15:47 2023-02-08
entertainment - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Ești un client nepoliticos? Muncitorii reclamă un comportament rău
_ ești un client nepoliticos? Lucrătorii declară un comportament prost
O femeie a stârnit o dezbatere după ce a spus că crede că clienții „se comportă într-o manieră din ce în ce mai nerezonabilă, grosolană și agresivă”.
Acceptând forumul pentru părinți
Ea a susținut că își iubește slujba, dar constată că clienții devin din ce în ce mai nepoliticoși și agresivi, iar colegii comentatori au fost de acord cu un lucrător de la McDonald's care descrie modul în care au fost amenințați și agresați sexual.
p>
Între timp, un lucrător al unui magazin de proximitate a spus că a fost abuzat de un client, deoarece niciunul dintre biletele sale de loterie nu a fost câștigător.
Cu toate acestea, alții au susținut că atitudinea personalului în roluri publice. a „coborât într-adevăr la vale”.
Afișul original a explicat că „îi place meseria mea”, dar „clienții m-au stricat astăzi”
„Atât de multă grosolănie, agresivitate și doar nerezonabil general. Pare să devină un lucru foarte obișnuit în ultima vreme. Oricine altcineva? Spărțit”, a scris ea.
„Mi-e teamă că o voi pune la picioarele clientului atunci când aceștia mă critică că îmi fac treaba reală și că nu accept asta. există politici de magazin, ceea ce înseamnă că nu pot să o fac în felul lor, pentru că nu așa funcționează. De asemenea, îi voi critica atunci când sunt pur și simplu nepoliticoși și agresivi.
„Niciunul dintre aceștia nu are nimic de-a face cu serviciul autentic pentru clienți și orice legătură cu clienții care cred că știu cum să vă facă slujbă și tu nu, și că ei își pot petrece ziua proastă cu personalul de retail, care nu se consideră oameni reali.’
Comentarii au fost rapid de acord, ad a spus că lucrurile au devenit mai rău de la pandemie.
„Am lucrat în aceeași industrie timp de 30 de ani și cu siguranță o creștere a numărului oribil de persoane îndreptățite de la COVID”, a scris unul.
Altul a adăugat: „Clienții se așteaptă să îndoim legile fizicii pentru ei. Trebuie să facem imposibilul în timp ce suntem țipați și totul pentru un salariu minim suficient de aproape.
„Simt că Covid a fost un adevărat moment de cotitură în modul în care se comportă clienții. Este ca și cum toată lumea și-a uitat manierele după izolare.
„Am trecut de la arbitrajul de lupte de toaletă la a fi lucrători esențiali, iar acum suntem la capătul grămezii. Cred că toată lumea uită că încă ne legănam la serviciu în fiecare zi și aveam clienți care ne năpădesc tușindu-ne pe față fără mască.'
O colegă a descris cum o colegă a aruncat o băutură peste ea pentru că nu a putut. „Nu îl înlocuim.
„Suntem o franciză și, deși suntem aceeași marcă, nu putem înlocui din magazinele care nu aparțin francizei noastre”, a explicat ea.
În altă parte, o lucrătoare de la McDonald's a spus că, deși majoritatea clienților sunt „fantastici”, ea a fost agresată sexual, scuipată și abuzată verbal.
Și un lucrător cu amănuntul și-a amintit cum cineva și-a făcut nevoile într-un vestiar. și s-au șters cu perdeaua.
Cu toate acestea, unii oameni cred că atitudinea personalului este problema, spunând că oamenii sunt frustrați de un serviciu teribil pentru clienți.
O persoană a răspuns spunând : „Mi se pare complet opusă experiență. Atitudinile angajaților în roluri care se confruntă cu publicul au scăzut într-adevăr în ultimul timp, nepoliticos, abrupt, abrazivi, ignorându-te, discutând între ei și apoi fiind bulversați când le ceri ajutorul.
„Cineva a fost atât de nepoliticos cu mine zilele trecute, într-un magazin, încât mă saturasem și, după ce mi-am plătit lucrurile, le-am spus „Sper că un computer te va înlocui până anul viitor” .
Altul a spus: „Cred, așa cum au spus mulți oameni, oamenii sunt din ce în ce mai frustrați de un serviciu teribil pentru clienți. Se pare că este peste tot.
„Ești tratat ca un inconvenient sau tratat ca și cum ai fi extrem de prost pentru că nu cunoști regulile sau procedura în locul anume în care te afli, chiar dacă nu este clar sau nimeni nu ți-a spus.
„Există puține sau deloc scuze pentru ca oamenii să fie nepoliticoși cu tine, dar este ușor să fii și de cealaltă parte.”
În timp ce altcineva a fost de acord: „Din păcate, serviciul pentru clienți OP a scăzut în multe domenii.
„Nu cred că există o linie telefonică de serviciu pentru clienți care să nu înregistreze un volum neobișnuit de mare de apeluri în acest moment, de exemplu.
„Acest lucru se datorează faptului că adesea nu există suficient personal pentru a face volumul de muncă necesar, iar oamenii din vârf vor să se asigure că primesc bonusurile și plățile. Înseamnă că unii clienți altfel politicoși ar putea fi puțin sătui.
„Nu există nicio scuză pentru ca clienții să fie în mod deliberat răutăcioși și neplăcuți de dragul asta.
„Uneori îmi imaginez unii dintre cei foarte nepoliticoși se întorc la prietenii lor chicotând despre „așa că i-am spus! I-am spus (introduceți un comentariu total inutil aici)” și apoi toți prietenii râd despre cât de hilar este.'
Un altul a purtat: „Cred că COVID i-a făcut pe mulți oameni să-și uite abilitățile de oameni.
„Cu toate acestea, cred că, de asemenea, serviciul pentru clienți este la un nivel diabolic de scăzut, m-am săturat să plătesc pentru pi** servicii slabe de către oameni care nu pot fi arătați să-și facă treaba în mod corespunzător.'
Comentarii:
Adauga Comentariu