20:24 2022-11-28
science - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Foc prietenos: cum pot reduce conflictele stresul la locul de muncă
_ Foc prietenos: cum pot reduce conflictele stresul în locul de muncă
Stresul și conflictul sunt aspecte inevitabile ale vieții și pot fi forțe extrem de distructive atunci când sunt lăsate necontrolate. Un sondaj realizat de guvernul Regatului Unit a constatat că stresul legat de muncă a dus la o pierdere de 17,9 milioane de zile lucrătoare în 2019, ceea ce a afectat direct productivitatea economică a țării.
Studiile anterioare au detaliat, de asemenea, consecințele negative ale muncii- stresul asociat, cum ar fi satisfacția scăzută la locul de muncă, ratele ridicate de rotație și impactul negativ asupra bunăstării psihologice și a stării de sănătate a angajaților, cum ar fi un risc crescut de boli cardiovasculare.
„O sursă majoră de muncă- Stresul asociat este conflictul interpersonal, iar acest lucru a fost bine documentat”, a declarat profesor asociat de psihologie Tsai Ming-Hong la Singapore Management University (SMU), într-un seminar recent organizat de Behavioral Sciences Initiative a SMU. În timpul seminarului, el și-a împărtășit constatările din noua sa lucrare de cercetare.
Potrivit profesorului Tsai, există două tipuri comune de conflicte: conflictele legate de sarcini, care se referă la un dezacord în opiniile legate de muncă. probleme și conflicte relaționale, care se referă la tensiunea dintre oameni. Ambele tipuri de conflict sunt corelate pozitiv cu răspunsurile la stres, inclusiv stresul la locul de muncă, și simptomele somatice, cum ar fi durerile de cap și suferința de stomac. În cercetările sale, el a căutat să determine dacă conflictele legate de sarcini ar putea reduce stresul.
„Când apar conflicte legate de sarcini, acestea sunt de diferite grade de intensitate. Unele expresii conflictuale pot fi ușoare, de obicei atunci când oamenii dezbateți, deliberați sau exprimați idei diferite. Pe de altă parte, anumite expresii pot fi considerate ca fiind intense, cum ar fi atunci când oamenii se ceartă, se confruntă cu opinii diferite și critică reciproc sugestiile", a explicat profesorul Tsai. „Ceea ce propune studiul meu este că formele ușoare de expresie a conflictului pot reduce stresul legat de muncă, în timp ce formele intense de expresie a conflictului au efectul opus.”
Amenințările sunt ceea ce le percepem noi a fi
Pe baza teoriei exprimării conflictului, este mai puțin probabil ca oamenii să submineze influența celorlalți în timpul formelor ușoare de exprimare a conflictului, comparativ cu atunci când sunt exprimate conflicte mai intense. De asemenea, este mai puțin probabil să rămână atașați de propriile opinii și să-i percepă pe ceilalți ca pe o amenințare pentru ei înșiși.
Formele ușoare de exprimare a conflictului oferă oportunitatea de a aduce informații esențiale care pot reduce incertitudinile considerate amenințări la adresa propriei persoane. obiective personale. De exemplu, atunci când indivizii se angajează în dezbateri și identifică puncte de vedere diferite, aceștia dobândesc informații relevante pentru a-i ajuta să se înțeleagă unul pe celălalt. Dezbaterile din cadrul grupurilor de proiect sunt, de asemenea, cunoscute pentru a favoriza schimbul de informații.
„Acest lucru demonstrează că tipurile ușoare de expresii de conflict pot stimula procesarea informațiilor pentru a rezolva incertitudinea care poate genera răspunsuri amenințătoare”, a spus profesorul Tsai.
Pe de altă parte, expresiile conflictuale mai intense pot determina indivizii să-i perceapă pe ceilalți ca amenințări, deoarece expresiile și afirmațiile care apar în timpul conflictului sunt adesea motivate de interesul propriu. Atunci când sunt implicați în astfel de conflicte, oamenii tind să fie mai puternic înrădăcinați în pozițiile lor, cu o motivație sporită de a submina influența celorlalți. Acest lucru are ca rezultat să-și apere cu fermitate opiniile și să atace punctele de vedere divergente.
„În astfel de situații, întâlnim adesea argumente formulate cu forță pentru poziția cuiva. Există, de asemenea, mai puțină ascultare a perspectivei alternative, fiecare parte repetându-și sau propria ei poziție de mai multe ori. Aceste acțiuni centrate pe sine tind să comunice o amenințare pentru cei care percepe", a descris profesorul Tsai.
Favorizarea unei culturi a colaborării prin conflicte
Când lucrați în echipe de colaborare, conflictele sunt inevitabile. Cu toate acestea, cercetările profesorului Tsai arată că exprimarea diferențelor într-o manieră deschisă ar putea determina modul în care se va desfășura conflictul. În plus, el a descoperit că oamenii care exprimă forme mai blânde de conflicte legate de sarcini au mai multe șanse de a obține colaborare și performanță a sarcinii decât cei care exprimă forme mai intense.
„Contrar presupunerii noastre comune că conflictul este dăunător. la colaborare, cercetarea indică faptul că tipurile ușoare de expresii conflictuale, cum ar fi dezbaterile și deliberările, pot stimula colaborarea semnalând receptivitatea la opinii divergente”, a subliniat el.
Expresiile intense ale conflictului, totuși, transmit rezistență la puncte de vedere alternative și, prin urmare, descurajează colaborarea. Descoperirile sugerează că indivizii pot realiza colaborarea mai eficient atunci când își încadrează sarcinile ca dezbateri sau includ instrucțiuni de comunicare pentru exprimarea conflictelor de sarcini ușoare. Procedând astfel, oamenii vor fi mai concentrați pe îmbunătățirea percepției lor despre deschiderea celuilalt față de punctele de vedere divergente, în loc să încerce să se influențeze reciproc emoțiile.
„Impactul pozitiv al conflictelor ușoare legate de sarcini asupra colaborării poate să fie de ajutor organizațiilor care doresc să construiască o cultură a deschiderii la locul de muncă”, a adăugat profesorul Tsai. „Organizațiile își pot reformula procesele decizionale ca o sarcină de rezolvare a problemelor în loc de o sarcină de judecată și să prezinte discuțiile ca dezbateri.”
Comentarii:
Adauga Comentariu