21:50 2023-02-07
science - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ A fi un broker social la locul de muncă duce la burnout și abuz, arată cercetările
_ A fi un broker social la locul de muncă duce la epuizare și abuz, arată cercetările
Angajații care acționează ca brokeri (adică susțin comunicațiile între colegii care nu comunică direct) sunt mai susceptibili de a se epuiza și de a deveni abuzivi față de colegii lor, potrivit unei noi cercetări de la ESMT Berlin.
Această cercetare, condusă de Eric Quintane, profesor asociat de comportament organizațional la ESMT Berlin, examinează costurile psihologice ale nevoii de a susține comunicarea cu colegii care nu comunică direct unul cu altul. Ar putea fi colegi de muncă care se află în diferite unități, regiuni sau fusuri orare, ceea ce le face dificilă comunicarea. Ar putea fi, de asemenea, colegi de muncă care au expertiză sau focalizare diferită sau sunt în conflict între ei și au nevoie de altcineva ca intermediar pentru a-și coordona activitățile.
Deși există avantaje semnificative de a fi un broker, cum ar fi pe măsură ce performanța crescută, creativitatea sau promovările mai rapide, brokerii care continuă să intermedieze terțe părți își măresc riscul de epuizare și abuz.
Proiectul de cercetare cuprinde trei studii folosind metodologii, măsurători și contexte culturale diferite. În primul studiu, cercetătorii au studiat înregistrările de schimb de e-mail ale angajaților, precum și datele de epuizare și comportament abuziv pentru peste 1.500 de angajați ai unei universități mari din America de Sud, pe o perioadă de cinci luni.
Studiul 2 a folosit un studiu online. sondaj longitudinal cu angajați din SUA, în timp ce Studiul 3 a folosit un design experimental care a repartizat angajații în mod aleatoriu pentru a susține comunicarea cu colegii deconectați. Toate cele trei studii arată în aceeași direcție: atunci când angajații comunică cu colegii care nu pot sau nu vor să comunice direct, aceștia experimentează o epuizare crescută, ceea ce duce apoi la o șansă mai mare de a se implica într-un comportament abuziv.
" Deși beneficiile relațiilor de intermediere pot fi consecințe, este o activitate cu risc ridicat, cu recompensă mare”, spune prof. Quintane. „Șansele crescute de epuizare sunt dăunătoare pentru broker sau organizație, cu probabilitatea ca acel angajat să aibă nevoie să-și ia concediu după o perioadă de niveluri de stres ridicat. colegii lor, devenind abuzivi în rolul lor — acest lucru este dăunător pentru organizația mai largă, mai ales pentru că brokerii joacă de obicei un rol important de coordonare între grupuri sau departamente.”
O modalitate de a proteja brokerii de epuizare, prof. Sugerează Quintane, este oferindu-le oportunități de a se deconecta periodic de rolul lor, astfel încât să își poată reface resursele psihologice. Organizațiile ar trebui să încurajeze angajații să ia o pauză după ce s-au implicat în intermediere și să încurajeze brokerii să utilizeze resurse care îi ajută să facă față stresului implicat în brokeraj.
Cercetarea urmează să fie publicată în Organization Science.
Comentarii:
Adauga Comentariu