06:52
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și mai proaste companii aeriene pe distanțe scurte pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și mai proaste companii aeriene pe distanțe scurte pentru 2024 numit de Care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ De la coastă la adâncimea mării, schimbarea nivelului de oxigen afectează viața marine în moduri diferite

_ Euro Area PMI Activity Hits 11 Month High On Service Expansion As Manufacturing Recession Gets Worse

_ Vânzările de maşini electrice vor creşte în 2024 datorită cererii puternice din China

_ Senatul SUA va vota pachetul de ajutor pentru Ucraina după întârzierea de luni de zile a Camerei

_ Tot ce poate merge prost cu sânii tăi - și ce să faci în privința asta: ghidul definitiv al DR PHILIPPA KAYE

_ Armata Română a rămas fără ofiţeri. Are încadrate doar 57 la sută din funcţii

_ SCOTUS va audia un proces care contestă regula ATF „Ghost Gun” a lui Biden înainte de alegeri

_ MAI MULTĂ NEBUNIE TREIZĂ: NPR are un avertisment declanșator cu privire la Declarația de independență

_ Bella Hadid este verificată de Instagram pentru că a postat fotografii cu copii în războiul sirian în timp ce împărtășește sprijinul pentru Palestina: „Gaza în mintea mea”

_ Brian Reader, creierul jafului din Hatton Garden, a murit la vârsta de 84 de ani: Gangsterul care a câștigat peste 200 de milioane de lire sterline din șirul de raiduri, inclusiv jaful lui Brink's-Mat, moare după lupta împotriva cancerului

_ ROMGAZ, cel mai mare producător și furnizor de gaze naturale din România, devine Membru Asociat al ARIR

_ Reacţii politice la decizia PSD-PNL privind retragerea candidaturii lui Cătălin Cîrstoiu la Primăria Capitalei

_ Mama care și-a dus copilul de un an la COACHELLA dezvăluie cum a fost într-adevăr să participi la festivalul plin cu un bebeluș - și reacțiile foarte surprinzătoare pe care le-a primit de la străini

_ Tom Holland are o vânătaie după ce „a fost lovit la cap cu o minge de golf” în timp ce juca o rundă la St Andrews

_ A cincea boală a copilăriei: Boala obrajilor pălmuiți sau eritemul infecțios

_ Cu cât împrumutul pentru studenți este mai mare, cu atât sunt mai mici șansele de a obține note bune

_ Large Structural Short Will Drive Yen Much Higher

_ PRINS! Șeful DEI UCLA care a condus studenții �n c�ntecul �Palestina liberă� a fost surprins �n timp ce plagia 10 lucrări �n doctoratul ei. Disertație

_ Luptătorul taliban care a condus un stand de piață ca front pentru a recruta extremiști și a ucide trupele britanice ar putea fi eliberat din închisoare după ce i s-a acordat astăzi audierea de eliberare condiționată

_ Turcia spune că Irakul consideră că trebuie să elimine miliția kurdă PKK

_ Premierul francez susține școlile-internat pentru a combate „dependența de violență” a tinerilor

_ Armenia și Azerbaidjan încep să stabilească granița comună după un conflict de decenii

_ Lovituri aeriene în Gaza. Israelienii susţin că au atacat poziţii de lansare Hamas

_ Sfântul Gheorghe, ocrotitorul Armatei Române, tradiţii şi superstiţii. Ce nu e recomandat să faci pe 23 aprilie

_ Kolanovic spune că „corecțiile mai sunt de făcut”, în timp ce biroul de tranzacționare al JPM rămâne „optimist”

_ „Amenințarea cu care se confruntă țara noastră este din extrema stângă” și bătăuși socialiști, nu Trump: Bill Barr

_ Legătura specială a Suri Cruise cu mama Katie Holmes este expusă pe deplin în timp ce ea iese pentru prima dată de la împlinirea a 18-a... după ce tatăl scientologist Tom Cruise a ignorat reperul

_ Necesitatea urgentă de remediere a lacunei forestiere în Parcul Național Marele Koala propus

_ Ce a făcut Kadîrov după ce s-a anunţat că e pe moarte

_ Ionuț Stroe, despre decizia coaliției și șansele lui Sebastian Burduja la Primăria Capitalei: 'Nu va fi complicat / Are șanse foarte mari'

_ Petrol surpasses 150p a litre - cost of filling up is now at a five-month high

_ Cel mai îndepărtat obiect fabricat de oameni transmite din nou din cosmos către Pământ

_ Iohannis a anunțat cine are șanse la Primăria Capitalei: ‘El e un candidat redutabil’

_ Cu girul primit de la Iohannis, Burduja a început în forță bătălia pentru Primăria Capitalei: 'Mergem înainte!'

_ Horoscopul zilei de 24 aprilie 2024. Berbecii trec la schimbări majore în viața lor

_ Luis Rubiales va compărea în faţa instanţei după respingerea apelului său

_ Acord de cooperare în domeniul apărării, semnat de România şi Coreea de Sud

_ Ion Cristoiu: De ce au eşuat ziariştii-vedetă intraţi în politică

_ Liderii UE încearcă să convingă Grecia și Spania să își „sacrifice” propriile apărări antiaeriene pentru Ucraina

_ Guvernul SUA donează Ghanei peste 100.000 de vaccinuri cu antrax

_ Cea mai tensionată ediție Eurovison: artiștii irlandezi cer boicotarea concursului din cauza participării Israelului

_ Cruciadele AI: Lunatic San Fran merge „Donkey Kong” pe Waymo Robotaxi

_ Președintele Siriei Assad confirmă discuții directe rare cu Washingtonul

_ 'Acasă la Bădița Mihai': Proiectul Orizont Eminescu Mihai - Internațional a ajuns la Botoșani

_ Musk spune că X va face apel la ordinul Australiei privind videoclipurile cu înjunghierea în biserică

_ BlackRock triplează securitatea la domiciliu a lui Larry Fink, pe măsură ce reacția anti-Woke se accelerează

_ Fostul lider al Hells Angels dezvăluie consecințele înfricoșătoare cu care s-a confruntat pentru RENUNȚAREA grupului de motocicliști violenti după 40 DE ANI - în timp ce ridică capacul despre cum era cu adevărat să trăiești ca un haiduc

_ Transportul materialelor periculoase în toată țara nu este ușor - de aceea există o serie de reglementări în vigoare

_ Ce este „voce CULT”? Fosta mormonă dezvăluie felul în care tonul ei de vorbire s-a schimbat complet în timp ce trăia în secta ultra-religioasă - recunoscând că sună „de nerecunoscut” de când a fugit din comunitate.

_ Doi tineri fugiți din calea războiului, în hipotermie, de câteva zile în munții Maramureșului

_ Kanye West și soția cu picioare, Bianca Censori, se potrivesc în ansambluri de cremă nervoase (și rapper-ul își arată lenjeria!) în PRIMA vizionare de la sonda „punch” Chateau Marmont

_ Mister în timp ce rapperul mexican Bela Rush, în vârstă de 33 de ani, este găsită moartă la patru săptămâni după ce a dispărut, mulți dintre fanii ei sugerând joc nelegiuit și polițiștii rămân tăcuți cu privire la cauza morții ei.

_ Surf este în sus... și în sus și în sus: surferul german Sebastian Steudtner a revendicat recordul mondial după ce a călărit un val de 93,7 ft „nesurfabil” în Portugalia

_ Marea Britanie stârnește scandal mondial, cu o lege votată noaptea!

_ Biden's America: 40% Of Renters Think They'll Never Own A Home, Up From 27% Last Year

_ Actrița Anne Hathaway a descris o audiție în care a trebuit să sărute 10 bărbați: „scârboasă”

_ TikTok sărbătorește Ziua Internațională a Cărții alături de comunitatea #BookTok din România

_ RAY EPPS EXPUS: Apelul la interviu FBI neeliberat niciodată �nainte � Prizonierul politic J6 Ryan Samsel �l dezvăluie pe James Ray Epps �ncălc�nd legea federală, mințind FBI de mai multe ori [Partea 1]

_ Gabe Sterling din Georgia tace și se ascunde, deoarece Consiliul electoral de stat Georgia constată încălcări în cea de-a doua anchetă electorală din 2020

_ O femeie, în vârstă de 32 de ani, declanșează un joc frenetic de ghicire a celebrităților după ce a împărtășit o experiență „îngrozitoare” la întâlnirea cu un „star HBO” – care „și-a dorit ca ea să fie răutăcioasă cu el” și i-a cerut „să-i ceară banii”


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21 Pag.22 Pag.23
Pag.24 Pag.25 Pag.26 Pag.27

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1577, afisate in 27 pagini.