_ „Zborurile la sol” British Airways: IT eroare care provoacă haos pentru „mii de pasageri”

Mii de britanici Pasagerii Airways se confruntă cu întârzieri și anulări îndelungate după ce  o eroare majoră IT a lovit software-ul companiei, provocând haos în călătoriile în întreaga Europă. 

Văzbători au fost văzuți stând în frig așteptând să se îmbarce în zborurile lor în această seară, în timp ce unii au rămas blocați în avioane în așteptarea autorizației pentru decolare, iar alții și-au așteptat bagajele la depozitul de bagaje  

Problema IT a însemnat că piloții nu au putut să depună planuri de zbor electronic și au fost nevoiți să apeleze manual centrul de operațiuni la Heathrow. 

De asemenea, nu au reușit să depună „fișe de încărcare”, care sunt esențiale pentru siguranța aeronavei, deoarece calculează greutatea și distribuția încărcăturii, combustibilului și pasageri.  

Se înțelege că piloții au încercat să țină oamenii la curent cu orice evoluție, dar membrii echipajului sunt la fel de întunecați ca toți ceilalți. 

Site-ul web plin de erori al companiei aeriene a fost scos offline și atât liniile telefonice externe, cât și cele interne au fost întrerupte, conform rapoartelor.

Un mesaj de pe site spune în prezent: „Ne confruntăm cu o cerere mare pe ba.com în acest moment.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Zborurile noastre sunt în prezent funcționează, dar se confruntă cu întârzieri, deoarece echipele noastre lucrează pentru a rezolva o problemă tehnică care afectează unele dintre sistemele noastre.'

Pasageri. au început să raporteze probleme în jurul orei 17:00 luni, dar unii au remarcat problema online înainte de atunci. 

Site-ul web Down Detector arată rapoarte despre o întrerupere IT a apărut în jurul orei 16:30. 

Andrew, în vârstă de 34 de ani, tocmai aterizase pe aeroportul Heathrow când a avut loc întreruperea.

El a spus pentru MailOnline că a așteptat 45 de minute pentru bagajele sale. când personalul a anunțat că nu va sosi și nu au avut nicio idee cât va dura până când sistemele vor fi din nou în funcțiune. 

„Este ca ce pot face? Aceste lucruri pot dura cinci minute sau cinci ore și am lucruri mai bune de făcut decât să-mi aștept bagajele', a spus el.  

'Trebuie să fi fost 50 de oameni care așteptau și Îmi imaginez că majoritatea vor aștepta toată noaptea. 

„Sunt doi angajați disponibili, amândoi nu au nicio informație, nu au idee cât va dura, nu au putut dura rapoarte și tocmai mi-a dat o broșură generică. 

„Mă voi face check-in la hotel și sper că tot ce este mai bine, pot suna pe cineva în legătură cu bagajele mele dimineața.”

Un pilot frustrat pe un avion BA plin la Valencia care rula cu mai mult de o oră în urmă programul a spus: „Ne cerem scuze pentru această întârziere, oameni buni, există o defecțiune IT la nivel de companie și înseamnă că trebuie să ne trimitem planurile de zbor.

„Încercăm să grăbim lucrurile. sus, dar nu știu cât va dura.’

Pe rețelele de socializare, călătorii au raportat, de asemenea, că au fost blocați pe asfalt la Napoli, Düsseldorf și Tenerife pentru a face doar câteva locații. 

În prezent, pasagerii nu pot accesa site-ul web BA pentru check-in online și alte servicii. 

Alex Wedderburn, care este blocat în prezent pe aeroportul din Verona, în așteptarea zborului său spre casă, a spus:  „British Airways, puteți explica de ce aveți sute de oameni care așteaptă afară, în frig, pe fuga și nu au existat comunicări, nicio colaborare din partea personalului dvs., doar tăcere și timpi uriași de așteptare.

„Toată ziua, întârzieri constante și nicio indicație cu privire la momentul în care veți urca în acest avion. 

„Acesta este zborul BA 2591, aeroportul Verona. Toți cei de aici tocmai au alergat maratonul de la Verona și sunt epuizați și frustrați. 

„Credeți că este acceptabil? Vă rugăm să găsiți o soluție cât mai curând!’ 

Un alt pasager a scris: „Păturează absolut trei zboruri anulate luna aceasta și acum sunt puse să stea pe asfalt într-o Verona foarte rece, așteptând un zbor deja întârziat. Ce s-a întâmplat cu compania aeriană a națiunilor? Nu se potrivește scopului.’

În iulie anul trecut, companiile aeriene au fost lovite de haosul călătoriilor după o întrerupere a IT la nivel mondial.

Înregistrările postate pe rețelele de socializare au arătat că sute au rămas blocate pe aeroportul Gatwick, în timp ce au așteptat informații despre zborurile lor, iar unii au fost rezervați la hoteluri, deoarece întârzierile s-au extins peste noapte. 

Pasagerii de la Londra Heathrow au fost, de asemenea, grei. lovit, British Airways anulând o duzină de zboruri către și dinspre Marea Britanie și destinații din Europa continentală.

Defecțiunea tehnică, care a fost creată de o actualizare trimisă clienților companiei de securitate cibernetică CrowdStrike, a făcut ca software-ul Windows să se închidă .

Dar această ultimă întrerupere IT pare să afecteze doar British Airways. 

Nu este clar dacă a fost o atac cibernetic sau pur și simplu o defecțiune a computerului, iar tehnicienii încercau frenetic să repornească sistemele informatice de la sediul BA din Heathrow. 

Aplicația de urmărire a zborurilor pe X Flight Emergency a spus: „British Airways a pierdut toate comunicațiile cu aeronavele din întreaga Europă. din cauza unei întreruperi IT, zborurile vor fi gestionate de controlul traficului aerian Heathrow pentru a reveni la zborurile de intrare de bază.” 

Aceasta este o știre de ultimă oră, mai multe de urmat.  

(Fluierul)