_ Șeful responsabil pentru apartamentul mucegăit unde Awaab Ishak , în vârstă de 2 ani, a trăit înainte de a muri, a spus că „mucegaiul este în regulă”

Un proprietar care era responsabil pentru apartamentul infestat cu umezeală în care locuia tragicul Awaab Ishak, în vârstă de doi ani, înainte de moartea sa, a spus că refugiații erau „ norocos de a avea un acoperiș deasupra capetelor”, a dezvăluit un raport blestemat.

Raportul Ombudsmanului pentru locuințe a constatat că familia copilului mic „nu a fost văzută deloc” de Rochdale Boroughwide Housing (RBH) și că „întregul lor tratamentul s-a bazat pe presupuneri cu privire la cine sunt ei și cum trăiesc”.

Dacă a fost găsit, RBH și-a tratat rezidenții în „moduri disprețuitoare, inadecvate sau lipsite de simpatie”, iar familia Ishak a fost supusă „presupunerilor leneșe” iar șefii au avut o atitudine „complet inacceptabilă” față de solicitanții de azil și refugiați.

Raportul Ombudsmanului spunea: „Am primit, de asemenea, un raport de la fostul personal care „rezidenții s-au plâns de mucegai [sic] și de viață. condițiile... în mod regulat... a ridicat problema cu managerul ei... i s-a spus că este în regulă și acceptabilă.

„Majoritatea rezidenților au fost refugiați și i s-a spus că sunt norocoși că au [un] acoperiș peste cap.'

Concluziile Ombudsmanului vin după o investigație specială asupra RBH inițiată după ancheta cu privire la moartea lui Awaab în 2020. 

Printre constatările raportului,  a apărut o „imagine tulburătoare a rezidenților judecați în întregime de prejudecățile susținute de membrii personalului”. 

Raportul a constatat că stilul de viață al chiriașului a fost „deseori folosit ca un motiv pentru a-și respinge preocupările și a atribui vina fără nicio vină. accent real pe limitările cu care se confruntă rezidenții în viața modernă”.

Awaab Ishak a murit în decembrie 2020 din cauza unei afecțiuni respiratorii cauzate de mucegai în apartamentul cu un dormitor, unde locuia cu părinții săi, Faisal Abdullah și Aisha Amin, în Rochdale, Greater Manchester.

Ca răspuns la moartea sa, miniștrii au propus ca proprietarii să investigheze și să repare umezeala și mucegaiul din locuințele sociale în limite de timp stricte în ceea ce ar fi cunoscut sub numele de Awaab. Legea.

La patru luni după moartea lui Awaab, Ombudsmanul pentru locuințe a adresat RBH o serie de întrebări pentru a aduna dovezi pentru o revizuire.

Raportul arată că atunci când RBH a fost întrebat de ce atât de mulți dintre apartamentele lor sufereau de umezeală și mucegai, ei au răspuns: „Stil de viață al chiriașilor, de exemplu, neîncălzirea proprietății în mod adecvat, utilizarea insuficientă a ventilației furnizate, uscarea hainelor și gătitul în casă, neaerisirea uscătoarelor de rufe, îmbăierea rituală.”

„În cazul familiei lui Awaab, când au fost raportate problemele cu mucegaiul, proprietarul s-a concentrat în întregime „În modul în care părinții săi își foloseau casa fără să se gândească dacă există ceva despre casă care contribuie la probleme”, se spune în raport.

De asemenea, personalul a făcut presupuneri prost informate că familia practica ritualul. scăldat pentru că au văzut o găleată. 

Raportul spunea că ancheta a auzit că familia avea „un stil de viață de fierbere a alimentelor în tigăi pe aragaz”.

Un membru al personalului a fost înregistrat ca spunând: „Când oamenii vin în această țară și trec prin procesul de azil... totul este făcut pentru ei în ceea ce privește curățenia și așa se așteaptă la asta atunci când se mută la cazare și că pot apela serviciile de locuințe pentru a veni și curăță locul pentru ei.”

Altul a spus: „Problema părea a fi stilul de gătit... și stilul de scăldat.”

Raportul, în mod șocant, spunea familia Ishak „nu a fost văzută deloc” de personalul care lucrează pentru proprietar, care are 12.521 de proprietăți.

Se spunea: „Întregul lor tratament sa bazat pe presupuneri. despre cine au fost și cum au trăit. 

„Am primit, de asemenea, un raport de la fostul personal că „rezidenții s-au plâns de mucegai [sic] și de condițiile de viață... în mod regulat... au ridicat problema cu managerul ei... i sa spus că este ok și acceptabil. Majoritatea rezidenților erau refugiați și i s-a spus că sunt norocoși că au [un] acoperiș deasupra capului.’

Raportul a mai constatat că există o „cultură a altor chiriași”, care a fost definită de 'a model de excludere și marginalizare”. 

Evaluarea din 2021 „a arătat, de asemenea, o tendință a personalului de a responsabiliza rezidenții pentru situație”, a adăugat acesta.

Și despre Ishak. apartamentul familiei, raportul spunea: „La anchetă a reieșit că ventilatorul de la baie nu funcționase pe deplin în ultimii doi ani și că familia a raportat acest lucru. 

„Evaluarea profesională a Proprietatea în decembrie 2020, după moartea lui Awaab, a constatat că toaleta curgea din cauza instalațiilor sanitare defecte și a descarcării continue.

„Nu exista ventilație în bucătărie, niciun ventilator extractor, nu existau opțiuni de uscare externă sigure pentru îmbrăcăminte. iar raportul a făcut un comentariu specific că nu a fost observat un stil de viață în exces.’

Evaluarea din 2021 „nu a reușit să găsească”. umiditatea și mucegaiul pe care un sondaj ulterior de la sfârșitul anului 2022 le-a găsit în întreaga proprietate în care locuia Awaab”, a adăugat raportul, care spunea că 80% din casele din Freehold Estate au suferit de umezeală și mucegai - și 12 din cele 380 de proprietăți chestionate au fost marcat ca pericol de categoria 1 în cadrul Sistemului de evaluare a sănătății și siguranței locuințelor.'

Evaluarea chiriașilor a fost totuși efectuată prin telefon - nu au avut loc vizite efective la proprietăți. 

Raportul a constatat că intervievatorul a adresat adesea întrebări importante și au fost transmise comentarii despre familii, inclusiv „este probabil să simtă frigul unei ierni englezești”.

„Asigurarea problemelor găsite în Freehold Estate. sunt abordate este imperativ - proprietarul s-a angajat în planul său de recuperare să aibă toate proprietățile Freehold Estate evaluate și le-a finalizat pe acelea în martie 2023 - dar există alte proprietăți și alte familii care au nevoie și merită sprijin suplimentar", se arată în raport.

În lunile de după anchetă, c Au venit reclamații cu privire la proprietar, în special de la adresele din vecinul Middleton, a dezvăluit raportul.

Un rezident a raportat „îngrijorare” după ce fiul ei mic a dezvoltat probleme la piept despre care credea că erau din cauza umezelii severe și a mucegaiului. Nu a fost luată nicio măsură când a contactat Ombudsmanul.

O altă plângere a făcut referire la preocupările unui rezident cu privire la „impactul mucegaiului extins asupra întregii familii și problemele respiratorii pe care le întâmpină”. 

Raportul spunea: „Fotografiile trimise către noi arată umezeala extinsă din sufragerie, bucătărie și dormitoare, un inspector informând rezidentul că acest lucru se datorează scurgerii prin coș cauzate de un copac care crește din mortarul.”

Richard Blakeway, Ombudsmanul pentru locuințe, a spus în concluzia sa că cauza principală a eșecului în Rochdale Boroughwide Housing „a fost o tendință de a concedia rezidenții și preocupările lor fără control, personalul crezând că știau. mai bine și că așteptările rezidenților lor erau nerezonabile”.

El a spus: „Viețile și bunăstarea oamenilor depind de faptul că proprietarul știe cine sunt, în ce casă locuiesc și ce s-a făcut anterior - aceasta informațiile trebuie revizuite în mod regulat și actualizate t printr-un audit de închiriere sau o metodă similară.”

Dl Blakeway a spus într-o declarație mai târziu: „Investigația noastră a evidențiat că schimbarea culturii va fi esențială pentru recuperarea proprietarului. Slăbiciunea politicilor, eșecurile repetate și eșecul de a învăța din plângeri ne-au determinat să concluzionăm că proprietarul a avut un eșec mai mare al serviciului în alte domenii decât răspunsul său la umezeală și mucegai, inclusiv păstrarea evidenței și comunicarea.

„Investigația noastră a constatat cazuri repetate în care rezidenții au fost tratați în moduri disprețuitoare, inadecvate sau lipsite de simpatie. În unele cazuri, limbajul folosit a fost derogatoriu.

„Este foarte puțin probabil ca acest comportament endemic de „alterare” să fie izolat de un singur proprietar, iar sectorul locuințelor sociale ar trebui să ia în considerare dacă trebuie, de asemenea, să predea piatra și fac o scufundare profundă în cultura lor și dacă își trăiesc scopul social. Este încurajator să vedem că noua conducere de la proprietar este hotărâtă să conducă din față cu dezvoltarea planului lor de redresare.”

Anul trecut, secretarul pentru locuințe, Michael Gove, a renunțat la noi finanțări de la RBH. 

În consecință, nu i s-a acordat finanțarea estimată de 1 milion de lire sterline din Programul de locuințe la prețuri accesibile (AHP) și nici nu a primit noi contracte AHP pentru locuințe noi, până când Autoritatea de reglementare a locuințelor sociale și-a încheiat investigația și RBH poate dovedi că este un proprietar responsabil. 

Proprietarul este o societate mutuală de locuințe non-profit și furnizor înregistrat de locuințe sociale, care a preluat proprietatea asupra caselor deținute anterior de Consiliul Rochdale. 

În martie 2022, deținea 12.521 de case.

Într-o declarație, RBH a spus: „Am dori să mulțumim serviciului Ombudsman pentru raportul său foarte amănunțit și echilibrat. Concluziile din raport sunt serioase, dar nu neașteptate. S-au învățat semnificativ din moartea tragică a lui Awaab Ishak, care a evidențiat domenii cheie de îngrijorare în cadrul RBH.

„Am recunoscut că prea des umiditatea și mucegaiul nu au fost văzute ca o problemă serioasă și au fost atribuite stilul de viață al unui rezident.

„La RBH am făcut pași importanți din decembrie 2022 pentru a aborda acest lucru în casele noastre. Dar este corect să spunem că această lucrare ar fi trebuit să înceapă mult mai devreme și că amploarea problemei în casele noastre înseamnă că ne va dura timp pentru a o finaliza.

„Raportul evidențiază, de asemenea, preocupările cu privire la modul în care ajungem. care au fost tratați rezidenții. Locuitorii noștri au dreptul să fie tratați cu respect și ascultați și de prea multe ori acest lucru nu s-a întâmplat. Vom remedia acest lucru și am început un program de schimbare a culturii în întreaga organizație.

„Există lecții mai ample asupra cărora trebuie să acționăm, în ceea ce privește investiția în casele noastre existente și cum aceasta este echilibrată cu nevoie disperată de mai multe case. Problemele de supraaglomerare în case au un efect dăunător în multe zone și reprezintă o problemă semnificativă în Rochdale, dar și în întreaga țară, cu case familiale insuficiente pentru a muta oamenii. Totuși, acest lucru nu ar trebui să ne scuze de a încerca să găsim soluții, să investigăm cauza principală a umezelii și mucegaiului și să luăm măsuri pentru a le trata.'

(Fluierul)