10:44 2023-02-05
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Grant Shapps îi spune lui Ofgem să se întărească cu furnizorii de energie în urma scandalului contoarelor cu plată anticipată
_ Grant Shapps îi spune lui Ofgem să se întărească furnizorii de energie în urma scandalului contoarelor cu plată în avans
Secretarul de afaceri i-a spus lui Ofgem să-și întărească reglementarea furnizorilor
El a spus că acordă companiilor un termen limită de marți pentru a raporta ce acțiuni ar fi luat - inclusiv compensații - cu privire la clienții care ar fi putut avea contoare de plată în avans instalate greșit în casele lor.
Urmează o investigație a The Times care a dezvăluit cât de vulnerabili sunt clienții - inclusiv persoanele cu dizabilități și bolnave mintal. -
Un reporter sub acoperire pentru ziar a lucrat pentru contractorul de colectare a datoriilor Arvato Financial Solutions și agenți însoțiți care a folosit mandate judecătorești pentru a obține intrarea în casele clienților pentru a monta contoarele forțate.
Într-o declarație, domnul Shapps a spus: „Sunt îngrozit de faptul că clienții vulnerabili care se luptă cu facturile la energie și-au fost invadate casele. și contoare cu plată în avans instalate atunci când furnizorii au obligația clară de a le oferi suport.
„Trebuie să-și reorienteze eforturile asupra consumatorilor lor, publicul britanic, care se află la capătul acestui comportament detestabil. .
„Mă îngrijorează, de asemenea, că autoritatea de reglementare le este tras prea ușor lâna peste ochi, luând la valoarea nominală ceea ce spun companiile energetice ei.
„De asemenea, trebuie să asculte clienții pentru a se asigura că acest tratament al consumatorilor vulnerabili nu se va întâmpla din nou.”
În răspuns, Ofgem a spus că l-a împărtășit pe domnul Shapps” „ șoc” la constatările anchetei The Times și că a ordonat British Gas să înceteze toate activitățile cu mandat până când va putea demonstra conformitatea cu standardele și cerințele sale.
„Evaluările noastre de conformitate au fost lansate pentru a evalua și a crește standardele din industrie', se spune.
'Companiile sunt obligate legal să prezinte o reprezentare onesta a faptelor și am cerut ca evaluările să fie aprobate de consiliile lor de administrație.
'Acesta este o problemă extrem de gravă pentru orice licențiat să furnizeze informații înșelătoare sau intenționate inexacte în cadrul acestor analize.
„Ceea ce este clar, după cum a precizat secretarul de stat, este că imaginea prezentată de companii poate nu reflectă cu acuratețe ceea ce experimentează clienții la fața locului.
„Prin urmare, evaluările ulterioare vor fi încrucișate. Ce ne-am raportat cu rapoarte directe de la clienți și părți interesate mai largi și, potențial, cei implicați în furnizarea de servicii.”
La începutul acestei săptămâni, Ofgem a ordonat tuturor companiilor energetice autohtone să suspende sistemul forțat. instalarea contoarelor cu plată anticipată.
Companiile pot muta clienții care au întârziat cu facturile de energie la contoare mai scumpe cu plată în avans, însă regulile ar trebui să asigure că clienții vulnerabili nu sunt mutați forțat.
Pentru Forța de muncă, umbră. Secretarul de afaceri Ed Miliband l-a acuzat pe domnul Shapps că nu a luat măsuri în mod repetat cu privire la problema contoarelor cu plată în avans.
„Grant Shapps este secretarul de afaceri care nu face nimic, care a stat pe mâini în fața scandalului. de instalare forțată a contoarelor cu plată în avans și, în același timp, trece prin companiile energetice care obțin profituri record în detrimentul poporului britanic', a spus el.
'Acum, chiar și după scandalul de la British Gas și milioanele deconectate de către ușa din spate, el tot nu va adopta apelul Laburist pentru interzicerea totală și continuă a instalării forțate de contoare cu plată în avans până când nu va exista o reformă angro a unui sistem discreditat, putred și insensibil.
Comentarii:
Adauga Comentariu