10:47 2023-02-05
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ British Gas a ignorat avertismentele organului de pază cu privire la montarea forțată a contoarelor cu plată anticipată în urmă cu CINCI ANI
_ British Gas a ignorat avertismentele câinelui de pază despre forța- montarea contoarelor cu plată anticipată în urmă cu CINCI ANI
British Gas a sfidat avertismentele autorității sale de reglementare în urmă cu cinci ani privind forțarea în casele clienților care se luptă să instaleze contoare cu plată anticipată.
Gigantul energetic este sub criză după ce a apărut săptămâna trecută că a trimis colectori de datorii să spargă în casele clienților vulnerabili care au rămas în urmă cu facturile.
Dar The Mail on Sunday poate dezvălui că
Se spunea că are dovezi că giganții energetici „folosesc prea des astfel de tactici” și a identificat British Gas drept unul dintre cei mai mari infractori, instalând forțat contoare de două ori mai des decât firmele rivale.
Directorul Ofgem, Rob Salter-Church, a spus atunci că va lua „măsuri dure” dacă British Gas nu reușește să reușească îmbunătăți.
Cu toate acestea, compania a ignorat instrucțiunile clare ale lui Ofgem. Intrările sale forțate au atins apogeul în 2018, când au fost afectate peste 80.000 de case.
Cifrele de la Ministerul Justiției obținute de The Mail on Sunday arată că firma, care are nouă milioane de clienți, desfășoară încă sute de mii de instalații forțate.
Anul trecut a instalat 20.000 de metri cu forța.
Alte două firme, Ovo Energy și Utility Warehouse, au fost, de asemenea, criticate în raportul Ofgem.
„Unii furnizori folosesc foarte frecvent forța pentru a-și recupera datoria”, a spus dl Salter-Church.
„În schimb, trebuie să identifice clienții care se confruntă cu dificultăți și să-i sprijine să plătească banii înapoi. regulile noastre impun.
Instalarea de contoare sub mandat pentru a recupera datoria trebuie să fie o ultimă soluție.
Ofgem ia interzis săptămâna trecută British Gas să folosească astfel de tactici.
p>Un jurnalist sub acoperire a dezvăluit că agenții care lucrau pentru Arvato Financial Services – o companie folosită de British Gas pentru a-și urmări datorii – au intrat în casa unui părinte singur. t cu copiii mici pentru a instala un contor.
Unul ar fi spus: „Acesta este partea interesantă. Îmi place asta.”
Chris O'Shea, directorul executiv al proprietarului British Gas, Centrica, a declarat săptămâna trecută că îi pare „foarte rău”.
A acceptat responsabilitatea scandalului și a lansat o investigație internă.
Cele mai recente cifre ale Ofgem arată că numărul de plângeri împotriva British Gas a atins recent cel mai ridicat nivel din 2015.
Secretarul de afaceri Grant Shapps a spus că este „îngrozit”. ' prin constatări. Centrica a spus: „Protecția clienților vulnerabili este o prioritate absolută”.
Deputatul conservator Alexander Stafford, care este membru al influentului Comitet de afaceri, energie și strategie industrială, a declarat că este „dezgustător” că British Gas a avut a ignorat avertismentele lui Ofgem.
„Este absolut ridicol și spune multe despre British Gas și Ofgem”, a spus el.
Comentarii:
Adauga Comentariu