_ Antrenamentul pentru reducerea părtinirii cognitive poate îmbunătăți decizia a face până la urmă

De când Daniel Kahneman și Amos Tversky au oficializat conceptul de părtinire cognitivă în 1972, majoritatea dovezilor empirice au dat credință afirmației că creierul nostru este incapabil să ne îmbunătățească abilitățile de luare a deciziilor. Prejudecățile cognitive au ramificații practice dincolo de viața privată, extinzându-se la domenii profesionale, inclusiv afaceri, operațiuni militare, politică politică și medicină.

Unele dintre cele mai clare exemple ale efectelor părtinirii asupra deciziilor cu consecințe au apărut în operațiunile militare. . Prejudecățile de confirmare, adică tendința de a efectua o căutare părtinitoare și interpretare a dovezilor în sprijinul ipotezelor și convingerilor noastre, a contribuit la doborârea zborului Iran Air 655 în 1988 și, mai recent, la decizia de a invada Irakul în 2003. De asemenea, a fost identificat ca fiind una dintre cele mai dăunătoare părtiniri de pe rețelele sociale, contribuind activ la dezvoltarea camerelor de polarizare și ecou în schimburi.

În ciuda tuturor atenției acordate din ultimii ani asupra reducerii părtinirii cognitive, majoritatea dovezilor sugerează că avem puține lucruri pe care le putem face pentru a ne îmbunătăți luarea deciziilor profesionale și personale. Dar un experiment recent sugerează că ar putea fi posibil ca antrenamentul să îmbunătățească procesul de luare a deciziilor în domeniu.

Ne reamintesc în mod regulat de numeroasele moduri în care prejudecățile cognitive interferează cu luarea deciziilor. Cu toate acestea, dincolo de predarea unei abilități sau a unei reguli specifice – de exemplu, cum să calculăm valorile așteptate – citirea articolelor și cărților sau chiar finalizarea cursurilor și a cazurilor de afaceri s-a dovedit de puțin ajutor pentru oamenii aflați în miez de a lua o decizie. Această concluzie a fost rezumată succint de Daniel Kahneman, laureat al Premiului Nobel și fondator al domeniului și, care a spus într-un interviu din 2018:

„Nu poți îmbunătăți intuiția. Poate, cu o pregătire pe termen lung. , multe vorbe și expunere la economia comportamentală, ceea ce poți face este raționamentul cu indicii... Din păcate, lumea nu oferă indicii. Și pentru majoritatea oamenilor, în focul discuțiilor, regulile ies pe fereastră."

Această viziune este susținută de o serie de descoperiri frustrante din anii 1980 încolo, în care nici măcar experți instruiți, cum ar fi medici, agenți imobiliari și filozofi, nu au demonstrat o luare a deciziilor îmbunătățite atunci când s-au confruntat cu contexte și probleme noi în domeniu.

Într-un articol publicat în Psychological Science, raportăm rezultate promițătoare care sugerează că această autopsie poate fi prematură. Într-un experiment care a implicat studenți absolvenți de afaceri, am descoperit că formarea de reducere a părtinirii poate îmbunătăți procesul de luare a deciziilor în mediul de teren, chiar dacă mementourile de părtinire sunt absente.

Experimentul a fost conceput pentru a măsura în mod secret influența unui singur deziderat. -intervenție de antrenament de părtinire – tendința de a căuta dovezi care confirmă ipotezele și ideile pe care deja le suspectăm sau credem că sunt adevărate, de a suprapondera fapte și idei care susțin această credință și de a ignora sau ignora dovezile care susțin ipoteze alternative.

Chiar dacă intervalul de timp dintre instruire și caz a fost în medie de 18 zile și structura problemelor utilizate în instruire a fost diferită de caz, compararea dintre studenții instruiți și neinstruiți au arătat că formarea a redus cu 29% alegerea soluției inferioare, care confirmă ipoteza.

Pentru a ascunde relația dintre formare și caz, toți studenții absolvenți de afaceri din trei programe au fost invitați să joace un joc serios pe computer într-un set de sesiuni care au avut loc pe o fereastră de 20 de zile. Această intervenție specială de antrenament a produs reduceri mari și de lungă durată ale părtinirii de confirmare, a părtinirii corespondenței și a punctului oarb ​​de părtinire, în contexte de laborator. Creat inițial pentru Office of the National Intelligence, acesta a fost folosit pentru a reduce părtinirea analiștilor de informații guvernamentali din SUA.

Toți studenții absolvenți din cele trei programe au finalizat, de asemenea, într-unul dintre cursurile lor, un curs neanunțat. cazul de afaceri cunoscut sub numele de „Carter Racing”, un caz bazat pe decizia fatală de a lansa naveta spațială Challenger în 1986. Aici, fiecare student a acționat ca liderul unei echipe de curse de automobile, luând o miză mare, decizia de a nu pleca. : rămâneți într-o cursă sau ne retragem din ea.

Apoi am folosit variația naturală în programul de antrenament pentru a testa dacă efectele antrenamentului debias se vor transfera la luarea deciziilor îmbunătățite în cazul în care cursanții nu erau conștienți că luarea lor de decizie ar fi examinată pentru părtinire.

La prima vedere, narațiunea cazului și structura plății favorizează alegerea care confirmă ipoteza: rămânerea în cursă. O examinare atentă a datelor furnizate în caz arată însă că retragerea din cursă este o opțiune superioară obiectiv, dar necesită compilarea a două grafice.

Prima diagramă urmărește frecvențele defecțiunilor motorului în raport cu temperatura la momentul cursei. Cealaltă diagramă urmărește frecvențele curselor fără defecțiuni ale motorului în funcție de temperaturile din momentul cursei.

Inspecția ocazională a oricărei diagrame nu ar dezvălui relația clară dintre defecțiuni și temperatură, dar atunci când ambele diagrame sunt luate în considerare împreună, relația este izbitor de clară. O defecțiune catastrofală a motorului este aproape sigură la temperatura scăzută înregistrată chiar înainte de începerea cursei.

Participanții antrenați înainte de finalizarea cazului au avut 29% mai puține șanse să aleagă soluția inferioară de confirmare a ipotezei decât participanții antrenați după completarea cazului. Pentru a aborda eventualele distorsiuni ale selecției, cum ar fi studenții mai buni care se înscriu la sesiunile de formare anterioare, am testat și am constatat că efectul s-a menținut chiar dacă am comparat doar participanții care au finalizat formarea cu o zi înainte sau după caz.

În plus, când am controlat factori precum experiența de lucru a studenților, vârsta, mediile punctuale, scorurile GMAT și tendința de a se angaja în reflecția cognitivă, am constatat că intervenția de formare a îmbunătățit în continuare luarea deciziilor în mod semnificativ.

Analizele noastre. din justificările scrise ale participanților pentru deciziile lor sugerează că deciziile lor îmbunătățite au fost determinate de o reducere a testării ipotezelor de confirmare. Participanții instruiți au generat în mod spontan mai puține argumente în sprijinul continuării cursei – soluția de caz inferioară – decât participanții neantrenați.

Aceste rezultate oferă dovezi încurajatoare că antrenamentul poate îmbunătăți luarea deciziilor în domeniu și deciziile în consecință în viața profesională și personală. De asemenea, abordează îngrijorarea că antrenamentul debiasing poate determina oamenii să supracorecteze sau să abandoneze euristica, regulile simple pe care oamenii se bazează pentru a reduce complexitatea și efortul atunci când iau decizii care uneori produc aceste părtiniri, în situațiile în care sunt utile.

Participanții instruiți au avut mai multe șanse să aleagă soluția optimă de caz, astfel încât formarea a beneficiat mai degrabă decât a afectat luarea deciziilor.

Desigur, aceste constatări sunt limitate la un singur experiment de teren. Sunt necesare mai multe cercetări pentru a reproduce efectul în alte domenii și pentru a explica de ce această intervenție de antrenament bazată pe joc sa transferat mai eficient decât alte forme de antrenament testate de cercetările anterioare. Jocurile pot fi intervenții de formare mai antrenante decât prelegerile sau rezumatele scrise ale rezultatelor cercetării. Jocul a oferit, de asemenea, practică intensivă și feedback personalizat, care este o altă posibilitate.

O a treia posibilitate este modul în care intervenția i-a învățat pe jucători despre părtiniri. Formarea poate fi mai eficientă atunci când descrie prejudecățile cognitive și cum să le atenueze la un nivel abstract și apoi oferă cursanților practică imediată testarea noilor cunoștințe despre diferite probleme și contexte.

Acest articol este republicat din The Conversație sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.

(Fluierul)