![]() Comentarii Adauga Comentariu _ JESSICA BEARD: British Gas este în jgheab... șeful trebuie să plece![]() _ JESSICA BEARD: British Gas este în jgheab... șeful trebuie să pleceE suficient. British Gas HomeCare a dezamăgit clienții de ani de zile cu serviciul său jalnic. Și ne-ați spus că gigantul energiei a fost încă o dată la înțelesul vechilor sale trucuri în această iarnă - familiile eșuate în timpul lor de nevoie când cazanul lor s-a defectat. Poșta lui Money Mail gemea cu Alții au avut întâlniri amânate sau reprogramate cu foarte puțin preaviz. Unii ingineri pur și simplu nu apar niciodată. Ma derută de ce atât de mulți oameni (trei milioane la ultimul număr) pleacă pentru HomeCare an de an, când costă în jur de 100 de lire sterline pentru a vă întreține centrala și în jur. 1.200 GBP pentru a înlocui unul. Coperta devine atât de scumpă încât un client, Eev Rhodes, ne-a spus că acum se confruntă cu prime de 1.089 GBP. Și asta după un inginer a lăsat-o cu o casă inundată. Cu siguranță un plan mai bun este să puneți banii pe care i-ați fi cheltuit pe prime într-un cont de economii pentru zile ploioase care plătește dobândă? Pe un fundal jenant de servicii abisale și prețuri vertiginoase, Chris O'Shea — șef director al companiei-mamă a British Gas, Centrica, a acceptat un pachet de plată de 4,5 milioane de lire sterline, inclusiv un bonus uriaș de 3,7 milioane de lire sterline. Ar trebui să-i fie rușine. În 2022, brațul HomeCare al companiei British Gas a câștigat premiul nostru anual Wooden Spoon pentru servicii proaste. La acea vreme, domnul O'Shea a fost de acord să accepte trofeul, dar numai la un apel video Zoom. El era îmbrăcat lejer într-un hanorac albastru și a dezvăluit că lucrează de acasă. El și-a exprimat cu regret „frustrațiile” din cauza faptului că inginerii nu apar. Era de acord că serviciul oferit de compania sa este inacceptabil. El a promis o actualizare a sistemelor pentru a ajuta inginerii să vadă mai mulți clienți într-o zi ar trebui să fie la locul lor până în această iarnă tocmai a trecut. Domnul O'Shea ne-a asigurat că a identificat unde sunt problemele și că, deși nu le-ar putea rezolva peste noapte, va rezolvă-le. Un an mai târziu și nimic nu pare să se fi schimbat. Cu excepția, adică a prețului mult mai mare, a bonusului obscen al domnului O'Shea – și a unei noi disprețuri îngrijorătoare față de clienți. Când British Gas a câștigat din nou lingura noastră de lemn în ianuarie, domnul O'Shea sa întors. a refuzat cererile repetate de a discuta despre serviciile neplăcute ale firmei sale, iar un purtător de cuvânt a spus că este prea ocupat pentru a accepta premiul. Da, anul trecut a fost o provocare pentru firmele de energie, deoarece criza prețului energiei a făcut furori. Dar aceasta nu este o scuză pentru a refuza să vă confruntați cu propriile eșecuri. British Gas – cândva furnizorul nostru național de energie – ar trebui să stabilească standardul pentru rivali. În schimb, serviciul său este în jgheab. Poate că este timpul să fie dezbrăcat de „britanic” din numele său. British Gas? Mai degrabă Broken Gas. În ceea ce îl privește pe domnul O'Shea, mă tem că acum a avut toate șansele să întoarcă nava – și nu a reușit. Ar trebui să-și returneze bonusul de excepție și să-și dea demisia. Săptămână după săptămână, Money Mail este plin de avertismente despre trucurile pe care le folosesc băncile pentru a te face să câștigi profituri avarele din economiile tale. Guru-ul nostru în economii, Sylvia Morris Săptămâna trecută am fost vizat de un truc obișnuit. NatWest mi-a trimis un text de sărbătoare prin care anunța o creștere a ratelor dobânzilor la contul meu Savings Builder, până la 2,02 la sută. Dar acesta este departe de ritm. Băncile rivale mici plătesc până la 3,26% acum pentru tranzacții cu acces ușor. Aceasta este cu peste 60% mai bună decât afacerea NatWest. Text de sărbătoare? Trage-l pe celălalt. Pe măsură ce ratele dobânzilor cresc, nu există nicio scuză pentru a rămâne nemișcați într-o afacere prost plătită. Nu fi nebunul de economii în luna aprilie. j.beard@dailymail.co.uk
Linkul direct catre PetitieCitiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:
|
ieri 16:51
_ Manchester City a câştigat Cupa Angliei
ieri 15:37
_ Cod roşu de inundaţii în Vâlcea şi Argeş
ieri 02:12
_ Adopția AR și VR este încă la început
|
|
Comentarii:
Adauga Comentariu