de gradele I, II şi III

_ EXCLUSIV: Jill Simonian, de la PragerU Kids, vorbește cu TGP despre parteneriatele cu departamentele de �nvățăm�nt de stat pentru a aduce resurse educaționale anti-Woke elevilor din școlile publice și charter (VIDEO)

_ violoncelistul de la BBC Proms, 48 ​​de ani, a derapat pe gheață în timp ce conducea acasă de la un concert și a ucis mama a trei copii, de 45 de ani, care se oprise să ajute un șofer blocat, potrivit anchetei

_ Echipa de rover lunar robotizat VIPER a NASA își ridică catargul puternic

_ Bărbatul arestat pentru că şi-ar fi violat fiica minoră a mai făcut acelaşi lucru acum 4 ani

_ Trădătorii: Harry CÂȘTIGĂ premiul în bani de 95.000 de lire sterline într-o finală sfâșietoare, în timp ce Mollie pleacă într-o trădare sfâșietoare

_ Harry al trădătorilor este lăsat să vărsă pe barcă în timpul provocării finale, în timp ce fanii glumesc: „Bănuiesc că de aceea este în armată, nu în marina!

_ Războiul din Ucraina, ziua 882. Rusia a atacat cu drone portul Ismail, aflat la graniţa cu România / Sîrski: forţele ruse suferă pierderi de "trei ori" mai mari decât armata ucraineană

_ Tom Cruise va juca în următorul film al lui Alejandro G. Iñárritu pentru Warner Bros. şi Legendary

_ Doar o treime dintre țările NATO „își plătesc cota echitabilă”

_ Karine Jean Pierre susține �n mod absurd că Joe Biden �fa mai mult �ntr-o oră dec�t fac majoritatea oamenilor �ntr-o zi� (VIDEO)

_ Video | Tzancă Uraganu și Andrew Tate, opriți de poliție în trafic: 'Țineți cont de ce v-am spus. Nu faceți prostii la volan'

_ Cercetătorii folosesc proteine ​​derivate din midii pentru a dezvolta plasturi bio-adezivi subacvatici personalizați

_ Șomajul scade și salariile cresc pentru a șasea oară consecutiv, la începutul săptămânii de criză a economiei pentru guvern

_ Over 20,000 pigs to be euthanized in Vrancea County, following outbreak of swine fever

_ Calota de gheață a Groenlandei se topește și este înlocuită de vegetație, constată o analiză majoră prin satelit

_ Moment utilizator de scaun cu rotile, în vârstă de 29 de ani, se târăște pe scări de la stația London Overground pe fundul ei din cauza lifturilor sparte - în timp ce personalul este auzit „râzând” când i se spune că este reparat chiar când ajunge sus

_ MBDA a prezentat în premieră noua rachetă VSHORAD

_ Ciucă vrea modificarea legilor Apărării înainte de alegeri

Țoapa pură: "Și eu am fost olimpică la română, dar nu m-am lăudat cu asta" - a declarat Gabriela Firea...

_ Ukraine blames ‘vandalism’ for grain spills at Polish border as tensions mount

_ Accidentul cu racheta SpaceX lasă sateliții Starlink ai companiei pe o orbită greșită

_ Imigranții ilegali dau în judecată cu succes polițiștii de frontieră polonezi, în ciuda violenței extreme cu care se confruntă ofițerii

_ Unde sunt cele mai bune (și cele mai proaste) locuri din Europa pentru o înot?

_ „Ne-a distrus”: o familie devastată blocată cu datorii de 107.000 lire sterline cu o casă distrusă

_ Avertismentul ciudat al informatorului Boeing, John Barnett, înainte de a fi găsit împușcat mort în camionul său în fața unui motel, pe fondul procesului împotriva gigantului aviației: „Dacă mi se întâmplă ceva, nu este o sinucidere”

_ A fost instalat un nou guvern al Autorității Palestiniene. Mohammed Mustafa este noul prim-ministru

_ Războiul Rusia-Ucraina s-a mutat şi în altă ţară. Forţele speciale ucrainene i-ar fi lovit pe ruşi în Sudan. Zelenski a vorbit cu şeful armatei sudaneze

_ KENNEDY: Amarul baron al lui Balthazar Keith McPiggy nu mă poate păcăli! Marcarea lui Lauren Sanchez „revoltatoare” este o dovadă că acest bistro prost a înnebunit de o dorință geloasă

_ Parlamentul din Tirana votează acordul pentru construirea de centre pentru migranți în Albania cu sprijinul Italiei


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13

Nr. de articole la aceasta sectiune: 753, afisate in 13 pagini.