_ Chatbot ghidează femeile prin provocările de după închisoare

Majoritatea femeilor care părăsesc închisoarea se confruntă cu dezavantaje profunde și rareori au acces la resursele necesare pentru a se instala înapoi în comunitate. Sarcinile aparent simple, cum ar fi obținerea de documente de identificare înlocuitoare sau deschiderea unui cont bancar, se încurcă în complexități.

Acum, cercetătorii de la Universitatea din Australia de Sud co-proiectează un chatbot pentru a ajuta femeile fost închise să-și reia viața. în exterior și să reducă riscul ca acestea să se întoarcă la închisoare.

Condusă de o echipă de cercetători UniSA în colaborare cu grupul de advocacy Seeds of Affinity, soluția bazată pe tehnologie își propune să ajute femeile să aibă acces la documente de încredere și autentice. informații strânse de alte femei care au navigat în aceleași servicii sociale complexe.

În 2023, aproape 42.000 de persoane au fost închise în Australia, dintre care 3168 femei. Potrivit Biroului Australian de Statistică, numărul femeilor deținute a crescut cu 6% anul trecut.

Cercetător UniSA și lector superior în asistență socială, dr. Michele Jarldorn, spune că sprijinul inadecvat pentru femeile care părăsesc închisoarea le provoacă adesea. să eșueze, cu un procent mare de femei înapoi în spatele gratiilor în termen de doi ani de la eliberare.

„Femeile care au fost în închisoare sunt printre cele mai dezavantajate grupuri din societate. În ciuda faptului că și-au încheiat pedeapsa cu închisoarea, ele „Sunt rareori primiți înapoi în comunitate și pentru mulți, singurele prietenii pe care le au sunt cele făcute în închisoare”, spune ea.

„La eliberare, femeile sunt incredibil de vulnerabile la lipsa adăpostului și, mai degrabă decât să se confrunte cu eliberarea ca libertate, este o luptă pentru sprijin, resurse și supraviețuire. Ratele de sinucidere, de sănătate mintală și fizică precară și de supradozaj de droguri sunt mult mai mari decât populația generală. Este puțin probabil ca aceste femei să caute ajutor de la un furnizor de sănătate mintală și, dacă o fac, sunt plasați pe o listă de așteptare, deoarece cererea de servicii depășește capacitatea în Australia.”

Cercetătorii dezvoltă un prototip de chatbot numit LindaBot, un software conceput să proceseze și să semene cu conversația umană. Chatbot-urile sunt utilizate în mod obișnuit pe site-urile web ale companiilor pentru a oferi servicii clienților și pentru a face față unui volum mare de întrebări, la orice oră din zi sau din noapte. Informațiile încorporate în acest chatbot au fost obținute, create și dezvoltate de femeile fost încarcerate care lucrează cu cercetătorii la proiect.

Conceput pentru acces pe telefoane mobile, LindaBot va putea oferi informații și ajuta cu sarcini care, la suprafață, par simple, dar sunt incredibil de complexe.

Designer de jocuri și lector UniSA de design de jocuri și media digitală Dr. Susannah Emery spune că designul chatbot-ului trebuie să asigure că informațiile comunicate nu creaza confuzie sau frustrare la utilizatori. Oferirea de sprijin emoțional este, de asemenea, un accent.

„Când a terminat, LindaBot va întreba utilizatorul dacă se confruntă în prezent cu o criză sau se confruntă cu o problemă serioasă de sănătate mintală și, dacă se întâmplă, chatbot-ul oferă detalii de contact pentru 24 de ore. servicii de răspuns la criză”, spune ea.

„De asemenea, utilizatorul este întrebat dacă trebuie să vorbească cu o „persoană reală” și, dacă da, este invitat să vorbească cu cineva de la Seeds. Femeile sunt rareori întrebați cum se descurcă sau le-au oferit sprijin emoțional, așa că, cu LindaBot, utilizatorii sunt întrebați dacă ar dori să primească zilnic mesaje de check-in. De asemenea, li se poate trimite ceva ce alte femei de la Seeds l-au găsit util în călătoriile lor după lansare, precum videoclipuri, fișiere de sunet sau link-uri către muzică sau alte resurse.”

Cercetătorii speră să lanseze produsul finit până la începutul anului 2025.

Dr. Jarldorn spune că, odată ce proiectul este finalizat și LindaBot va fi lansat oficial, vor începe simultan o campanie pentru a căuta donații de telefoane la mâna a doua pe care femeile le pot folosi după lansare.

Seeds of Affinity a recrutat recent oameni în posturi plătite pentru a înființa un grup de consiliere LindaBot, asistând la facilitarea atelierelor, analiza datelor și lucrând alături de echipa de dezvoltare tehnologică.

„Costă mai mult decât 115.000 de dolari pe an pentru a întemnița o femeie, așa că finanțarea și sprijinul în curs de desfășurare pentru menținerea LindaBot reprezintă o investiție mică, cu un profit semnificativ”, spune dr. Jarldorn.

„Acest proiect urmărește să implice și să împuternicească o comunitate de femei. cu foarte puțină putere socială, dar atât de multe cunoștințe și experiență trăită. LindaBot are potențialul de a fi incredibil de semnificativ pentru o cohortă care tinde să fie marginalizată și exclusă social și, de obicei, le-a spus ce vor primi, mai degrabă decât să le ceară că își doresc sau au nevoie."

Cercetarea lor actuală este publicată în Jurnalul Internațional de Comunicare.

(Fluierul)

Inapoi